A digitalização da administração pública italiana está avançando. Isso é afirmado pela busca deObservatório de Governo Eletrônico do Politécnico de Milão apresentou esta manhã em Roma na conferência "Da Itália à Europa, o confronto para melhorar". De acordo com pesquisas em 2015, cerca de metade da entidades PA desenvolveu projetos de eGovernment e, face ao ano anterior, melhorou a capacidade das iniciativas de inovação atingirem os resultados pretendidos (+65%) e mantê-los ao longo do tempo (+20%).
Além disso, durante 2015, o número de Municípios que adotaram uma solução de reutilização dobrou (de 16,6% para 33,7%), enquanto as entidades com referente político para projetos de inovação cresceram 35%, 85% aquelas com área organizacional dedicada (ainda restante em valores limitados).
O sucesso das iniciativas, segundo o relatório, é fortemente influenciado pela resistência à mudança de pessoal e pela falta de formalização dos processos de back office, requisito fundamental para a digitalização. Um exemplo é o caso de PagoPA, chamada a resolver o problema da digitalização dos pagamentos à Administração Pública que em janeiro de 2016 já contava com mais de 13.000 entidades, mas a ausência de software de gestão corre o risco de constituir um travão à difusão.
Afinal, falta um processo estratégico e contínuo nas compras do PA: em 54% dos casos o precisa de planejamento as compras são anuais e apenas em uma instituição em cada cinco a atividade é suportada por um sistema de gestão de informação. 81% dos Balcões de Atividades Produtivas Unidas contam com pelo menos um canal telemático para abertura de processos, mas persistem muitas diferenças entre as Regiões. E mesmo que 63% dos procedimentos dos Help Desks sejam iniciados eletronicamente, ainda 15% das práticas são em formato de papel ou sem certificação.
Não apenas as administrações, mas também os usuários não parecem estar totalmente prontos para a mudança. sobre o80% dos cidadãos ainda prefere os canais tradicionais de pagamento de multas e multas, transporte público e passagens, matrículas escolares, cantinas e impostos ao PA, mesmo que para o futuro mais da metade esteja disposto a pagar com alternativas ao dinheiro. O sentimento em relação aos Dados Abertos é principalmente positivo (70%) e claramente superior ao da AP em geral (48%).
Ainda hoje, o INPS anunciou que serão enviados envelopes com a previsão da sua futura pensão para os lares de 7 milhões de trabalhadores e a comunicação conterá ainda um convite a solicitar a identidade digital do novo Spid para acessar todos os recursos adicionais oferecidos pelo serviço de simulação de aposentadoria online.
