Se suele decir que Europa está dividida en muchos sectores, y lamentablemente, esto también es cierto en el sector digital, con un marco regulatorio continental en el sector de las telecomunicaciones cada vez más complejo, hasta el punto de obstaculizar la competitividad y frenar la innovación. Así lo pone de manifiesto un estudio realizado por la consultora. Arthur D. Little para Connect Europe, la asociación europea de operadores de telecomunicaciones. Según el informe, las empresas de telecomunicaciones en Europa deben cumplir 34 obligaciones regulatorias, a menudo solapadas e incoherentes, con impactos negativos en la transparencia para el consumidor y la sostenibilidad económica del sector. Al mismo tiempo, las grandes tecnológicas siguen excluidas en gran medida de obligaciones equivalentes, lo que genera un claro desequilibrio competitivo.
La propuesta de reforma de Conectar Europa
El estudio propone una estrategia de reforma de tres fasesEl primero, y quizás el más importante, es la simplificación de las regulaciones, eliminando requisitos obsoletos y redundantes. El exceso de regulación reduce la transparencia y la claridad para los consumidores, a la vez que aumenta los costos para los operadores de telecomunicaciones. Puede generar inconsistencias (por ejemplo, notificaciones y confusión en caso de filtraciones de datos) o la imposición de regulaciones adicionales para proteger a los clientes, lo que en última instancia genera confusión (por ejemplo, sobrecarga de información contractual debido a múltiples requisitos de transparencia).
El segundo es el garantía de condiciones justas Entre operadores tradicionales y plataformas digitales. El estudio argumenta que los servicios funcionalmente equivalentes están ahora sujetos a diferentes obligaciones y experiencias de protección al consumidor según quién los preste: operadores de telecomunicaciones o grandes empresas tecnológicas. Sin embargo, las diferentes regulaciones de protección al consumidor para servicios similares prestados por distintos operadores pueden dejar a los consumidores sin la protección esperada (por ejemplo, al cambiar de proveedor).
Finalmente, armonizar las normas en toda la UE para ofrecer a los consumidores una experiencia consistente y protegida. Las variaciones nacionales en las directivas de la UE generan incoherencias en los derechos y experiencias de los consumidores en los distintos Estados miembros, lo que resulta en diferentes derechos y niveles de servicio para los consumidores según su ubicación, lo que en última instancia compromete la... Mercado Único.
“Las empresas europeas no pueden competir con las manos atadas a la espalda”
El objetivo del informe, según el documento, es destacar los ajustes políticos clave necesarios para restablecer la competitividad general de la UE y sus ambiciones digitales en el sector de las telecomunicaciones, protegiendo y/o mejorando al mismo tiempo la experiencia del usuario final. Esto implica: estimular las inversiones, acelerar la adopción de 5G, mejorar la conectividad transfronteriza y garantizar derechos digitales justos para todos los ciudadanos europeos. «Las empresas europeas ya no pueden competir con las manos atadas. Una simplificación radical es esencial para fomentar la innovación y la calidad de los servicios», declaró Alessandro Gropelli, Director General de Connect Europe. «Es hora de avanzar hacia una regulación horizontal, armonizada y basada en los servicios, en beneficio de los consumidores y de la competitividad de la UE», añadió Elisabetta Cafforio, socia de Arthur D. Little.
