Va rezista lucrul inteligent în situația de urgență? Absolut da, chiar dacă reducând ușor și expunând unele probleme apărute în ultimele luni și încă nerezolvate. Observatorul cu același nume de la Politehnica din Milano întocmește o hartă a lucrului inteligent în Italia, care oferă, între timp, cifrele: în faza cea mai acută a urgenței, lucrul inteligent a implicat 97% dintre companiile mari, 94% din publicul italian. administrații și 58% din IMM-uri, per un total de 6,58 milioane de lucrători agili, aproximativ o treime din angajații italieni, de peste zece ori mai mult decât cei 570 chestionați în 2019. În așa-numita New Normal, când acest coșmar se va termina dar ne vom fi obișnuiți cu comoditatea smart working (ceea ce nu înseamnă teleworking). tout court ci un mix de soluții , sub paradigma „lucrării pentru rezultate”), vor mai exista 5,35 milioane de lucrători inteligenți în Italia, dintre care 1,72 milioane în companii mari, 920 mii în IMM-uri, 1,23 milioane în microîntreprinderi și 1,48 milioane în PA.
Să se adapteze la această „nouă normalitate” a muncii, potrivit Politehnicii din Milano 70% dintre companiile mari își vor crește zilele de lucru la distanță, aducându-le în medie de la una la 2,7 zile pe săptămână și, de asemenea, una din două va schimba spațiile fizice. Proiectele de lucru inteligent vor fi introduse în AP-uri (48%), numărul de persoane implicate în proiecte va crește (72%) și lucrul la distanță se va desfășura în medie 1,4 zile pe săptămână (47%), comparativ cu ziua medie curentă. . Dar sunt toate acestea într-adevăr atât de confortabile și eficiente? Nu chiar, iar problema nu a fost și nu va fi doar nepregătirea tehnologică a IMM-urilor, dintre care jumătate nu au putut opera nici măcar de la distanță, din lipsă de instrumente, și au fost nevoite să-și suspende activitățile. Cu toate acestea, chiar și companiile mari au suferit de acest aspect: 69% dintre acestea au fost nevoite să crească disponibilitatea laptopurilor și a altor instrumente hardware și chiar 3/4 din administrațiile publice au încurajat angajații să folosească dispozitive personale, din cauza limitărilor de cheltuieli și înapoierea tehnologică.
Însă o altă mare problemă, adesea subestimată, este cea a așa-numitului echilibru între viața profesională și viața privată, sau dificultatea de a separa timpul de lucru și timpul privat, care afectează aproape unul din trei lucrători inteligenți. 29%, conform Politehnicii din Milano, au avut și au în continuare dificultăți în „întâmpinarea unui sentiment de izolare față de organizație în ansamblu”. Echilibrul complicat dintre muncă și viață a fost și el prima barieră de depășit pentru companiile mari (58%), urmată de diferența de volum de muncă dintre unii lucrători mai puțin ocupați și unii lucrători suprasolicitați (40%), nepregătirea managerilor de a gestiona munca la distanță (33%) și competențele digitale limitate ale personalului (31%). În administrațiile publice, în schimb, cele mai mari dificultăți au vizat disparitatea volumului de muncă (39%), apoi echilibrul dintre viața privată și cea profesională (33%) și competențele digitale limitate (31%).
Dar, în ciuda acestor constrângeri și dificultăți, întreprinderile și lucrătorii recunosc, de asemenea, beneficii clare. De fapt, marea majoritate a lucrătorilor inteligenți detectează un efect pozitiv al lucrului de la distanță asupra performanței al organizației: 73% consideră că concentrarea lor în activitățile de muncă este bună sau excelentă, pentru 76% eficiența a crescut, pentru 72% eficiență și pentru 65% a adus inovația la lucru. În companiile mari, abilitățile digitale ale angajaților s-au îmbunătățit (71%), au fost puse deoparte prejudecățile legate de lucrul inteligent (65%), procesele de afaceri au fost regândite (59%) și a crescut conștientizarea capacității de reziliență a unei organizații ( 60 %). În AP, cel mai evident beneficiu este oportunitatea de a experimenta noi instrumente digitale (56%), urmată de îmbunătățirea competențelor digitale ale lucrătorilor (53%) și regândirea proceselor de afaceri (42%).
„Urgența Covid-19 – a comentat el Mariano Corso, director științific al Observatorului Smart Working – a accelerat o transformare a modelului de organizare a muncii care în vremuri normale ar fi durat ani de zile, demonstrând că lucrul inteligent poate implica un număr potențial foarte mare de lucrători, cu condiția ca procesele să fie digitalizate și personalul să fie dotat cu instrumente și competențe adecvate. Acum este necesar să regândim munca pentru a nu irosi experiența din ultimele luni și să trecem la un adevărat smart working, care trebuie să asigure o mai mare flexibilitate și autonomie în alegerea locului și a orelor de lucru, elemente fundamentale pentru a împinge o mai mare responsabilitate pentru rezultate. . Trebuie să punem oamenii în centru cu nevoile, talentele și unicitatea lor, structurând planuri de pregătire, implicare și bunăstare care să-i ajute pe oameni să-și exprime potențialul la maximum”.
