Fără „cunoștințe” nici nu vom putea merge la baie
Din 14 mai este disponibil peste tot Întreprinderea înțeleaptă, o carte capitală (nu există un adjectiv diferit atât de mult că această carte mă convinge), scrisă de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, doi gânditori de origine japoneză care au studiat de o viață problema managementului cunoștințelor (management de cunoștințe). În engleză, a fost publicat de University Oxford Press în 2019. Chapeau celor care l-au adus în Italia. Felicitări redactorului, lui Fabio Corno (care a scris introducerea) și lui Lucio Morawetz pentru traducerea excelentă.
Companie de creare a cunoștințelor din 1995, din care această ediție este o integrare substanțială, de către aceiași autori a fost definită de Peter Drucker „un clasic”.
Titlul nu face pe deplin dreptate conținutului chiar dacă cuvântul „socratic” „înțelept” ar trebui să ofere câteva indicii.
Este de fapt un manual de filozofie morală: spiritul care străbate toate cele 400 de pagini este filozofic. Filosofia în sensul unei viziuni fundamentale de a acționa spre un scop, adică construcția principiilor unei culturi. Cultura nu este înțeleasă ca o ideologie, adică un întreg sistematic în care să închizi realitatea. Dimpotrivă: procesul de predispoziție pentru a interpreta și chiar transforma realitatea în care trăim gândind și acționând.
După cum scriu Nonaka și Takeuchi, în introducerea cărții, este „cunoştinţe” care incubează inovația la toate nivelurile: în organizații, în comunități, în ecosisteme. Dar cunoașterea nu poate avea nicio capacitate de transformare fără „înțelepciune”, așa cum demonstrează autorii cu numeroasele lor cazuri. Problema centrală este acțiunea înțeleaptă „aici și acum”, hic et nunc al lui Heidegger, nici înainte și nici după.
Afaceri și cultură
Chiar și companiile, una dintre cele mai concrete și pământești creații intelectuale ale umanității, se conturează și se dezvoltă pe baza culturii care le-a dat naștere. Cultura se formează pe valori împărtășite și se transmite cu un scop anume, adesea dincolo de cel pur economic. Iar unele companii s-au născut pe un proiect transformator ideal care ia forma teoriei și practicii inovatoare la toate nivelurile organizației.
Tocmai această calitate atrage reflecția celor doi autori, care au studiat evoluția afaceri dinamice, longeviv atent nu numai la afaceri. Iar caracteristica comună a acestor companii este că au avut o viziune implantată de fondatori și apoi transmisă, în timp, prin conducere la toate nivelurile organizației, de la însoțitor de parcare până la consiliu.
Ne place să ne gândim la două realități ale timpului nostru discutate pe larg în carte: Apple e Honda. În anii șaptezeci, Steve Jobs a vrut să creeze un computer pentru a îmbunătăți lumea, deoarece computerul întruchipa spiritul contraculturii anilor șaizeci, iar cu 15 ani mai devreme, Soichiro Honda lucra la un motor cu emisii scăzute pentru a îmbunătăți viața inginerilor săi. copii, după experiența devastatoare a războiului. Dar există multe alte exemple în carte, după cum veți vedea. Și în viitor vor fi întotdeauna mai multe, pentru că cea a lui Steve Jobs și Soichiro Honda este schema câștigătoare.
Deci iată un extras din Întreprindere înțeleaptă care atinge două puncte fundamentale ale fiecărui proces inovator: atenția la detaliile proiectului și perseverența în a-l duce mai departe.
Chat
Atenție la detalii și perseverență
de Ikujiro Nonaka și Hirotaka Takeuchi
Un dulgher bun
Atenția la detalii a fost și semnul distinctiv al lui Steve Jobs, co-fondatorul Apple. În căutarea frumuseții, nu a făcut niciun compromis. Jobs s-a plâns adesea echipei sale de dezvoltare a produselor că placa de circuit din interiorul Macintosh-ului i se părea urât, cu multe linii prea apropiate. La un inginer care îi subliniase că nimeni nu va vedea vreodată placa de circuite, Jobs i-a răspuns după cum urmează:
„Vreau să fie cât se poate de frumos chiar dacă este în interiorul cutiei. Un dulgher grozav nu folosește lemn rău pentru spatele unei piese de mobilier, chiar dacă nimeni nu o va vedea. […] Când un dulgher face o comodă drăguță, nu pune o bucată de placaj pe spate, chiar dacă e cu fața la perete și nimeni nu o va vedea vreodată. Știe că este acolo, așa că folosește o bucată drăguță de lemn pe spate. Pentru a putea dormi bine noaptea, trebuie să aduci estetica și calitatea până la capăt».
Modelul japonez
Pasionat de detalii, Jobs a călătorit la Freemont, California, pentru a vizita fabrica care a făcut Macintosh-ul, purtând o mănușă albă pentru a controla praful, pe care îl găsea peste tot: pe mașini, pe vârfurile rafturilor, pe podea. L-a încolțit pe directorul fabricii, cerându-i să păstreze totul curat, atât de curat încât să poată mânca de pe podea. Mai târziu, a reflectat asupra uneia dintre lecțiile pe care le-a învățat în Japonia:
„Nu a înțeles de ce. Și nu i-am putut explica atunci. Vedeți, am fost influențat de ceea ce am văzut în Japonia. O parte din ceea ce am admirat foarte mult acolo și o parte din ceea ce lipsea din fabrica noastră era simțul muncii în echipă și al disciplinei. Dacă nu am avea disciplina pentru a păstra acel loc impecabil, atunci nici nu am avea disciplina pentru a conduce toate acele mașini.”
La fel, Tadashi Yanai spune povestea unui director executiv care i s-a plâns, la scurt timp după ce s-a alăturat Fast Retailing, că trebuie să curețe o toaletă: „Nu înțeleg de ce cineva ca mine, care a absolvit facultatea cu note excelente, ar trebui să facă astfel de lucruri”, a spus el. „M-am alăturat companiei pentru a fi un lider, nu un curățenie”.
Yanai își amintește: „I-am răspuns la fel, într-un mod oarecum dur: „Cum naiba poți avea succes ca lider dacă nu ești în stare să faci ceva ce se așteaptă clientul să fie făcut? Dacă nu poți satisface o singură persoană, nu văd cum poți satisface întreaga lume.” Executivul a devenit un lider foarte respectat pentru că a luat la inimă acest comentariu și de atunci a încercat să trăiască după el.
Intuiție și disciplină
Pentru a înțelege esența, liderii înțelepți înțeleg adevărurile universale din detalii. Extragerea adevărurilor universale din particular necesită o interacțiune continuă între intuiția subiectivă și cunoașterea obiectivă. Nimeni nu a înțeles mai bine această interacțiune decât Jobs, care a lucrat atât la Apple, cât și la Pixar și a înțeles cum combinația dintre intuiție și disciplină duce la succes:
„Când am intrat Pixar, mi-am dat seama de marele decalaj. Companiile de tehnologie […] nu prețuiesc gândirea intuitivă; ei cred că oamenii creativi stau pe canapele toată ziua și sunt indisciplinați. Pe de altă parte, casele de discuri nu știu nimic despre tehnologie. Ei cred că pot ieși și angaja niște tehnicieni. Dar ar fi ca și cum Apple ar încerca să angajeze pe cineva să producă muzică. […] Sunt unul dintre puținii oameni care înțeleg că producerea tehnologiei necesită intuiție și creativitate, iar pentru a produce ceva artistic necesită disciplină reală și perseverență puternică”.
Este vorba despre a fi antreprenor, a spus Jobs;
„Ceea ce distinge un antreprenor bun de unul rău este perseverenţă".
Al doilea Walter Isaacson, autorul biografiei definitive a lui Jobs, Steve a fost un geniu în a combina intuiția subiectivă cu cunoașterea obiectivă:
„Salturile lui imaginative au fost instinctive, neașteptate și uneori magice. El a fost, de fapt, un exemplu a ceea ce matematicianul Mark Kac a numit un geniu-vrăjitor, cineva căruia îi vin ideile dintr-o dată și necesită intuiție mai mult decât simpla abilitate de calcul. Ca un explorator, a știut să absoarbă informații, să miroase vânturile și să perceapă ce ne așteaptă».
Simplitatea
Pentru Jobs, a vedea esența unui produs ca urmare a anilor petrecuți în Japonia și India în timpul tinereții sale. Jobs credea că esența unui produs poate fi găsită eliminarea pieselor inutile. Căutarea simplității nu este totuși ușoară. Potrivit lui Jobs,
„Simplitatea nu este doar un stil vizual. Nu este doar minimalism sau lipsă de dezordine. Este vorba de a pătrunde în profunzimile complexității. Pentru a fi cu adevărat simplu, trebuie să mergi foarte adânc. De exemplu, nefolosind șuruburi, puteți ajunge la un produs complicat și complex. Cel mai bun mod este să mergi mai adânc în simplitate, să înțelegi totul despre ea și cum este fabricată”.
Jobs și-a atribuit dragostea pentru simplitate antrenamentului său zen și vizitelor sale în grădinile din Kyoto. I-a spus lui Isaacson că la un moment dat se gândise să meargă în Japonia pentru a încerca să intre în mănăstirea Eihei-ji din Kyoto. Nu a devenit călugăr budist, dar pregătirea sa zen i-a dezvoltat intuiția și i-a acutizat capacitatea de concentrare, arătându-i cum să pună un filtru între el și orice distrage atenția sau nu este necesar.
Jobs, la nouăsprezece ani, a făcut și el o călătorie de șapte luni în India, unde a învățat conceptul de prajna înțelegerea experiențială, înțelepciunea sau cognitivă experimentată intuitiv prin concentrare. Ani mai târziu, el a reflectat asupra influenței de durată a călătoriei sale în India astfel:
„În India rurală, oamenii nu își folosesc intelectul ca noi, ei își folosesc în schimb intuiția, iar intuiția lor este mult mai dezvoltată decât în restul lumii. În opinia mea, intuiția este un lucru foarte puternic, mai puternic decât intelectul».
Potrivit lui Jobs, concentrarea funcționează astfel:
„Dacă stai și privești, îți dai seama cât de agitată este mintea ta. Dacă încerci să o calmezi, faci doar și mai rău, dar cu timpul ea se calmează, iar când o face, e loc să simți lucrurile mai subtile - atunci intuiția ta începe să înflorească și începi să vezi lucrurile mai clar și intelege.fii mai prezent. Mintea ta încetinește și în acel moment vezi o expansiune incredibilă. Vezi mult mai mult decât puteai vedea înainte. Este o disciplină; trebuie să exersezi.”
Chat
Extras din cartea lui Ikujiro Nonaka și Hirotaka Takeuchi, Întreprinderea înțeleaptă. Cum companiile creează inovație continuă, Guerini Next (cu goWare pentru versiunea digitală), 2021, pp. 426.
Chat
Ikujiro Nonaka este profesor emerit la Tokyo, la Hitotsubashi Graduate School of International Corporate Strategy. Autor apreciat, alături de Takeuchi, al Compania de creare a cunoștințelor (1995), este cunoscut în întreaga lume pentru teoria sa despre managementul afacerilor bazată pe achiziția, dezvoltarea și împărtășirea cunoștințelor.
Hirotaka Takeuchi este profesor de practică de management la Harvard Business School, specializat în marketing, strategie competitivă și managementul cunoștințelor. Împreună cu Nonaka a scris numeroase texte, care au devenit un punct de referință pentru dezvoltarea management de cunoștințe.
