La логистика о 'электронная коммерция представляет собой ключевой фактор увеличения конкурентоспособных бизнеса и улучшить обслуживание клиентов. Это технологически продвинутый и быстрый сервис, являющийся ключевым фактором роста, цифровизации и конкурентоспособности компаний на внутреннем и международном рынке. Поэтому основополагающий элемент взаимоотношений с потребителем.
А конечный потребитель — одно из двух направлений проекта Netcomm».Индекс доставки», которая в сотрудничестве с участвующими отраслевыми операторами будет ежемесячно исследовать поставки итальянской электронной коммерции и анализировать поведение выборки онлайн-потребителей.
Феномен дропшиппинга и управление виртуальными складами
Новые технологии, использование данных и гибкость логистических моделей позволяют сегодня так называемому дропшиппинг: таким образом, компании могут продавать конечному пользователю продукт, которого у них физически нет на складе, но который будет отправлен непосредственно поставщиком (дропшиппером) после завершения продажи. Таким образом, все процессы, связанные с доставкой, включая упаковку продукции, являются обязанностью поставщика, а не предприятия, которое, таким образом, может расширить свой каталог, не беспокоясь о многих аспектах послепродажного обслуживания.
Более того, сегодня предприятия могут управлять виртуальные склады продуктов, делокализованных в магазинах, что позволяет доставить товар из магазина, ближайшего к покупателю, который, в свою очередь, выигрывает от большей скорости обслуживания. Наконец, логистика может быть адаптирована в соответствии с логикой оптимизации производственного цикла, скоропортящихся продуктов и обслуживания клиентов.
Последний представляет собой точку опоры всего процесса. На самом деле, особенно после появления смартфонов, сегодня именно покупатель стоит у руля логистической революции: доступ к физическому продукту — это не что иное, как производная от доступа к информации о продукте.
Логистика в электронной коммерции: новые бизнес-модели
На бурно развивающемся рынке, где объемы поставок продолжают расти (ежемесячные поставки продуктов, приобретенных в Интернете в Италии, в 30 году составили более 2022 миллионов), многие операторы недавно вышли на рынок с новые бизнес-модели, расширение роли посредников в поставках. Ранее продавец мог ссылаться только на традиционных операторов, таких как курьеры или перевозчики, брокеры или операторы склада. Однако сегодня появляются новые складские операторы, специализирующиеся на электронной коммерции, крупные ритейлеры и торговые площадки, которые становятся логистическими операторами, а также новые формы посредничества для небольших компаний. Таким образом, с усилением конкуренции множатся как варианты, так и посредники, платформы доставки и средства.
Как указал Роберто Лисия, президент Netcomm, «Сегодня мы являемся свидетелями того, что можно было бы определить как «войну за доставку»: между крупными игроками за доставку идет сильная конкуренция, настоящая «война цен», вызванная конкуренцией за объемы. Напротив, более мелкие логистические игроки играют в другую и более многогранную игру, в которой близость, размер, инвестиции и специализация являются ключевыми аспектами их конкурентоспособности».
