Facebook este più mare, intrigant, promițătoare si revolutionara social media, frecventată de o treime din locuitorii planetei. Facebook cresce la ritmuri uluitor ceea ce va duce la o revizuire ascendentă a Legii lui Moore. Zuck și echipa lui arată de parcă ar fi venit de pe Marte: de fiecare zi ne ei inventează a si zone precuminformații, L 'e-commerce, finante, scoala va veni in curand încorporate de pe Facebook. La urma urmei, când există un miliard și jumătate de oameni de gestionat, trebuie te alcătuiesc ceva pentru să se refere așezați-l întotdeauna pamant nou. În caz contrar, ajungi ca Twitter că mulți oameni încă nu știu cum funcționează și îi fac ceva pentru că citesc că trebuie făcut.
Acest imens potențialitate di Facebook è consumabile pentru afaceri? Zuck și Sandberg jură da e anche il piață ci crede atât de mult încât capitalizarea bursieră a Facebook este stelară. Pentru noi cei care suntem în afaceri de cărți și a Ebook apare spontan cerere se Facebook poate fi considerat unul resursă de departe ști o carte și o Ebook e a ajunge i audiență care se află fără îndoială pe paginile sale. A cerere care merită o da instinctiv, dar asta de fapt devine a rebush după ce cineva încearcă.
Așa că ne-am gândit să întrebăm unul persona că conosce dinamica lui Facebook, are multe campanii active și se ocupă de cărți. Este despre Michael Alvear scriitor, expert în marketing social și autor al multor texte, inclusiv unul care se pare că trebuie citit. Are un titlu de kilometraj (trebuie să însemne ceva!) Faceți o ucidere pe Kindle fără blog, Facebook și Twitter. Ghidul comerciantului de gherilă pentru a vă vinde cărțile electronice pe Amazon (rețineți câte cuvinte cheie sunt în acest titlu). Poate că primul act de marketing este tocmai alegerea titlu.
Alveat ha scritto extins pe muncă de autorii a face ști, pe acţiuni potrivit pentru a ajunge acest scop și despre cele inutile și a prezentat recent rezultatele reflecțiilor sale într-o frumoasă contribuție despre DBW despre care cu siguranță se va discuta în săptămâna cărții digitale care va avea loc peste câteva luni la New York la Hilton Midtown. Din această intervenție am tras ideile pentru această conversație purtată de echipa ebookextra cu Michael Alveat. Vă prezentăm un rezumat. Pentru o perspectivă definitivă asupra subiectelor abordate, vă rugăm să consultați cartea electronică menționată mai sus.
Ebookextra [EB]: Înainte de a fi vândută, o carte sau o carte electronică trebuie să fie cunoscută, cu excepția cazului în care este de James Patterson sau de un scriitor de rang înalt. Adesea ne întrebăm dacă Facebook servește cu adevărat pentru a face cunoscută și, în consecință, pentru a vinde o carte electronică sau o carte a unui autor începător, a unui autopublicat sau a unui scriitor de rang mediu. Este Facebook cu adevărat cuțitul elvețian pentru nou-veniți în pădurea povestirii?
Michael Alvear [MA]: Este de puțin folos, de multe ori este o imensă pierdere de timp.
[EB]: Haide, fii bun!
[DAR]:Bine. Este necesar doar dacă aveți cel puțin 20 de fani pe Facebook. Dar Facebook nu este singurul lucru care nu funcționează printre cei despre care se crede că lucrează pentru a face cunoscute autorii și cărțile lor. El este în bună companie de lucruri inutile.
[EB]: Să ne gândim... să ne gândim la Twitter sau la buletine informative de la autori și editori.
[DAR]: Exact la chestiile astea de acolo. Să luăm buletinul informativ. Este adesea menționată ca grindă de susținere în așa-numita platformă a autorului. Mă voi referi la propria mea experiență doar pentru concizie. De-a lungul timpului și cu multă muncă am reușit să construiesc o listă de distribuție de 30 de cititori de care sunt foarte mândru. Aceștia sunt oameni care au intrat cumva într-o relație cu mine și, prin urmare, mă cunosc mai mult sau mai puțin bine. Dintre aceștia, să le numim cunoscuți, doar 30% deschid newsletter-ul și dacă am noroc, 1% din acești 30% cumpără ceva. După ce am trimis un buletin informativ la cele 30 de adrese ale mele, vânzările pe Amazon abia se mișcă. Adesea, linia graficului de vânzări rămâne netedă la o săptămână după trimiterea buletinului informativ. Îmi ia câteva zile să pregătesc un buletin informativ, iar abonamentul Mail Chimp mă costă ceva. Mai bine mă duc în parc și mănânc înghețată.
[EB]: Uitați de parc și de înghețată, care sunt întotdeauna un lucru grozav de făcut. Dacă nu înțelegem greșit discursul tău, care este oarecum confirmat și de experiența noastră, acesta este. Vrei să spui că doar un autor care este deja cunoscut pe scară largă în comunitatea cititorilor beneficiază de așa-numita platformă socială a autorului. Că este nevoie de timp și mai ales de succes pentru a culege beneficiile în ceea ce privește vânzările. Ceea ce, desigur, nu înseamnă că autorii noi nu ar trebui să-și propună să o construiască. Așa că mesajul pe care îl putem transmite autorilor care nu sunt deja celebrități nu ar trebui să fie ambiguu: nu vă așteptați prea mult de la acest instrument, mai degrabă îl considerați o investiție de viitor, un fel de sală de sport pentru pregătirea competiției.
[DAR]: Sigur, este nevoie de ani, investiții și multă muncă grea luată de la alte afaceri pentru a construi o platformă care să se transforme în vânzări. Uneori mă întreb dacă nu ar fi mai bine ca scriitorii începători să-și petreacă timpul scriind și îmbunătățindu-și abilitățile de povestire, investind, de exemplu, în formare și un editor.
[EB]: Un discurs sensibil care aduce autorul chiar în brațele unui editor. Ar trebui să fie editorul să suporte investiția pentru promovarea cărții și stimularea vânzărilor. Cum vedeți rolul redactorului? Mai are sens în era Amazon și a platformelor de autopublicare?
[DAR]: Da, are sens în măsura în care editorul sprijină financiar autorul care are lipsă de mijloace. Îl văd ca pe un antreprenor care are capitalul necesar și expertiza pentru a gestiona afacerea care ia naștere în jurul unei lucrări creative. În ceea ce privește capacitatea sa de a face diferența în a face cunoscute lucrările autorilor, am îndoielile mele. Am publicat cu trei edituri tradiționale. Au fost foarte buni: m-au intervievat de cel puțin 30 de posturi de radio, am fost la mai multe talk-show-uri, am făcut sute de prezentări și am petrecut nenumărate ore pe Facebook și Twitter. Dacă ar fi să-ți spun că efortul a meritat, aș glumi de tine.
[EB]: Deci chiar ne sperii. Vrei să spui că mijloacele tradiționale de promovare a unei cărți au devenit complet ineficiente, că a merge la radio și televiziune este inutil și că prezentările nu plătesc costul avionului și al hotelului? Ce se poate face astăzi care poate funcționa?
[DAR]: Citește-mi cartea! [râde tare]. După cum puteți vedea, sunt mereu în modul de promovare. Există o duzină de lucruri pe care le puteți și trebuie să le faceți pe Amazon pentru a vedea cu adevărat diferența în vânzări înainte și după ce le faceți. Faceți o prezentare și nu se întâmplă nimic, faceți una dintre aceste 12 acțiuni și multiplicatorii de vânzări încep să se activeze. Orice altceva este o pierdere de timp, mai ales blogging, Twitter și Facebook. Așa cum toate tacticile tradiționale de promovare a cărților sunt o pierdere de timp. Dacă nu lucrezi bine pe Amazon, unde se fac 80% din vânzări, acestea din urmă vor rămâne anemice.
[EB]: Ne spuneți ceva ce împărtășim, dar pe care marea majoritate a autorilor îl ignoră. Mulți consideră Amazon ca pe o librărie online ca multe altele, un loc destul de ieftin unde cititorii merg să cumpere ceea ce caută la cel mai bun preț disponibil. Ei intră, caută, cumpără, părăsesc și uită, iar Amazon gestionează tehnic procesul reducându-l la un clic. Și în schimb Amazon este mult, mult mai mult: este un ecosistem real în care poți să te angajezi și să dezvolți o relație foarte sofisticată cu cititorul, la sfârșitul căreia acesta din urmă este ghidat de Amazon așa cum este Dante de Virgil în Comedie divină. Și, ca orice ecosistem, Amazon este o lume în sine și poate fi imună la ceea ce se întâmplă afară. Este ecosistemul în care se află cu adevărat cititorii și, prin urmare, posibilitatea de a-l cunoaște și de a-l folosi la maximum potențial poate face cu adevărat diferența între anemie și o hemoragie de vânzări. Ceea ce nu înseamnă că celelalte mijloace sunt zero și din acest motiv am vrea să revenim la a vorbi despre Facebook. Spui că este nevoie de cel puțin 20 de fani pentru a obține niște rezultate. Acesta este un număr bun! Ne poți spune cum ai ajuns să scoți această siluetă din pălărie?
[DAR]: În primul rând, permiteți-mi să spun că sunt de acord cu dvs. pe Amazon ca un ecosistem real și aș putea adăuga, un ecosistem complex. Vin la cei 20 de mii de fani. Nu este un număr oficial, este un număr pe care îl deduc din mulți ani de experiență pe Facebook. Având în vedere că numărul mediu de prieteni de persoană este de 350 (în SUA), mă întreb cum ar putea un autor pe jumătate cunoscut sau pe jumătate cunoscut să ajungă la 20 de fani. Am fost invitat la HBO, la Channel 4 din Marea Britanie, sunt bine cunoscut în mediul meu, care este o nișă importantă, iar în cinci ani am strâns 5 de fani. Ceea ce nimeni nu spune cu adevărat este cât de greu este să construiești o bază reală de fani pe Facebook. Este atât de dificil încât, de exemplu, multe companii angajează firme specializate pentru a îndeplini această sarcină. Apoi, unde aceste companii își găsesc fani este un mister care este cel mai bine să nu fie investigat.
[EB]: De fapt, cu acțiuni spontane sau organice, nu mergi departe atât în achiziționarea de noi fani, cât și în a aduce postările la un număr semnificativ de subiecte. Pentru a ajunge la mai mulți oameni, trebuie să plătiți, deoarece Facebook taxează pentru a ajunge la clienți și a obține like-uri. În medie, fără plăți, Facebook permite unei postări să ajungă la maximum 16% din baza de fani. Citiți această postare despre asta.
[DAR]: Exact si fie ca ai salariul minim de 350 de fani sau ai 20, trebuie sa iti pui portofelul ca sa ajungi la toti cu orice postare. Și dacă faci mai multe postări pe zi, atunci treaba nu mai este despre portofel, ci despre contul bancar. Odată luam prânzul cu un reporter al New York Times care i-a lăudat pe cei 2 milioane de fani ai ziarului. Când i-am spus că NYT poate ajunge doar la o cincime, a fost șocat și s-a convins doar după ce și-a sunat șeful de pe strada 2 care mi-a confirmat că lucrurile sunt așa cum tocmai i-am spus și că „Times” plătesc doar pentru a promova cel mai mult. povești importante. La celelalte povești, lăsate la mecanismele organice, se întâmplă ca, dintre cele 400 milioane de prieteni declarați pe pagina de Facebook, să aibă voie să ajungă la „doar” 117 de mii de oameni, care sunt deja o mică armată în sine. Dar acesta este NYTimes care a câștigat 20 premii Pulitzer. Pur și simplu, mulți oameni, chiar foarte activi pe rețelele de socializare, nu cunosc aceste fapte și cred că Facebook nu are o afacere miliardară pe care să o ducă mai departe și să crească și că misiunea sa este să-și facă prietenii, precum Moș Crăciun, fericiți. Totuși, … să presupunem și că, cu muncă asiduă, privare și deficit de atenție la orice altceva decât Facebook, un autor reușește să ajungă la 3 de urmăritori, moment în care trebuie să înceapă să plătească Facebook pentru a ajunge la toți. Dacă nu plătește, abia ajunge la 20 și pentru a ajunge la 150 trebuie să facă XNUMX.
[EB]: Fotografii cu numere amețitoare. Aveți câteva exemple concrete despre care să ne spuneți pentru a susține această teză.
[DAR]: Bineinteles ca am. Am o carte care a fost permanent în top 10 cele mai vândute cărți din categoria sa în ultimele douăsprezece luni, adesea numărul unu. Am cheltuit 60 USD pe o postare de știri pe Facebook, cu scopul de a ajunge la cei 5000 de urmăritori ai mei plus 8000 de alți utilizatori interesați. Postarea mea a fost atât de eficientă încât am avut rezultate încât Facebook însuși sa complimentat spunând că campania mea a avut rezultate cu 93% mai bune decât media. De fapt, am avut 581 de clicuri pe fotografie, 382 de clicuri, 2 aprecieri pe pagină, 188 de aprecieri pe postare, 20 de comentarii, 23 de distribuiri. În total, au fost 1196 de acțiuni, iar acoperirea plătită a ajuns la 13 de utilizatori. Pentru cei care nu sunt familiarizați cu aceste tipuri de statistici, este suficient să spun că am fost văzut de 13 de oameni.
[EB]: La naiba, ai făcut bingo pentru doar 60 de dolari. Atunci Facebook funcționează grozav, nimic altceva decât! Și ce conversii ați avut.
[DAR]: Am vândut 3 cărți electronice.
[EB]: Hai Michael, 60 de dolari sunt o investiție mică în publicitate. Este cel care plătește un advertiser la Uber pentru a fi luat de client. Nu te poți aștepta la miracole nici măcar de la un prestigiu ca Facebook. Poate cu acei 60 de dolari ai face mai bine să dai prietenilor 6 exemplare ale cărții electronice, ca să-l faci să urce cu o duzină de poziții în clasament. Ceea ce atrage și uimește este numărul de oameni la care ai ajuns cu postarea, 15 este o cifră bună. Ceea ce ne aduce la un alt nivel de reflecție care este acesta: nu este atât numărul de oameni la care ajungeți, cât este implicarea care are loc cu acești oameni, în cazul postării dvs. a fost foarte ușor și în orice caz nu de genul a împinge pe oricine să se întindă după portofel. Poate că aveți nevoie de mai multă implicare pentru a obține o conversie în vânzări. O implicare care poate nu este posibilă pe Facebook. Poate că este nevoie să punem mai mulți bani. Ce e cu asta
[DAR]: Tocmai asta am gândit și am făcut cu una dintre cărțile mele ulterioare, Eat It Later: Stăpânirea autocontrolului și puterea de slăbire a amânării, care s-a trezit concurând nu într-o categorie de nișă ca cea anterioară, ci într-o categorie grea care se adresează unei piețe de masă și care traversează toate genurile, vârstele și grupurile de venituri. Am investit 334 de dolari pentru a ajunge la 13 de persoane interesate să slăbească. Cu noua mea campanie, am ajuns la 12.558 de persoane cu 583 de clicuri. Vânzări... și îmi vine să plâng, zero. Eu spun zero split.
[EB]: Atunci să plângem împreună, pentru că știm că aveți alte campanii în derulare și că rezultatele sunt cam acestea. Așa că vă întrebăm: de ce este Facebook atât de puțin util pentru vânzarea de cărți? Poate că nu știi cum să o faci și e problema ta să-ți dai seama cum. Poate că Sheryl Sandberg ți-ar spune cu bunăvoință acest lucru. De aceea, există o echipă Facebook care călătorește prin lume pentru a învăța agenții de publicitate și agenții de publicitate cum să conceapă campanii eficiente. Poate că sunt prea avansați pentru noi, pământenii. Ce e cu asta.
[DAR]: Asta ar putea fi orice, dar convingerea mea fermă este că Facebook este de puțin folos pentru a vinde ceva.
[EB]: Revenind la cărți, impresia noastră este că, în principiu, oamenii nu merg pe Facebook să audă despre cărți sau să primească postări sponsorizate despre cărți. E pe Facebook pentru a face alte lucruri, capul lui e altundeva. Este un pic ca și cum ai încerca să vinzi cărți la carnaval, unii s-ar putea să se oprească la tarabă, dar mulți merg direct la roata Ferris și se plimbă. Există atracții mult mai puternice decât suportul de cărți cu trei becuri. Îmi amintesc că, când eram copil, vândusem destul de multe benzi desenate, ridicând o tarabă lângă magazinul de papetărie în care se vindeau și ziare și reviste. Am primit o mulțime de concepții greșite după acest boom neașteptat al vânzărilor. Când a venit vremea târgului din sat, am mutat aceeași tarabă în parcul de distracții, dar, spre uimirea mea, nimeni nu s-a oprit acolo, totuși au trecut aceiași oameni și acea experiență a fost doar o pierdere de timp. Mă gândesc adesea la asta pentru că atunci am descoperit marketingul. Acea experiență îndepărtată îmi amintește puțin de comparația dintre ceea ce se întâmplă să ai banchetul pe Amazon și să-l faci pe Facebook.
[DAR]: Dacă nu încerci, nu înveți, a spus președintele Roosevelt. La ceea ce ai spus, aș adăuga că clicul pe postările plătite de pe Facebook este terifiant. În prima mea campanie de mare succes, a fost de 3%. Un rezultat pe care mi-l spun ei este spectaculos, deoarece click-ul pe Facebook este mai puțin de două zecimi de 1%. Dar există o statistică și mai deprimantă.
[EB]: Doamne, miluiește-ne pe noi.
[DAR]: Doar 13% dintre cei mai puțin de 1% dintre persoanele care fac clic pe linkul de postare pentru a ajunge pe Amazon fac o achiziție. Aceasta este o statistică elaborată de Millward Brown Digital, un site care măsoară traficul web. Există, totuși, un alt fapt care poate este decisiv pentru discuția noastră. Totul ține de rata de conversie a clienților Amazon Prime.
Rata de conversie a utilizatorilor Prime de pe Amazon este de 74%. De 20 de ori mai mult decât rata medie a altor comerțuri electronice.
[EB]: Totul provine și se întoarce pe Amazon așa cum ar fi spus șeful indian în Dansează cu lupii.
[DAR]: Defapt da. Luați în considerare că rata de conversie a unui client Amazon Prime este de 74% [acesta este clientul care plătește 99 de euro/dolari pe an pentru a nu plăti cheltuielile de transport ale Amazon TV și pentru a accesa serviciul, doar în SUA streaming de muzică, filme și programe ]. Dacă puteți obține un client Prime pe lista dvs. de cărți, aveți șanse de 74% să îl cumpere. Dar clienții Prime sunt prinși pe Amazon, dacă mergi pe Facebook sau pe rețelele de socializare să-i cauți e ca și cum ai căuta Sfântul Graal. Dar dacă părăsim Prime este durere. Tot conform acestei statistici, rata de conversie a primelor 500 de site-uri de comerț electronic din Statele Unite este de 3%. Pe Amazon, rata de conversie a clienților non-Prime crește la 13%, de patru ori mai mult. Clientul Prime valorează de 20 de ori un client generic. Potrivit unei prognoze a investiției Macquarie, jumătate dintre gospodăriile americane vor avea un contract Prime în 2020. De aceea, Amazon este locul de implicare cu cititorii.
[EB]: Practic, ceea ce le spuneți autorilor este următorul: nu pierdeți timp și resurse pe Facebook sau să construiți o platformă pentru a relaționa cu cititorii, mai degrabă concentrați-vă resursele pe scris și pe înțelegerea mecanismelor care reglementează ecosistemul Amazon, astfel încât să puteți pentru a le face omniprezente în toate acțiunile tale viitoare.
În ceea ce privește hotărârea privind eficacitatea Facebook, ei bine, rămânem la mila instanței.
