Xeque-mate para a Itália. O turismo é a força motriz da economia de muitos países e, desde o início da pandemia, os governos têm apoiado todos os setores relacionados para permitir a recuperação de todo o setor severamente atingido da pandemia. No entanto, agora que caminhamos para a reabertura das fronteiras e das viagens entre países da UE e dentro de cada nação, também é necessário monitorar os direitos dos consumidores, ou seja, viajantes, que tiveram seus voos reservados no momento cancelados e aterrados devido ao bloqueio. Assim como é bom estar atento à transparência dos preços dos bilhetes das várias empresas para evitar custos ocultos ou custos que se descobrem no final do processo de compra online.
É nessa direção que caminham dois sucessos do antitruste europeu e italiano. Com efeito, por um lado o Tribunal Europeu acordado com o nosso Fiador da Concorrência que em 2011 impôs uma Ryanair para indicar os preços "cheios" dos voos, portanto com maior transparência.
Por outro lado, o Antitruste Europeu contesta a decisão de nosso governo de permitir que operadoras de turismo e companhias aéreas não reembolsar viagens canceladas devido ao Coronavírus. Bruxelas intervém a favor deste último, argumentando que com as decisões do decreto Care Itália do último dia 17 de março de 2020, foram suprimidos os direitos dos clientes na frente do turismo.
A Comissão Europeia interveio contra a escolha da Cura Italia de excluir o reembolso, preferindo o voucher, julgando-o em total contraste com os padrões europeus. Uma carta formal ao governo foi enviada de Bruxelas, assinada pelos chefes de Justiça e Transportes: Didier Reynders e Adina Valean. Em que a Itália é instada a alterar o procedimento em vigor, caso contrário será aberto um processo por infracção contra o Estado italiano. Na prática, defende a UE, o consumidor deve poder escolher a fórmula mais conveniente para ele.
O decreto de março passado prevê, como única forma de proteção para todos aqueles que tiveram que cancelar suas férias, o direito a um vale, válido por um ano, para que você recupere sua viagem assim que a pandemia acabar.
No entanto, de acordo com Bruxelas, tudo isso não é suficiente. Tal como aconteceu com a crise sanitária e o encerramento das atividades, surgiram necessidades muito maiores para os cidadãos do que pensar nas próximas férias. Além disso, diante da incerteza sobre o desfecho da epidemia, o consumidor pode nem ter a oportunidade de utilizá-lo.
Outro problema diz respeito Movimento livre. Bruxelas quer restabelecer a possibilidade de se deslocar pelo continente o mais rapidamente possível, optando no entanto por um levantamento gradual das restrições impostas em março.
Obviamente, o debate europeu prevê diferentes alinhamentos. Por um lado o Germania, que gostariam de reabrir as fronteiras até meados de junho, por outro lado outros países europeus que, no entanto, gostariam de favorecer a abertura das fronteiras entre os menos expostos à epidemia.
Governo italiano tem até 28 de maio para intervir e tomar as medidas apropriadas sobre a emissão de vouchers ou reembolsos. Caso contrário, serão tomadas medidas para alinhar as leis italianas com a legislação da UE.
Além disso, os vouchers devem ter um cobertura pública, em que o reembolso pode ser obtido mesmo em caso de falência da operadora. Outra lei que a Itália ainda não adotou.
Em vez disso, no que diz respeito à empresa irlandesa, o Tribunal de Justiça da UE decidiu a favor do Antitruste, que em 2011 multou a Ryanair por mais de 500 mil euros por falta de transparência nos preços. De acordo com a legislação europeia, as companhias aéreas são obrigadas a indicar claramente os preços dos voos desde o início, antes de o utilizador iniciar o procedimento de compra.
A Ryanair defendeu-se sublinhando que cumpriu as disposições da UE e adotou uma política de preços transparente. No entanto, ele fez mais tarde apelo ao Tar e ao Conselho de Estado contestar a multa, mas sem sucesso para a empresa.
A decisão marca um caso importante para a jurisprudência europeia, colocando um limite em todas as companhias aéreas, especialmente as de baixo custo.
Também no meu caso, o hotel decidiu imediatamente contra o reembolso do dinheiro enviado antes da pandemia Depois de alguns meses, o advogado deles anunciou o envio do VAUCHER que sempre recusei em várias ocasiões Em Odierna 3/7 ninguém foi ouvido O que você propõe ?
Olá, depois de 28 de maio, o governo italiano revisou as regras de reembolso de viagens? É possível pedir ao hoteleiro um reembolso em dinheiro? A instalação em que reservei diz que não. Obrigado