„Uită de vechile modele de lucru flexibil pe care le-am cunoscut de-a lungul anilor, de la telemuncă la part-time: lucrul inteligent nu poate fi definit ca muncă flexibilă sau muncă agilă. Este un model managerial care intervine în relația dintre individ și companie și care propune autonomie în metodele de lucru pentru a obține rezultate”. Deci, intervievat de FIRSTonline, Mariano Corso, profesor la Politehnica din Milano și director științific al Observatorului Smart Working, definește lucrul inteligent și comentează datele de cercetare ale Observatorului: „În momentul de față afectează doar 305 de lucrători din Italia, dar ar putea valorifica 13,7 miliarde de euro valoare adăugată pentru țară”.
Profesore, lucrul inteligent nu înseamnă pur și simplu „a lucra de acasă”?
"Nu numai. Este adevărat că lucrătorii inteligenți petrec în medie doar 67% din timpul lor de lucru în companie, față de 86% din ceilalți, și este și adevărat că sunt din ce în ce mai puțin legați de o singură stație de lucru din cadrul aceleiași companii. Dar lucrul inteligent depășește conceptul de spații și ore de lucru, permițând lucrătorilor să-și gestioneze munca într-un mod flexibil, care este organizat și judecat pe baza rezultatelor. Toate datele pe care le avem în posesia ne spun că acest lucru îi determină să muncească mai mult, și nu mai puțin așa cum avem tendința de a crede, și mai bine.”
Perché?
„Pentru că muncitorul este responsabil și, prin urmare, este mult mai motivat. Conform cercetării noastre, doar 1% dintre lucrătorii inteligenți se simt în general nemulțumiți (față de 17% dintre ceilalți lucrători), în timp ce 50% sunt pe deplin mulțumiți de modul în care își organizează munca (22% pentru ceilalți), iar cei 34% au o bună calitate. relația cu colegii și șeful (16% pentru ceilalți). A avea mai puține constrângeri contribuie, de asemenea, la crearea unui climat mai bun în birou și, prin urmare, la o productivitate mai mare”.
Productivitate mai mare pe care ați estimat-o, la capacitate maximă, la 13,7 miliarde. Nu e putin…
„În momentul de față, în Italia există 22,5 milioane de lucrători, dintre care 5 milioane fac joburi de concept așa ca să spunem și, prin urmare, sunt compatibile cu lucrul inteligent. Având în vedere că, în medie, până acum, în companiile care au oferit oportunitatea de lucru inteligent, 70% dintre lucrători s-au alăturat proiectului (pentru un total care este în prezent de 305 de lucrători), aceasta înseamnă că în jur de încă 3 milioane de lucrători sunt imediat eligibili. pentru recrutare. Dacă ne gândim că conform tuturor studiilor, inclusiv celor internaționale, smart working crește productivitatea cu 15% pentru companie pentru fiecare smart worker, ajungem la un potențial beneficiu estimat de aproape 14 miliarde pe an. O jumătate de lege bugetară”.
Pe lângă creșterea productivității, care sunt celelalte beneficii pentru companie, angajați și societate?
„Compania are costuri mai mici, pentru că dacă angajații pot lucra de la distanță, spațiul fizic și consumul sunt reduse. În medie, reducerea este de 30%, dar am avut și cazuri, precum sediul din Zurich din Milano, de înjumătățire a costurilor. Apoi compania devine mai atractivă, mai ales pentru tineri. Pentru muncitor, pe de altă parte, așa-zisul se îmbunătățește Echilibru între viață și profesie, adică echilibrul dintre viața privată și cea profesională: aceasta duce la mai puține absențe, mai multă motivație, chiar mai puține boli și, după cum am spus, mai multă satisfacție personală. Ca să nu mai vorbim de avantajele economice: costuri mai mici de călătorie și un câștig de 2-3 ore de timp pe săptămână, pentru a fi dedicat fie calității muncii în sine, fie timpului liber. Smart working înseamnă și șanse egale: nu așa cum le-am înțeles până acum, cu drepturi acordate lucrătoarelor care, totuși, au ajuns să le facă mai puțin productive în ochii companiei, dar cu posibilitatea de a desfășura o activitate completă. job cu timp în toate scopurile, mai degrabă decât să trebuiască să renunțe la el sau să fie nevoit să-l transforme în part-time. În sfârșit, poluarea: mersul mai puțin fizic la birou sau fabrică reduce traficul și consumul de energie. Greu de cuantificat, dar aș spune că fiecare muncitor deștept valorează doi copaci plantați”.
Dar lucrul inteligent este într-adevăr aplicabil tuturor locurilor de muncă? Și fabricile? Cineva trebuie să meargă acolo pentru a construi fizic produsele.
„În principiu da, lucrul inteligent este aplicabil, deși evident nu în toate modalitățile sale. Poate cu o flexibilitate a timpurilor dar nu a spațiilor. Totuși, voi cita un exemplu, cel al fabricii Tetrapak din Modena: autonomia și cultura rezultatelor se aplică nu lucrătorului individual, ci unei echipe, care este deci capabilă să se autogestioneze chiar dacă nu se prezintă fizic și complet în companie. Fabrica este deschisă de la 6 la 23, iar muncitorul nu intră, ci își autocertifică prezența și chiar orele suplimentare. Puteți chiar să lucrați de acasă folosind kituri speciale furnizate de companie”.
Nu există riscul de a confunda smart working cu unele experimente de reducere a timpului de lucru, precum celebrele 6 ore testate în țările scandinave?
„Sunt lucruri diferite, dar aceasta este și o temă. Confruntați cu șomajul tehnologic, unii s-au întrebat: angajez mai puțini oameni sau îi angajez mai puține ore? Este așa-numita „muncă mai puțin pentru a lucra tot”, care totuși nu mă convinge. Pe de o parte este incluziv, dar în societatea noastră cei mai motivați sunt oricum duși să muncească mai mult, așa că cred puțin în această soluție”.
Deci, cum să lupți împotriva șomajului tehnologic?
„Nu făcând oamenii să lucreze mai puțin, ci făcându-i să lucreze mai bine și diferit. De asemenea, cred că trebuie să trecem dincolo de schemele muncii productive, dar că trebuie, de exemplu, să acordăm o mai mare recunoaștere activităților de importanță socială, sectorului al treilea, voluntariatului”.
Apropo de tehnologie: lucrul inteligent este, de asemenea, strâns legat de inovare și, prin urmare, de Industria 4.0.
"Absolut. Industria 4.0 înseamnă multe lucruri, dar în primul rând automatizarea proceselor de producție, ceea ce duce la înlocuirea muncii manuale cu munca intelectuală legată de proiectare și informare. Înainte, pentru a face o piesă era o linie de asamblare, muncitori, muncitori în depozit. Acum există imprimanta 3D care este operată de un producător de modele software, care poate lucra flexibil și, astfel, poate fi un lucrător inteligent în toate scopurile. Industria 4.0 duce la lucrul cu instrumente care permit și într-adevăr necesită mai multă flexibilitate”.
Munca inteligentă în Italia este lege, cu reforma Madia. Cum judeci?
„Este cea mai bună lege din Europa și poate cea mai avansată din lume, dintr-un motiv simplu: este echilibrată. Abordarea de până acum a țărilor de pionierat precum Marea Britanie, Olanda și Elveția a fost aceea de a recunoaște dreptul lucrătorului: o abordare veche și periculoasă. Smartwork-ul este o oportunitate atât pentru lucrător, cât și pentru companie, este un acord voluntar și reversibil între două părți. Legea Madia stabilește și obiectivul ca în trei ani 10% dintre lucrătorii din sectorul public să fie lucrători inteligenți, în timp ce până în prezent doar 5% dintre companiile PA au proiecte SW, față de 36% din marile companii private. Ținta de 10% este foarte realizabilă și va fi mult mai bună de-a lungul anilor. Îmi place și că nu există sancțiuni, altfel s-ar ajunge ca la telemunca care de fapt nu a funcționat”.
Ce nu-ți place la lege?
„Că resursele nu au fost indicate. Este o lege deliberat un pic ușoară, care nu include investițiile care sunt necesare, în special în tehnologie și formare. După cum am văzut, randamentele ar fi atunci foarte considerabile. Vom vedea dacă în timp va exista o modalitate de a găsi finanțare”.
Care sunt riscurile muncii inteligente?
„Faptul că se poate limita la a fi un trend al momentului, pentru că se identifică cu comoditatea, de exemplu, de a putea lucra de acasă. În schimb, SW este orientarea spre rezultate, abilități digitale, satisfacție personală, beneficii economice pentru toți. Trebuie depusă multă muncă pentru formarea managerilor, pentru că totul depinde de conștientizarea managementului de vârf. Un alt risc este cel al suprasolicitarii: pericolul este că, putând lucra oricând și oriunde, ajungi să lucrezi tot timpul. Acest lucru ar crea noi probleme în loc să le rezolve.”
În Italia avem deja campioni de lucru inteligent, pe care Observatorul dumneavoastră i-a premiat.
„Da, de exemplu, avem Generali Italia, care s-a remarcat în bunăstarea corporativă, sau Costa Crociere, sau CNH Industrial, care este un caz interesant, deoarece este producția, care s-a concentrat pe noi modele manageriale și, de asemenea, pe egalitatea de șanse. De asemenea, am rezervat o mențiune specială pentru Benetton, care tocmai a început un proces, în timp ce cel mai frumos proiect este cel al AXA Italia, care de peste un an a eliminat deja ștampila și autorizațiile, permițând angajaților să lucreze două zile pe săptămână de acasă. și organizarea flexibilă a programelor, în funcție de obiectivele de atins. Din câte spun ei, acest lucru a dat roade atât în ceea ce privește productivitatea, cât și climatul în cadrul companiei”.
