Problemas futuros para o varejista de moda online Yoox. A partir deAntitrust multa da 5.250.000 euros à empresa Yoox Net-a-Porter por preços enganosos e limites ao direito de retirada. Esta informação foi comunicada pela Autoridade da Concorrência e Mercado (Agcm) que decidiu sancionar a empresa pela incorreção de alguns comportamentos implementados no parecer da Autoridade, no período 2019-2022, através do site de comércio eletrónico do grupo que vende roupa online , sapatos, malas e outros artigos de moda, luxo e design. Além de multa, a Yoox terá de informar a Autoridade no prazo de 60 dias "sobre as iniciativas tomadas para superar os elementos críticos destacados na disposição sancionatória".
Antitruste multa Yoox por retirada limitada e preços enganosos
“Em particular, a empresa - explica a Autoridade - tem cancelado unilateralmente as encomendas online já concluídas pelos consumidores em caso de ultrapassagem de determinados limiares de devolução, omitindo ao mesmo tempo a informação sobre o bloqueio das compras. Além disso, ele prospectou enganador i preços de venda dos produtos e os descontos efetivamente aplicados”. Resumindo, se você devolver muitos itens, não comprará mais. E a empresa é acusada de não informar os consumidores sobre essa "regra" antes e depois.
Depois, há o descontos enganosos. O Antitruste constatou que, antes de 1º de fevereiro de 2022, o preço final com desconto de alguns produtos, por ocasião de determinadas promoções, era o mesmo do período anterior à promoção. Em resumo, não houve desconto e, portanto, os clientes foram enganados. Ele manteve o mesmo preço (enquanto o promovia como com desconto) enquanto aumentava o preço de tabela. Após 1 de fevereiro de 2022, no entanto, explica a Agcm, o preço de referência a partir do qual o desconto foi calculado não foi o aplicado pela Yoox, mas o "preço de mercado presumido aplicado nas lojas da casa de moda". Como resultado, o desconto parecia ser mais substancial do que realmente era. Durante o processo, a Yoox indicou o preço de venda e quaisquer descontos aplicados de forma mais clara.
A disposição contra a Yoox é a mais recente aprovada pela Direção Geral de Defesa do Consumidor sob a liderança de Giovanni Calabrò. Desde 1º de janeiro, o Antitruste definiu um reorganização que revolucionou os arranjos internos, redesenhando a estrutura. A Direcção Geral de Defesa do Consumidor transforma-se em Departamento e divide-se em dois: Protecção 1 (a cargo de Laura Grenga) e Protecção 2 (Massimo Ferrero).
