Los turistas que visitan los cuatro principales destinos turísticos italianos, a saber, Roma, Florencia, Milán y Venecia, gastan alrededor de 2,6 millones de euros en compras cada año. Esto es lo que surge de Compras Turismo Italiano Monitor, el informe anual de investigación de Risposte Turismo, una empresa de investigación y consultoría al servicio de la macroindustria turística, presentado esta mañana en Florencia en la apertura de la segunda edición de “Turismo de compras - yoel foro italiano”, la cita en Italia dedicada al fenómeno del turismo de compras concebida y organizada por el propio Risposte Turismo en asociación este año con la agencia regional Toscana Promozione Turistica (patrocinador principal de la edición 2018 del foro: Global Blue y Turkish Airlines).
Esta cifra se obtiene mediante una proyección de los valores de gasto en compras por estancia registrados por unencuesta realizada a una muestra representativa de 2.000 turistas (un tercio de italianos y dos tercios de extranjeros) en las ciudades de Florencia (113 euros), Milán (118 euros), Roma (108 euros) y Venecia (60 euros) del total de llegadas en 2017 a estas ciudades (más de 29,1 millones , 23,6% del total nacional; fuente ISTAT).
Milán es el primer destino del mundo asociado a las compras
Según la encuesta realizada por Risposte Turismo, Milán es el primer destino del mundo asociado a las compras de los turistas que viajan por Italia por delante de ciudades del calibre de París, Londres y Nueva York. La capital lombarda es la ciudad que recibió el mayor número de citas (20,5%) entre las más de 6.000 recogidas por la muestra entrevistada entre mayo y julio de 2018 en las ciudades objeto de la encuesta. Además, más de un tercio (35%) de las compras Tax Free Shopping por parte de turistas no europeos se concentran en Milán (fuente Global Blue, periodo enero-agosto 2018).
Bosquejo turístico de compras
El informe de investigación presentado por Francesco di Cesare, presidente de Risposte Turismo, también fotografió por primera vez el identikit del turista que viaja en Italia con las compras como motivo principal de su viaje o que, en cualquier caso, muestra un alto interés en esta actividad. en el transcurso de las vacaciones.
Lo que surge es el perfil de un viajero frecuente (el 80% de la muestra entrevistada realizó entre 2 y 5 viajes en el último año), joven (el 55% de la muestra tiene entre 18 y 35 años), que prefiere estancias cortas (41% entre 3 y 5 días) organizando sus vacaciones de forma independiente y desplazándose mayoritariamente acompañado de amigos o de su pareja.
Un turista que en sus viajes, además de realizar compras, se interesa principalmente por el arte y la cultura (50%), el entretenimiento y los eventos (22%) y la comida y el vino (15%) y que se ve influido en la elección del destino principalmente de los descuentos (32%), de los productos en oferta (25%), de los servicios disponibles y de la reputación del lugar, empatados en el tercer lugar con el 13% de las menciones.
"La figura del turista de compras - declaró Francesco di Cesare, presidente de Risposte Turismo - representa un modelo de cliente particularmente atractivo e interesante para los destinos, precisamente porque además de tener una buena propensión media a gastar, para compras de productos pero también de otros servicios que se pueden utilizar durante las vacaciones, combina varios intereses y muestra una apertura para captar las diversas vocaciones de un territorio”.
Cifras y gastos de los viajeros con las compras como motivo principal
Según la encuesta de Risposte Turismo, se estima que cada año hay 1,5 millones de turistas que visitan Florencia, Milán, Roma y Venecia con las compras como principal motivo, gastando una media de 112 euros por persona al día, por lo tanto, una cifra muy superior. superior a la atribuible a la media de todos los turistas, la mayoría de los cuales en joyería (18 %), ropa (16 %) y accesorios y objetos de diseño/muebles/antigüedades/pinturas (ambos 13 %). En el ranking de gasto diario per cápita de los turistas de compras, Venecia lidera con 238 euros, seguida de Florencia (120 euros), Milán (113 euros) y Roma (94 euros).
“Además de las diferencias entre ciudades que surgen del procesamiento de los datos recopilados –continuó di Cesare–, es importante subrayar cómo aquellos que llegan a un destino con las compras como motivo principal de sus vacaciones tienen una mayor propensión natural a gastar. Por ello es fundamental poder ofrecer a este target en concreto todos los servicios que a estas alturas uno espera encontrar en un destino que quiere presentarse como un destino para el turista de compras, del mismo modo que resulta crucial conocer y elegir con cuidado los más adecuado para conquistar las preferencias de esta demanda particular”.
Un mapeo de lugares de turismo de compras
La nueva edición del informe editado por Risposte Turismo también contiene un mapeo inédito de los principales lugares de turismo de compras en nuestro país. En el territorio nacional hay 26 puntos de venta para un total de más de 670.000 m2019 de superficie/áreas comerciales, con un fuerte crecimiento estimado para XNUMX gracias a algunas ampliaciones y la apertura de The Mall en Sanremo y The Market en San Marino.
Con sus 5 destinos de compras (Serravalle Designer Outlet, Castel Romano Designer Outlet, Barberino Designer Outlet, Noventa Designer Outlet, La Reggia Designer Outlet) McArthurGlen se confirma una vez más en 2018 como la realidad con la mayor superficie comercial outlet de Italia (168.000 mXNUMX) .
El informe muestra que 15 puntos de venta han incluido una sección dedicada al turismo en su sitio web y 4 ofrecen paquetes turísticos (Serravalle Designer Outlet, Fidenza Village, Vicolungo The Style Outlets y Shoppinn Brugnato 5Terre Outlet Village), incluso para varios días, que se pueden reservar directamente a través de la estructura o a través de otros canales.
Los elementos más recurrentes dentro de ellos son los paquetes de bienestar/cultura/naturaleza, el alojamiento (para viajes de más de un día) y los servicios de transporte/transfer privados. Entre otros, también destacan las tarjetas VIP para beneficiarse de descuentos en los precios outlet en los comercios, los vales de alimentación a través de los que puede obtener descuentos en las bebidas realizadas dentro de las estructuras y el servicio de "compra manos libres", es decir, la posibilidad de dejar sus compras en las tiendas. y encontrarlos en un punto de recogida al salir de las instalaciones.
“Del análisis de la oferta de turismo de compras en Italia – continúa di Cesare – la doble velocidad sigue emergiendo claramente representada por un lado por los operadores minoristas, quienes, aunque con diferente intensidad, han entendido la importancia de prestar atención y servicios a esta demanda particular, y por otro por los operadores turísticos que, salvo contadas excepciones, parecen no haber entendido todavía el potencial efectivo que representa el fenómeno”.
Risposte Turismo ha mapeado más de 60 grandes almacenes en Italia (más de 270.000 metros cuadrados de superficie total) y 1.150 centros comerciales, además de destacar dentro del informe la presencia en nuestro país de más de 150 espacios destinados a tiendas temporales (fuente: Observatorio Confimprese- Reno 2018 y Assotemporary 2017).
En la geografía de los lugares de compras turísticas, ocupan también un lugar de absoluta importancia las calles comerciales (más de 80 de las más importantes, desde Via Montenapoleone en Milán hasta Via dei Condotti en Roma, desde Calle Larga XXII Marzo en Venecia hasta Via Tornabuoni en Florencia y Via dei Mille en Nápoles, por citar solo algunos, las estaciones (más de 100.000 m14 de superficie comercial en las XNUMX principales estaciones italianas gestionadas por Grandi Stazioni Retail) y los aeropuertos, estos dos últimos lugares de gran importancia dentro el llamado travel retail.
La oferta actual de tours de compras
En cuanto a la oferta actual de tours de compras, el monitor creado por Risposte Turismo identificó y analizó cerca de un centenar de paquetes turísticos, la mayoría de los cuales se ofrecen en grandes plataformas online especializadas en la venta de experiencias turísticas de diversa índole, entre ellas Musement, Italy XP y Viator. , que por una serie de servicios prestados suponen un coste medio en torno a los 90 euros.
Casi 4 de cada 10 paquetes tienen como destino los outlets italianos, lo que demuestra cómo, a pesar de la riqueza global que puede ofrecer un territorio, muchos identifican el fenómeno del turismo de compras principalmente en estos pueblos capaces de emerger gracias a una serie de palancas ejercidas con éxito , desde el precio hasta el entretenimiento, desde la variedad de tiendas hasta los servicios complementarios.
Todavía queda mucho por hacer por parte de las administraciones municipales y autonómicas y del resto de estructuras implicadas en la promoción turística de un destino. De un análisis realizado por Risposte Turismo en los portales web de las regiones italianas, de hecho, solo algunos ofrecen información sobre lugares para ir de compras y sobre los productos que se pueden comprar en el área.
Entre las regiones que han optado por invertir primero en el fenómeno, Toscana, cuya Agenzia Toscana Promozione Turistica ha lanzado este año un proceso de reflexión específico sobre el tema, Lombardía, con especial atención a las compras tanto en su sitio web como en el sitio turístico oficial. en LOMBARDÍA y las Marcas, con una sección del sitio web dedicada a las compras de calidad.
Una intensa jornada de estudio, comparación y networking
Entre los múltiples temas que abordarán los ponentes del foro durante una intensa jornada dedicada al fenómeno del turismo de compras, la importancia de ofrecer al turista experiencias reales de compra como respuesta a los retos que plantean los portales de comercio electrónico y los marketplace, la dinámica del travel retail, el potencial del tax free para impulsar las ventas hacia turistas extracomunitarios y el análisis de algunos mercados exteriores como el español, a conocer y estudiar para la organización de una oferta dedicada al turista de compras, y el chino , por el gran potencial de demanda que expresa.
La mesa redonda final del foro estará dedicada este año al conocimiento de los hábitos, preferencias, necesidades y demandas de los turistas de compras chinos, un momento de análisis en profundidad de altísimo interés para quienes trabajan en turismo y comercio donde algunos representantes de operadores turísticos chinos calificados hablarán y presentarán a la audiencia una serie de información relevante para crecer en la acción de conquistar este gran grupo de demanda.
“Italia – concluyó di Cesare – no puede dar por sentado que un producto made in Italy calificado y una buena red de puntos de venta representen ventajas más que suficientes para atraer al segmento del turista de compras así como para fomentar el uso de diversas compras por parte del turista en general. Información, transporte y conexiones, servicios a la carta, guías específicas, personal multilingüe y material promocional, ventajas fiscales, paquetes específicos, campañas de comunicación diseñadas específicamente para este sector, mayor diálogo y coordinación entre los operadores implicados e interesados: hay muchas direcciones hacia las que podría y debería ir a Italia para sacar un valor efectivo de este fenómeno".
