Îmi place să cred că conceptul de cultură corporativă ar putea fi actualizat și evoluat la conceptul de consens corporativ. Etimologic, consimțământul (verb: îngăduie) înseamnă a simți împreună, la unison: de fapt amintește de consimțământ, acord, succes, voință, conformitate, aprobare. În utilizarea sa actuală, este asociat în principal cu lumea politicii și în special cu politicianul individual și, după cum a spus Macchiavelli, „Cine este ales prinț cu favoarea populară trebuie să păstreze poporul ca un prieten.” Aspectul care mă intrigă să-l propun lingvisticii corporative este tocmai actul. Adaptat sectorului de afaceri, conceptul de consens își propune să consolideze valoarea intenționată și comportamentală a organizației: obține (sau pierde) consimțământul în legătură cu ceea ce fac și cum o fac. Scopul strategic este tocmai acela de a obține un nou consens sau de a păstra sau de a recupera vechiul consens. Conceptele de cultură și responsabilitate aderă în mod evident la consens, dar sentimentul este că consensul este mai tangibil, mai material. În acest sens, consensul devine distanța reală față de propria comunitate, față de public și de persoane, și devine astfel dimensiunea reală a identității corporative. Totuși, acest raționament trebuie fundamentat și cele mai semnificative aspecte trebuie să devină măsurarea și monitorizarea consensului. Cercetarea tradițională de piață poate oferi doar o secțiune transversală, un instantaneu care ar oferi o viziune prea sporadică și parțială a realității. Trebuie să treci la modele de măsurare mai holistice și mai dinamice care utilizează date mari pe diverse medii și rețele sociale. Presupunerea acestor analize trebuie să fie continuitatea și profunzimea: un fel de termometru și ecosonda care detectează consensul companiei. Măsura consensului bun și stabil se transformă în mai multă încredere și credibilitate care ar putea fi folosit în diverse scopuri, nu numai bazate pe afaceri, ci și pro-social și pro-cultural.
„Aflați cine ești și nu-ți fie teamă să fii.” Gandhi
Toate cele bune!
