O încălcare care datează din 2015, care a implicat aproximativ 3 milioane de clienți. Acest lucru a fost comunicat în această dimineață de banca din Piazza Gae Aulenti, precizând că „echipa de securitate IT Unicredit a identificat un caz de acces neautorizat la datele referitoare la un fișier generat în 2015”. Acest fișier conținea numele, numerele de telefon și adresele de e-mail a trei milioane de clienți italieni. Niciun risc pentru conturile curente cu toate acestea: „Nu au fost compromise alte date personale, nici detalii bancare capabile să permită accesul la conturile clienților sau efectuarea de tranzacții neautorizate”, precizează Unicredit
Odată descoperită încălcarea, banca a declanșat imediat o anchetă internă, contactând poliția și informând toate autoritățile competente. Clienții afectați vor fi, de asemenea, notificați: „Banca contactează toate persoanele potențial interesate exclusiv prin poștă tradițională și/sau notificări prin online banking. Pentru orice nelămurire, clienții pot contacta serviciul de relații cu clienții UniCredit sau pot apela la numărul gratuit 800 323285”, scrie Unicredit.
Reamintim că, din 2016, banca a investit 2,4 miliarde de euro în securitatea IT și în actualizarea sistemelor informatice în cadrul planului „Transform 2019”.
În iunie 2019, institutul condus de Jean Pierre Mustier a implementat un nou proces puternic de autentificare a clienților care afectează atât plățile, cât și accesul la conturi prin web. Acest nou proces necesită o parolă unică sau o identificare biometrică, întărind și mai mult siguranța și securitatea clienților.
