As agências bancárias também funcionam aos sábados pela manhã e, de segunda a sexta-feira, em horário estendido até as oito da noite. Esta é a nova iniciativa lançada pela Intesa Sanpaolo, que lançará gradualmente o projeto em suas principais filiais nas próximas semanas. Até o final de janeiro serão cem agências envolvidas, mas chegarão a 500 até junho, aumentando progressivamente nos meses seguintes, se necessário.
O próprio instituto o comunica, explicando que com esta inovação pretende “responder da melhor forma possível às mudanças nos estilos de vida e trabalho dos clientes”.
Para o diretor geral e CEO da Intesa Sanpaolo, Enrico Cucchiani, "o novo modelo de serviço oferecido aos clientes representa uma inovação significativa, graças à qual estaremos mais próximos de todos os nossos clientes também à noite e aos sábados nas agências e, através canais diretos, 24/24. O novo modelo de serviço é sinal de grande sensibilização dos trabalhadores e é uma forma inovadora de apoiar o emprego”.
Juntamente com os representantes dos trabalhadores, o Banco desenvolveu “uma actividade articulada de planeamento e concertação com vista à definição deste novo modelo – prossegue a nota da empresa -. Foi necessário reorganizar os horários dos responsáveis envolvidos, prever uma colaboração eficaz entre os colegas para garantir ao cliente a presença de uma figura de referência mesmo em horário alargado, bem como potenciar o acolhimento e serviço de informação”.
Segundo Francesco Micheli, COO do instituto, "o acordo, definido em outubro passado com os representantes sindicais, interpreta o futuro de um país em profunda mudança".
O gerente geral do Banca dei Territori do Intesa Sanpaolo, Giuseppe Castagna, explica que “as agências abrirão nos horários em que as pessoas tiverem tempo para se dedicar às decisões financeiras, grandes ou pequenas, importantes para o futuro”.
