Testul de stres devine digital. Dar în Piazza Affari doar douăzeci îl depășesc. Căutarea îl găsește Webranking de către Comprend, creat de firma de consultanță strategică Lundquist în colaborare cu compania specializată în comunicare digitală corporativă Include (grup Halvarsson & Hallvarsson), care a analizat 69 de companii și a constatat că mai puțin de o treime implementează o bună comunicare digitală. Ceea ce înseamnă să considerați site-ul web corporativ ca un instrument cheie pentru comunicare și atragere a investitorilor.
„Webranking măsoară fundamentele comunicării corporative și financiare și deschiderea către dialog pe canalele digitale – se arată în rezumatul executiv al cercetării, ajunsă la a treisprezecea ediție în Italia (este la a optsprezecea ediție în Europa) – Din acest motiv reprezintă una teste de stres. Eșecul testului de stres înseamnă a lăsa piața neinformată și a renunța la posibilitatea de a-și guverna reputația, mai ales în vremuri de transformare puternică”.
În comparație cu primele 100 de companii din Europa (cercetarea a fost realizată și la nivel internațional în același timp), femeile italiene se pricep să prezinte doar informații obligatorii (care sunt legate de dezvăluire, cum ar fi rezultatele financiare, performanța acțiunilor, guvernanța), dar multe nu prezintă strategia, ele nu oferă informații nici despre obiectivele financiare și nici despre cum să le realizeze și nu dau valoare informațiilor de durabilitate. Puțină atenție este acordată și branding-ului angajatorului, care este unul dintre domeniile „care obține cel mai scăzut rezultat, în ciuda faptului că este secțiunea care numără cel mai mare număr de vizite în cadrul site-urilor instituționale și este esențială pentru comunicarea cu un public mai larg”. Un sfert dintre companiile analizate, de exemplu, nu prezintă compania potențialilor candidați și aproape jumătate nu informează despre pozițiile deschise pe site-ul lor.
Rețelele de socializare sunt, de asemenea, utilizate mai puțin, deși performanța italiană s-a îmbunătățit și numărul companiilor care prezintă un link către conturile lor de rețele sociale pe site a crescut. 46% dintre companii oferă cel puțin informații de bază despre LinkedIn care se dovedește a fi canalul corporativ preferat dar mai puțin utilizat decât în Europa unde acest procent se ridică la 66%. 86% au un articol cu câteva informații despre Wikipedia, întreținut de editori independenți.
„Companiile nu pot interveni direct asupra conținutului așa cum o fac pe propriul site sau pe alte canale – notează Daniele Righi, care a supravegheat partea de socializare a cercetării – Trebuie să fie conștiente de prezența lor pe Wikipedia, care atrage adesea o serie de utilizatori. comparabil cu cel al site-ului”.
Media italiană de ansamblu rămâne însă mai mare decât cea europeană: 46,8 puncte față de 39,1, datorită punctajului celor mai performanti și eliminării din eșantion a companiilor care obținuseră un scor mai mic de 30 de puncte anul trecut. Luând în considerare cele mai mari 20 de companii, Italia obține locul al patrulea în clasamentul țărilor europene, după doar Finlanda, Suedia și Germania.
ENI SI SNAM PRIMII DIN CLASA
MONCLER ÎN RISC DE EXCLUDERE
Analiza a analizat cele 69 de companii cel dintre cele 100 cu cea mai mare capitalizare din listă a arătat o atenție sporită canalelor digitale: au fost excluse companiile care au obținut scoruri foarte mici la edițiile anterioare și care nu au prezentat îmbunătățiri de-a lungul anilor. Între cu excepția excelentă astfel apar Geox, Gruppo Editoriale l'Espresso, Brunello Cucinelli, De'Longhi. În orice caz, datorită lansării unui nou site web sau modificărilor semnificative ale celui actual, 11 companii care fuseseră excluse în 2013 au revenit, printre care Diasorin, Snai și Unipolsai.
Primii din clasă (sunt necesare cel puțin 50 de puncte pentru a trece pragul unei bune comunicări) au fost în schimb: Eni (87 puncte din 100); SNAM (86,3) şi Telecom Italia (83,3). Ceilalți promovați sunt: Hera, Pirelli, Terna, Mondadori, Generali, Ansaldo, Piaggio, Unicredit, Ubi Banca, Erg, Luxottica, Igd, Prysmian, Autogrill, Intesa Sanpaolo, Finmeccanica, Gruppo Campari. În partea de jos a clasamentului (sub 30 de puncte suntem plasați în partea inferioară a clasamentului) sunt în schimb douăzeci de companii care nu prezintă conținutul minim cerut de piață. Se observă că printre aceștia, cu doar 20 de puncte, apare Moncler, care în ultimele săptămâni s-a aflat în centrul unei controverse privind achiziția de pene care s-a transformat apoi și într-o dezbatere pe marginea strategiilor de comunicare online și digitală ale companiei. Firma de plapume colorate se numără astfel printre firmele cu risc de excludere de la ediția de cercetare de anul viitor. În bilanț, ca să numim doar câteva, mai sunt Mediaset, Yoox, Salvatore Ferragamo, Tod's, Anima și nou-cotat Fineco.
BOBOC STIL VECHI
Lărgând analiza pe acest segment, cel al bobocilor, cercetarea subliniază că cele șase companii nou listate care au intrat în cercetare în 2014 „nu investesc în comunicare digitală pentru a atrage noi investitori”. Scorul mediu este de 18,8 și indică faptul că „site-ul web corporativ nu este considerat un instrument cheie pentru comunicarea și atragerea investitorilor”. În special, subliniază cercetarea, secțiunea de relații cu investitorii „este cea care obține cel mai mic rezultat: doar unul prezintă strategia, doi managementul riscului și niciunul nu indică factorii de creștere”. Nici măcar informațiile referitoare la guvernanță nu satisfac: „există o lipsă de informații cheie, cum ar fi remunerația, prezentate de o singură companie, și informații mai detaliate despre directori și conducere”. O performanță, subliniată de persoana care a efectuat analiza, „se poate explica prin faptul că bobocii nu au dezvoltat încă toate mijloacele pentru o comunicare eficientă online; pe de altă parte, au o nevoie mai mare de a fi transparenți pentru a atrage investitori chiar și în afara granițelor naționale”. Aici, cu excepția World Duty Free care depășește 30 de puncte, toți bobocii noi riscă să fie excluși în următoarele ediții ale cercetării.
ÎMBUNĂȚĂȚI ACCESIBILITATEA SITURILOR
DISPARITATEA ÎNTRE SECTOARE SE CREȘTEȘTE
Pe partea bună, multe companii au raportat „îmbunătățiri semnificative ale scorului”. Cele mai multe site-uri noi sunt responsive, adică se adaptează la dispozitivele utilizatorilor, ceea ce „înseamnă un accent puternic pe accesibilitatea site-ului prin intermediul dispozitivului mobil, una dintre cele mai importante tendințe tehnologice din lumea web. „Dacă în 2013 – se arată în cercetare – a existat un decalaj semnificativ între companiile internaționale care vizau deja o experiență de navigare inovatoare și numeroasele site-uri italiene care au rămas convenționale, în acest an se constată o creștere puternică a numărului de site-uri noi care utilizează un design care se adaptează și creează o experiență utilizabilă pe diverse dispozitive. Tot mai multe companii recunosc, de asemenea, nevoia de a investi în conținut de calitate și într-o organizație digitală solidă”.
Din punct de vedere sectorial, energia bate băncile. Companiile de petrol și gaze și utilități obțin cele mai bune performanțe și patru dintre ele sunt plasate în primele puncte europene după punctaj. Un rezultat care se datorează, pe de o parte, excluderii din eșantion a companiilor cu scoruri sub 30 de puncte, dar pe de altă parte și creșterii semnificative a punctajului unor companii. Băncile mențin o medie ridicată, dar în scădere, datorită adăugării a patru noi bănci cu un scor sub 25 de puncte. În primele cinci, Mediobanca ia locul Mps, în timp ce Unicredit se confirmă în top, urmată de Ubi Banca, Intesa și Banca Generali. În general, diferențele dintre diferitele sectoare din Italia sunt mult mai semnificative decât în Europa.
