Se spune adesea că Europa este divizată în multe sectoare și, din păcate, acest lucru este valabil și în sectorul digital, unde un cadru de reglementare continental în sectorul telecomunicațiilor se dovedește din ce în ce mai complex, până la punctul de a împiedica competitivitatea și a încetini inovația. Acest lucru este evidențiat de un studiu realizat de firma de consultanță. Arthur D. Little pentru Connect Europe, asociația operatorilor europeni de telecomunicații. Conform raportului, companiile de telecomunicații din Europa trebuie să îndeplinească 34 de obligații de reglementare, adesea suprapuse și inconsistente, cu impact negativ asupra clarității pentru consumatori și a sustenabilității economice a sectorului. În același timp, marile companii tehnologice rămân în mare parte excluse de la obligațiile echivalente, creând astfel un dezechilibru concurențial evident.
Propunerea de reformă „Conectarea Europei”
Studiul propune o strategie de reformă în trei fazePrima și poate cea mai importantă este simplificarea reglementărilor, eliminând cerințele învechite și redundante. Suprareglementarea reduce transparența și claritatea pentru consumatori, crescând în același timp costurile pentru operatorii de telecomunicații. Aceasta poate duce la inconsecvență (de exemplu, notificări și confuzie în cazul încălcărilor de date) sau la impunerea de reglementări suplimentare pentru a proteja clienții, creând în cele din urmă confuzie (de exemplu, supraîncărcarea cu informații contractuale din cauza cerințelor multiple de transparență).
Al doilea este garanția unor condiții echitabile între operatorii tradiționali și platformele digitale. Studiul susține că serviciile echivalente din punct de vedere funcțional sunt acum supuse unor obligații și experiențe diferite de protecție a consumatorilor, în funcție de cine le furnizează: operatori de telecomunicații sau mari companii de tehnologie. Cu toate acestea, reglementările diferite privind protecția consumatorilor pentru servicii similare furnizate de diferiți operatori pot lăsa consumatorii fără protecțiile așteptate (de exemplu, schimbarea furnizorilor).
În cele din urmă, armonizarea normelor în întreaga UE pentru a oferi consumatorilor o experiență consistentă și protejată. Variațiile naționale ale directivelor UE duc la inconsecvențe în ceea ce privește drepturile și experiențele consumatorilor în statele membre, ceea ce duce la drepturi și niveluri de servicii diferite pentru consumatori în funcție de locația lor, compromițând în cele din urmă... Piața unică.
„Companiile europene nu pot concura cu mâinile legate la spate”
Scopul raportului, se arată în document, este de a evidenția principalele ajustări de politică necesare pentru a restabili competitivitatea generală și ambițiile digitale ale UE în sectorul telecomunicațiilor, protejând și/sau îmbunătățind în același timp experiența utilizatorului final. Aceasta înseamnă: stimularea investițiilor, accelerarea adoptării 5G, să îmbunătățească conectivitatea transfrontalieră și să asigure drepturi digitale echitabile pentru toți cetățenii europeni. „Companiile europene nu mai pot concura cu o mână legată la spate. Simplificarea radicală este esențială pentru a promova inovația și serviciile de calitate”, a declarat Alessandro Gropelli, director general al Connect Europe. „Este timpul să ne îndreptăm către o reglementare orizontală, armonizată și bazată pe servicii, în interesul consumatorilor și al competitivității UE”, a adăugat Elisabetta Cafforio, partener la Arthur D. Little.
