La idea de una inteligencia artificial humanizada ha intrigado la imaginación del hombre durante décadas, saltando sin descanso de la literatura a las series de televisión y al cine. Antes de que él irresistiblemente fascinado amantes del progreso y la tecnología, sin embargo ahora -aplicados a profesiones típicamente desempeñadas por personas de carne y hueso- empieza a preocupar a los millones de trabajadores realizando tareas, sin ofender a nadie, fácilmente "reemplazables".
De hecho, la realidad está superando la imaginación. y tras enamorarnos en el cine de Samantha, la sensual interlocutora de Joaquin Phoenix en la película Her (la voz, sin embargo, era la real e insustituible de Scarlett Johansson), podríamos encontrarnos trabajando de verdad con Amelia, la chica-robot listo para "robar" el trabajo de las secretarias de todo el mundo, como lo dice "Precios y valores: valor empresarial en la era digital" publicado recientemente por los socios de inversión de Tambur (Tip).
Creado por la empresa de infraestructura de TI Ipsoft después de una búsqueda de 15 años, Amelia Earhart (este es su nombre completo, tomado de la pionera de la aviación estadounidense) es rubia -ah sí, porque si quiere se materializa a través de un holograma-, siempre sonriente y con fluidez en 20 idiomas. No solo eso: aprende todo de inmediato, nunca se enferma, trabaja día y noche y, lo que no es poca cosa para un empleador, no recibe salario.
Esto solo sería suficiente, pero eso no es todo: al no ser humana, Amelia no tiene cambios de humor ni siente fatiga, y por lo tanto no registra caídas en la productividad. Sin embargo, a pesar de no ser humana, no solo entiende y ejecuta todo, sino que escucha y empatiza con el ser humano. Esta es la verdadera revolución: Amelia es un robot cognitivo. Ella entiende el lenguaje humano y su cerebro crea una red semántica, lo que la hace capaz de resolver problemas de la misma manera que un humano. Ella observa en silencio las acciones de sus colegas y aprende a comportarse en consecuencia cuando se presenta una situación similar: es una de ellos, de hecho, de nosotros, simplemente la más constante y confiable. La primera de la clase, porque Amelia a pesar de ser un ser artificial no solo memoriza palabras, tiene una idea.
Incluso llegando, si no a sentirlas, a comprender las emociones. Si un cliente está molesto, Amelia puede, de hecho, cambiar sus respuestas en consecuencia, puede consolarlo, puede convertirse en un hombro amistoso sobre el que llorar. porque esto es mucho más como Samantha, la asistente ficticia de Joaquin Phoenix, que Siri de Apple o Google Now. Y es por ello que, aunque el proyecto aún se encuentra en fase piloto, Amelia ya está a punto de encontrar su primer trabajo: la multinacional Accenture, uno de los líderes en consultoría corporativa a nivel mundial, ha anunciado que ofrecerá este nuevo asistente a sus clientes. Una revolución que, según las propias estimaciones de Ipsoft, podría tener un impacto de 7 billones de dólares en el mundo (un billón es un millón de billones, es decir, un número con 18 ceros). Quién sabe qué opinan las telefonistas y las secretarias, de las que sólo en Italia hay dos millones y medio de personas.
