Apenas no ano passado Índice Global de Moda McKinsey indicou que o setor de luxo tem enfrentado desafios persistentes e cada vez mais profundos. Numa base regional, a Europa e os Estados Unidos registaram um crescimento lento ao longo do ano, enquanto o desempenho inicialmente forte da China desapareceu no segundo semestre. Embora o segmento de luxo inicialmente tenha tido um desempenho positivo, também começou a sentir os efeitos da procura mais fraca na última parte do ano, levando a um abrandamento das vendas e a um desempenho irregular. O oitavo relatório da série anual discute os principais temas que moldam a economia da moda e avalia as potenciais respostas da indústria. Refletindo pesquisas aprofundadas e inúmeras conversas com líderes do setor, revela as principais tendências que poderão moldar o cenário da moda no próximo ano.
Um ano de incertezas que nos levará a recorrer à tecnologia para resolver o impasse
Agora, olhando para 2024, o sentimento mais evidente entre os líderes da indústria da moda é a incerteza, reflectindo a perspectiva de um crescimento económico moderado, uma inflação persistente e uma fraca confiança dos consumidores. Neste contexto, as empresas serão chamadas a identificar bolsas de valor e a desbloquear novos impulsionadores de desempenho. A incerteza no sector reflecte a situação económica mais ampla, embora com divergências regionais. Em 2024, espera-se que a pressão sobre os rendimentos das famílias reduza a procura de vestuário e impulsione o comércio entre categorias. No entanto, existem exceções geográficas que podem oferecer conforto, como a Índia. Além disso, após o ponto de viragem daIA generativa em 2023, mais casos de uso estão surgindo em todo o setor. A captura de valor exigirá que os operadores de moda olhem além da automação e explorem o potencial da inteligência artificial para melhorar o trabalho dos criativos humanos.
O jogo de poder do fast fashion
Competição em moda rápida está destinado a ser mais feroz do que nunca. Os desafiadores, liderados por Shein e Temu, estão introduzindo novas táticas em torno de preço, experiência do cliente e velocidade. O seu sucesso pode depender da adaptação às novas preferências dos consumidores durante a navegação na agenda regulatória.
Um aumento nas vendas online será necessário para o setor de luxo até 2025
I marcas de luxo estão priorizando cada vez mais a transformação digital, a tal ponto que algumas casas de moda estão adotando tecnologias de ponta para melhorar sua presença online. Por exemplo, a Louis Vuitton introduziu um serviço de chatbot alimentado por IA durante o evento VivaTech em 2021. Eles afirmam que esta tecnologia lhes permite lidar com mais de 60% das solicitações dos clientes 24 horas por dia, enquanto a Gucci oferece aos clientes a oportunidade de se conectar com vendas online. consultores. E a Chanel desenvolveu um serviço de camarim virtual. Outras marcas conhecidas estão explorando ativamente o potencial de Tecnologias Web3 e algumas marcas de luxo até começaram a aceitar criptomoedas como meio de pagamento. Olhando para 2024, espera-se que o Marketing Web3 ganhará popularidade entre as marcas de luxo devido à sua capacidade de fidelizar clientes com experiências extraordinárias e inesquecíveis.
Tecnologia imersiva para estimular e personalizar a compra
Espera-se que o tecnologia imersiva terá um impacto significativo no retalho de luxo em 2024. As marcas de luxo estão a aproveitar estas tecnologias para oferecer aos clientes experiências de compra únicas e interativas. Os clientes terão a oportunidade de experimentar produtos virtualmente, visualizar como eles ficariam ou se encaixariam na vida real e até mesmo explorar showrooms ou eventos virtuais. Esta tecnologia não só melhora a conveniência e a acessibilidade dos compras de luxo, mas também permite que as marcas exibam seus produtos de uma forma mais envolvente e personalizada.
