Qual é o principal problema da Itália? A inflação segundo 70% dos entrevistados que responderam à pesquisa realizada pela A Casa Europeia – Ambrosetti, em colaboração com Amazon, intitulado "Inflação e comércio eletrônico: hábitos e percepções dos italianos". Da pesquisa apresentada na Sala Zuccari do Senado, no Palazzo Giustiniani (Roma), conclui-se que para 9 em cada 10 italianos o poder de compra diminuiu no último ano e por isso mesmo muitos pretendem ficar mais atentos aos preços. Nesse contexto, 60% dos entrevistados acreditam que e-commerce tem contribuído para conter a inflação, permitindo-lhe aumentar ou manter o seu poder de compra.
A tendência da inflação
A recuperação econômica alcançada pela Itália em 2021 após a pandemia gerou forte pressão inflacionária, ainda mais acelerada em 2022 pela guerra entre Rússia e Ucrânia. Com as porcentagens em mãos, passamos de uma taxa de inflação negativa (ou pelo menos próxima de 0%) em 2020 para uma média de 8,9% no último ano. Não é por acaso que 7 em cada 10 italianos acreditam que oaumento de preço e o custo de vida é hoje o principal problema na Itália, quase 30 pontos percentuais a mais do que o segundo problema mais sentido, ou seja, o desemprego. É, explica o estudo do The European Forum Ambrosetti, "uma percepção que perpassa todas as faixas etárias e está presente de maneira uniforme em todas as áreas geográficas".
O papel e os benefícios do comércio eletrônico
“Nos últimos anos, a digitalização tornou-se cada vez mais um fator fundamental para a vida dos cidadãos e das atividades empresariais. Dentro do novo paradigma, um dos setores mais impactados é o comércio, e em especial o digital. O comércio eletrônico é um fenômeno transformador, com benefícios econômicos, industriais e sociais significativos para os cidadãos e o sistema do país. De fato, o papel social do comércio digital também emerge do nosso estudo: em um contexto de alta inflação, 6 em cada 10 italianos acreditam que o comércio eletrônico lhes permitiu aumentar ou manter seu poder de compra no último ano" , ele tem declarado Lorenzo Tavazzi, sócio, The European House – Ambrosetti.
O objetivo do estudo realizado pela The European House – Ambrosetti em colaboração com a Amazon foi analisar o impacto da inflação nos hábitos de consumo dos italianos e o papel do comércio eletrônico. EU'e-commerce,, segundo a pesquisa, está desempenhando um papel estratégico no atual contexto socioeconômico, com 60% dos italianos afirmando que tem contribuído para conter a inflação, permitindo aumentar ou manter inalterado o poder de compra.
A pesquisa mostra uma maior percepção dobarateamento do canal online entre os mais jovens e os cidadãos com níveis de escolaridade mais elevados. Enquanto os benefícios em termos de maior acessibilidade e amplitude de oferta são percebidos sobretudo pelas faixas etárias mais velhas, “a percepção do benefício do comércio online no poder de compra é então maior onde a inflação bateu mais forte e, principalmente no Sul” sublinha o estudo, segundo o qual as vantagens do comércio eletrónico não se referem apenas aos preços, mas também à maior disponibilidade e no máximo ampla oferta online de muitos produtos, principalmente nos Municípios menores.
E-commerce como ferramenta de promoção do Made in Italy
De acordo com a pesquisa, o e-commerce também pode se tornar uma ferramenta para promoção do Made in Italy. Não é por acaso que 3 em cada 4 italianos compram produtos Made in Italy via e-commerce. Entre as categorias de produtos online mais populares estão Moda (43,7%), Alimentos e Bebidas (32,5%) e Móveis (23,4%), ou seja, o «3F» do Made in Italy em que a Itália é reconhecida como líder a nível internacional, representando 30% do valor acrescentado (74,8 mil milhões de euros), 37% das exportações (125,3 mil milhões de euros) e 40% do emprego do sistema manufatureiro italiano (1,5 milhões de empregados).
Nesse contexto, “Amazon ocupa o primeiro lugar entre as principais marcas – físicas e de marketplace – com os maiores benefícios percebidos pelos italianos na contribuição ao poder de compra, custo-benefício, variedade e amplitude da oferta”, destaca a pesquisa. “Em momentos de dificuldade, as pessoas tendem a escolher empresas nas quais confiam e que oferecem o melhor custo-benefício”, diz. Mariangela Marseglia, gerente nacional Itália e Espanha da Amazon – É o que os italianos encontraram no comércio eletrônico e estamos comprometidos com isso desde o primeiro dia: oferecer preços baixos, ampla seleção de produtos, entrega rápida e serviço pós-venda eficiente”.
Efeitos no comércio tradicional
A reflexão contida no estudo sobre a relação entre e-commerce e comércio tradicional é interessante. De acordo com a pesquisa, de fato, a maior difusão do e-commerce traz consigo benefícios para os consumidores também graças à melhoria da oferta dos retalhistas físicos: 1 em cada 4 italianos observou uma melhoria da oferta do comércio tradicional nos últimos anos, em termos de maior relação custo-eficácia (49,1%), facilidade de acesso a informações sobre descontos e promoções (42,5%) e melhoria na qualidade do atendimento (40,3%). Um exemplo desse efeito é o Sexta-feira preta, tornou-se um costume também para o comércio tradicional.
“O comércio eletrônico mudou os hábitos de compra em nosso país. No entanto, a inovação tem custos sociais e culturais importantes se não for gerida de forma adequada: o contexto competitivo e a explosão do e-commerce devido à pandemia deveriam ter conduzido as atividades comerciais tradicionais para a ativação de canais digitais. Na verdade, a digitalização está em andamento, mas está se desenvolvendo de forma descontínua. Para compensar essas deficiências, o sistema da Câmara de Comércio disponibiliza Pontos de Negócios Digitais (PID) para empresas e empresários, a fim de acompanhar as pequenas e médias empresas italianas a aproveitar as oportunidades da revolução digital. A medida mais tangível do benefício do comércio online para o país é medida externamente”, disse ele Giuseppe Tripoli, secretário-geral da Unioncamere que, falando durante a apresentação do relatório, sublinhou: "É necessário, portanto, apoiar as pequenas e médias empresas italianas no processo de internacionalização, explorando as oportunidades oferecidas pelos canais digitais e e-commerce".
