Há – pela primeira vez – uma estatística em que a Itália está no topo da Europa, atrás apenas do Reino Unido e da Espanha: isso, especialmente em 2013 com um grande boom em relação ao ano anterior, no uso de smartphones e tablets. Mais da metade dos italianos possui o primeiro, agora 16% (em comparação com 10% em 2012) o segundo.
E se agora até um pc parece desatualizado, muito menos um caixa de banco onde talvez fazer fila, e apenas em locais e horários pré-estabelecidos. Assim o entendeu a Unicredit, há muito apostada na digitalização e simplificação da sua oferta, que hoje apresentou ao público e à imprensa outros três serviços inovadores: Imediatamente Banco, FirmaMia e Pagamento Móvel.
Notando que com a internet e o telemóvel, os clientes têm mais "pontos de contacto" com o seu banco (os balcões registaram -20% dos contactos na última década) e por isso estão predispostos a uma oferta multicanal, a Piazza Cordusio traçou uma estratégia em três frentes: verifique o banco, através de sistemas avançados para "controlar remotamente" sua conta e ter acompanhamento detalhado de seus gastos em tempo real; "entrar" no banco, por meio do diálogo e conselhos que são repassados online; e especialmente transportar ao redor do banco, através da compra de bens ou serviços diretamente em tablets e smartphones.
Então aqui estão as três novidades: em primeiro lugar a assinatura biométrica, o primeiro serviço baseado na autenticação grafométrica através do Signpad da assinatura, que se traduzirá num perfil encriptado totalmente seguro, único e irrepetível, e reconhecido sempre que o cliente assina um contrato ou uma prestação contabilística. durante as próximas semanas a iniciativa estará disponível em 64 agências nas principais cidades italianas, para depois alargar progressivamente, ao longo dos meses seguintes, a toda a rede de agências espalhadas pelo país.
Então a Piazza Cordusio também surgiu com a nova app para pagamento online (já são 3 milhões de clientes que a utilizam com satisfação): com o Mobile Payment, os clientes vão poder transformar o smartphone numa “carteira virtual” e utilizá-la para efetuar pagamentos (via QR code, NFC, mobile token) em todos os contextos, tradicionais e online, tendo sempre oportunidade de consultar as despesas incorridos, para verificar o saldo remanescente na conta e, posteriormente, para usar cupons e programas de fidelidade automaticamente.
Será suficiente criar um perfil personalizado em 5 passos simples para se registrar no serviço. Assim como será muito fácil acessar a mãe de todas as novidades da Unicredit: O Subito Banca permite – numa única solução – a abertura de conta à ordem, a abertura de empréstimo a juro zero para a compra de um tablet ou smartphone (graças à parceria inédita com a Samsung, a escolha é entre um novíssimo Samsung Galaxy S4 ou um Samsung Galaxy Note 8.0 3G.) e a ativação de um conjunto de aplicativos otimizados para rapidez e facilidade de uso.
Para completar essas iniciativas, que criam uma relação cada vez mais próxima entre o banco e o usuário, Unicrédito lança mês de digitalização em junho: 50 cursos gratuitos de educação bancária do programa In-formati "Meu banco em um clique" serão realizados em 100 cidades italianas - nas agências Unicredit - para ajudar clientes e não clientes a descobrir as vantagens e facilidades de uso dos vários canais . Também neste caso a atenção estará voltada para o uso da internet e das tecnologias móveis. Para mais informações e inscrições, o site www.unicredit.it/informati está ativo.
