De ani de zile în organizații am vorbit mult despre cum să creștem empatia pentru a crește productivitatea. Acum, fără a dori să luăm nimic din toată munca depusă în domeniul empatiei, trebuie să introducem un cuvânt nou în lexicul corporativ: Entropia.
Una peste alta, cea mai evidentă consecință care apare astăzi este creșterea complexitate (așa-numita volatilitate VUCA, incertitudine, complexitate, ambiguitate) cu o povară suplimentară de dificultate structurală și sistemică din cauza creșterii incertitudinii și instabilității după 2020. Riscul legat de această situație este creșterea entropiei. Conceptul de entropie provine din termodinamică, dar pentru acest raționament este de preferat să se folosească definiția simplificată.
„Cu toate acestea, este posibil să se ofere o explicație simplificată a entropiei, interpretând-o ca „gradul de dezordine” al unui sistem. Astfel, o creștere a „dezorderii” unui sistem este asociată cu o creștere a entropiei, în timp ce o scădere a „dezorderii” unui sistem este asociată cu o scădere a entropiei”.
Entropia este egală cu dezordine, haos. Cercul virtuos este că, pe măsură ce complexitatea crește, entropia crește: complexitatea este un factor extern (deci greu de controlat), entropia este un factor intern, prin urmare, teoretic, mai ușor de controlat.
Se pune întrebarea: cum să reduceți entropia în organizații? Desigur, o rețetă atotcuprinzătoare ar fi imposibil de formulat și fiecare situație ar prezenta condiții care sunt în medie diferite. Urmând liniile directoare ale realismului manifest și abordării liniare, ideea principală ar fi să abordăm complexitatea făcând mai mult claritate, dialog și comparație. Claritatea este cuvântul cheie ca sinonim al ordinii procedurale de promovat în organizaţie şi în arhitectura strategică.
Claritatea obiectivelor de atins | Claritatea deciziilor care trebuie luate | Claritatea acțiunilor care urmează să fie dezvoltate.
Este nevoie de timp și pregătire, dar dacă toată lumea ar lucra pentru a reduce defectele procesului luarea deciziilor am putea reduce semnificativ complexitatea și am putea crește concentrarea asupra lucrurilor cu adevărat importante, cum ar fi eficiența, previziunea, creșterea. „Manifestă claritate, îmbrățișează simplitatea, reduce egoismul, ai puține dorințe.” Lao Tse. Toate cele bune!
