Capaz de innovar a pesar de un contexto no siempre favorable: es Italia fotografiada por la investigación realizada por I-Com -el Instituto para la Competitividad dirigido por el economista Stefano da Empoli- por encargo de ING Bank, uno de los principales bancos y eventos internacionales de grupos de seguros, con motivo del evento “Italia Think Forward! Innovación digital para el crecimiento del país”.
La encuesta sobre la innovación según los italianos realizada sobre una muestra de 1.011 personas, representativa de la población adulta nacional, se centró en la idea que los italianos tienen de la innovación. Estos son los resultados más significativos:
• El 91,1% de la muestra de adultos italianos cree que la innovación es importante para el crecimiento económico del país y la reactivación del empleo. Se trata de una abrumadora mayoría que, sin embargo, desciende significativamente, aunque sigue siendo elevada, para los grupos de edad de más de 65 años y para los niveles educativos bajos (certificado de enseñanza media o titulación inferior);
• El 54,1% de la muestra cree que las Pymes son los sujetos más innovadores. el 36% indican grandes empresas y solo el 7,9% administraciones públicas;
• en general, según los entrevistados, la entidad pública debería ser la principal financiadora de la innovación (42,6%). Este no es el caso en el Nordeste, donde se prefiere el recurso a los préstamos bancarios (42,8% frente a 38,5%);
• entre las formas de financiación privada para la innovación, los bancos (34,8 %) superan en número a los canales de renta variable y bonos (21,3 %);
• El 74% de la muestra piensa que en los próximos 35 años el teletrabajo sustituirá a los modelos organizativos actuales. El 65,3% cree que los robots reemplazarán a los humanos en la mayoría de las ocupaciones actuales. El 61,9% cree en la realización completa de la economía colaborativa. Los porcentajes relativos a las dos primeras respuestas aumentan significativamente entre las mujeres entrevistadas;
• El 48,9% del panel cree que la educación es el factor crucial y necesario para la innovación, claramente por delante de la capacidad de adaptación a las circunstancias (23,2%), el talento (21,2%) y la suerte (6,3%).
Luego, la encuesta exploró el tema de la innovación digital en el banco con estos resultados:
• entre quienes realizan al menos una transacción semanal, la banca a domicilio es más popular que las sucursales físicas (22,4% vs 9,4%);
• El 90,7% de la muestra consulta mensualmente su cuenta en línea. el 58,3% realiza transferencias electrónicas al menos una vez al mes;
• para un tercio de la muestra dentro de los próximos 5 años la banca móvil será el principal canal para las transacciones bancarias. Para el 59,6% esto ocurrirá dentro de los próximos 10 años;
• la consultoría financiera del futuro será online: para el 29% de los entrevistados este es un escenario que tendrá lugar en 5 años, mientras que para el 56% en 10 años.
Sobre la difusión de los servicios digitales en la comparación entre Europa e Italia, se registraron los siguientes resultados:
• En Italia, internet es la herramienta de interacción con la Administración Pública en el 21% de los casos. Muy por debajo del 41% de la media europea y de los casos de excelencia, representados por Dinamarca (85%) y Holanda (79%);
• en cuanto al comercio electrónico entre los mayores de catorce años, los seguros, la banca y los servicios financieros son el sector de mayor crecimiento, pasando del 6% en 2012 al 13,7% en 2013. Le sigue la compra de libros y revistas (del 25,1% al 34,3%);
Finalmente, sobre innovación e infraestructura en la comparativa entre Europa e Italia, los resultados fueron estos:
• En Italia, el 68% de los hogares están conectados a banda ancha. En Europa la media es del 76%. En Finlandia, Reino Unido y Países Bajos la cifra supera el 87 %, mientras que en Rumanía y Grecia ronda el 55 %;
• en 2013, Italia avanzó más que todos los demás países de la UE, pasando del 55 % de los hogares conectados en 2012 al 68 % en 2013.
• la velocidad de la conexión fija deja mucho que desear: alrededor del 80% en Italia está entre 2 y 10 Mbps. Sólo el 0,6% supera los 30 Mbps, mientras que en Europa esto ocurre de media en el 21,2% de los casos;
“A pesar de las condiciones contextuales a menudo desfavorables, los hechos muestran que Italia es un país que puede y sabe ser más innovador de lo que uno piensa. Esto lo confirma el crecimiento de dos dígitos en los últimos dos años de algunos servicios digitales, como la banca móvil y el comercio electrónico" - señaló Stefano da Empoli, presidente de I-Com - "Las barreras tecnológicas, estructurales y culturales no permiten nosotros, sin embargo, para seguir el ritmo del resto de Europa. Por eso, creemos que es urgente intervenir aumentando las inversiones en redes fijas y móviles, digitalizando los servicios públicos e implementando programas de alfabetización digital, comenzando desde las escuelas”.
“Estoy particularmente complacido de descubrir que Italia cree tan firmemente en la innovación y en su poder para mejorar la vida diaria de las personas”, comentó finalmente Don Koch, Gerente de País de ING Bank Italia. ING está presente en Italia desde 1979 con actividades dedicadas a clientes corporativos y desde 2001 como pioneros de la banca digital; en este período creemos haber hecho un aporte importante al desarrollo de proyectos innovadores en el país. Algunos de los ejemplos más significativos: el apoyo a importantes proyectos de energías renovables, el desarrollo de la banca directa en Italia y, más recientemente, la apuesta por premiar a jóvenes start-ups tecnológicas. Sin embargo, más que mirar al pasado, hoy nos gusta seguir pensando en el futuro y actuar de manera concreta para ofrecer a nuestros clientes las herramientas necesarias para estar un paso adelante en la vida y en los negocios ("ser un paso adelante en la vida y los negocios"). tal y como indica la estrategia global de ING –continúa Koch-. Tenemos planes ambiciosos para Italia con el objetivo de duplicar nuestros activos para 2020, ampliar nuestra oferta al segmento de pymes durante los próximos 2 años y apoyar al menos a otras 50 empresas emergentes durante los próximos 5 años".
