La conduite autonome est de plus en plus plébiscitée par les consommateurs, en particulier aux milléniaux et aux clients chinois. Si le présent suscite encore quelques doutes, notamment en termes de sécurité, les voitures autonomes pourraient devenir très populaires dans un futur proche. Ceci est démontré par une étude menée par Institut de recherche Capgemini intitulé « The Autonomous Car: A Consumer Perspective » auprès de 5.538 2018 consommateurs de six pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie en décembre XNUMX.
L'analyse montre qu'au cours des 5 prochaines années, le nombre de conducteurs qui optent pour la conduite autonome va doubler. En effet, en pourcentage, seuls 25% des consommateurs préféreraient aujourd'hui un véhicule autonome à un véhicule traditionnel, mais si l'horizon de référence s'étend aux cinq prochaines années, plus de la moitié des personnes interrogées (52%) disent que les voitures sans conducteur seront leur mode de transport préféré d'ici 2024.
A la base de ces réponses, il y a plusieurs raisons: les avantages des véhicules autonomes en termes d'économies de carburant (73 %), de réduction des émissions (71 %) et de gain de temps (50 %). De plus, selon l'étude, les attentes sur l'avenir des voitures autonomes sont très fortes, tout comme l'optimisme, "à tel point que - écrit Capgemini - plus de la moitié des consommateurs (56%) se déclarent prêts à payer jusqu'à 20% de plus pour un véhicule autonome qu'un véhicule traditionnel.
Ma que feront ces conducteurs lorsqu'ils mettront enfin la main sur ces voitures ? "Près de la moitié des répondants (49 %) ont déclaré qu'ils seraient à l'aise avec une voiture autonome pour faire des courses pour eux ; plus de la moitié (54%) laisseraient volontiers un véhicule autonome déposer ou récupérer des amis ou de la famille qui ne conduisent pas, tandis qu'un répondant sur deux (50%) s'attend à ce que ce type de voiture lui fasse gagner du temps pour pouvoir se consacrer à d'autres activités - comme socialiser, s'amuser, travailler ou simplement profiter du voyage (en voiture)", lit-on dans l'étude.
Cependant, l'entrée des véhicules autonomes dans notre quotidien d'ici 2024 dépendra avant tout de la perception que nous en aurons. Leur achat sera conditionné avant tout par les garanties que nous aurons sur la sécurité du véhicule (73 %) et systèmes (72 %).
Domenico Cipollone, Automotive Director, Capgemini Business Unit Italie, a déclaré : « Notre rapport met en évidence un niveau élevé d'optimisme et d'enthousiasme parmi les utilisateurs potentiels de véhicules autonomes. Jusqu'à présent, la plupart des débats portaient principalement sur l'évolution technologique des voitures sans conducteur, il est donc extrêmement encourageant de voir que les futurs passagers réalisent également les avantages potentiels de cette technologie. Les attentes des clients en matière d'expériences embarquées auront non seulement un impact sur l'industrie automobile, mais également sur d'autres secteurs tels que les médias et le divertissement, la vente au détail et les services de santé, favorisant une augmentation considérable des opportunités commerciales collaboratives ».
"Toutefois, un certain degré d'incertitude et d'inquiétude demeure. Les entreprises automobiles qui entrent sur le marché des véhicules autonomes doivent tenir compte des attentes et des craintes de leurs futurs clients, en déplaçant l'orientation de leurs opérations du produit vers les services et l'orientation client », a-t-il ajouté.
Pour les constructeurs automobiles il sera donc primordial de communiquer les capacités du véhicule en toute transparence, de pouvoir rassurer les clients en investissant dans les éléments de sécurité des véhicules et de les faire connaître avec attention, de mettre en place un écosystème de services qui passe par la technologie, le contenu et commerciaux et d'investir dans les logiciels.
