Utilitários são bons para a saúde das empresas, clientes e fornecedores. É o que afirmam dois projetos de investigação encomendados à Nomisma by Hera, ilustrados e discutidos hoje numa conferência organizada no escritório de Bolonha da multi-utility e que contou com a presença de importantes representantes do empreendedorismo e instituições, tanto a nível local como nacional. Durante a conferência, o Grupo Hera apresentou os resultados de seu próprio Relatório de Sustentabilidade 2014.
BS 2014: 1,6 bilhão de riqueza local, 54% diferenciado, diminuição do uso de aterros sanitários, emissões e acidentes de trabalho
Em 2014, o Grupo Hera distribuiu 74% da riqueza total produzida na área em que opera, no valor de 1,6 mil milhões de euros, resultado da soma do valor acrescentado distribuído aos principais stakeholders locais (trabalhadores, accionistas, administração pública, comunidade local) por 1.085,5 milhões, sendo o valor económico dos fornecimentos das entidades locais no valor de 506,2 milhões.
Os resultados alcançados na recolha diferenciada de resíduos, que ascendeu a 54% (52,6% em 2013), e na valorização efetiva dos materiais entregues, que ascendeu a 93,8%, foram significativos. A utilização de aterros sanitários é cada vez mais residual, passando de 16,4% em 2013 para 12,9% em 2014. As emissões de CO3 equivalente diminuíram 2013% em relação a 2, com importantes ações em prol da eficiência energética.
O emprego relacionado é significativo, atingindo 15.291 entre trabalhadores diretos e indiretos, com 97% dos trabalhadores do Grupo ao serviço de contratos sem termo e uma taxa de sinistralidade ainda a diminuir.
Grande atenção aos clientes, confirmada também pelos investimentos contínuos para aumentar a qualidade dos canais de contato e pelos tempos de espera nas agências e call centers que estão entre os mais baixos entre os multiutilities italianos. Por fim, transparência e responsabilidade nas licitações caracterizaram as relações com os fornecedores. Todas as edições do Relatório de Sustentabilidade 2014 podem ser navegadas online em http://bs.gruppohera.it/
As mais valias para as empresas: continuidade no fornecimento de energia, fiabilidade na gestão dos seus resíduos e banda larga
O tema da conferência de hoje foi também os resultados de duas pesquisas encomendadas à Nomisma sobre o papel das utilities na competitividade das empresas e no desenvolvimento de fornecedores.
Em particular, a primeira pesquisa teve como objetivo detectar o quanto o crescimento das comunidades locais e do tecido empresarial é influenciado pelas concessionárias de serviços de energia, meio ambiente e telecomunicações. Foram entrevistadas 104 empresas, das quais 50 clientes do Grupo Hera nas áreas de Bolonha, Modena e Forlì-Cesena.
Os resultados mostram claramente uma contribuição dos serviços prestados pelas concessionárias na competitividade das empresas, mais evidente para os serviços de energia.
Para 61,5% das empresas entrevistadas, o elemento que mais afeta a competitividade é a garantia da continuidade do fornecimento (percentual que sobe para 76,2% entre as empresas clientes da Hera Comm), em segundo lugar está a redução e contenção do custo de energia apontada por 48,1% da amostra (61,9% para clientes da Hera Comm). O tema eficiência energética em geral é considerado muito importante por 62,5% das empresas entrevistadas, principalmente as de grande porte. A área de Emilia-Romagna, onde se encontra a maioria dos clientes da Hera Comm, é particularmente ativa neste sentido.
No que diz respeito aos serviços de gestão de resíduos, os resultados demonstraram que as empresas têm consciência de que um único gestor para todos os serviços de gestão de resíduos é um elemento estratégico e competitivo. 60% das empresas também consideram estratégico que o gestor esteja localizado na área de referência. Além disso, 3 em cada 4 empresas acreditam que a gestão de resíduos industriais tem contribuído para melhorar a competitividade da empresa em termos de fiabilidade do serviço e para mais de metade das empresas em termos de garantia da certificação do destino e entre as empresas clientes da Herambiente , 1 em 3 declara que o fornecedor de serviços ambientais contribuiu para o desenvolvimento de novas oportunidades relacionadas com a eliminação e valorização de materiais.
No que diz respeito às telecomunicações, os serviços de transmissão de dados entre múltiplas localizações (81%), a Internet (76%) e os serviços de data center (75%) têm o maior impacto na competitividade da empresa. Para os clientes empresariais da Acantho, empresa de telecomunicações do Grupo Hera, o contributo destes fatores é ainda mais evidente com particular referência ao serviço de data center e de transmissão de dados entre escritórios. Além disso, 66,7% das empresas da Emilia-Romagna clientes da Acantho acreditam que seu território é mais competitivo em termos de infraestrutura de TI do que as empresas não clientes.
Efeitos positivos também para os fornecedores da Hera: estabilidade, pagamentos seguros, respeito aos prazos
Uma segunda pesquisa da Nomisma focou no desenvolvimento de fornecedores e envolveu uma amostra de 593 empresas, sendo 354 fornecedoras da Hera. A Nomisma pôde constatar que de facto a Hera desempenhou um papel estabilizador na atividade dos seus fornecedores no período 2011-2013, nomeadamente para 65% dos pequenos-médios fornecedores (com faturação inferior a 5 milhões de euros). Os principais fatores reconhecidos foram a estabilidade da demanda, a continuidade do relacionamento ao longo do tempo, a segurança nos pagamentos e o cumprimento dos prazos.
Sem contar que, graças ao fornecimento com a Hera, 1 em cada 3 empresas afirma ter conquistado novos espaços no mercado, 1 em cada 4 introduziu inovações ou certificações de processos/produtos e 22% das empresas aumentou o nível de empregos. Resultados ainda mais importantes tendo em conta que mais de 60% do total dos fornecimentos encomendados pela Hera são confiados a empresas sediadas na zona.
“Mais uma vez em 2014, o Grupo Hera conseguiu alcançar resultados positivos ao nível da sustentabilidade social e ambiental, devidamente reportados no Relatório de Sustentabilidade que hoje vos apresentamos” – declara Stefano Venier, CEO da Hera. “Por trás dos muitos números contidos no relatório, não está apenas o que fizemos, mas também o futuro que temos em mente, na busca contínua do melhor equilíbrio econômico, social e ambiental para nossos stakeholders. Fortalecidos pela nossa história e raízes territoriais, continuaremos assim a apostar na nossa “cultura empresarial” e a procurar a excelência, a eficiência, o crescimento e a inovação. Particularmente interessante hoje foi a discussão sobre como os serviços públicos locais e, portanto, a atividade da nossa empresa, representam o cartão de identidade do território, uma ferramenta essencial para estar na Europa. Falou-se disso e do que ainda falta fazer para levar o país a atingir um patamar neste sector a nível europeu: entre reformas a concluir e mecanismos de governação a definir; entre uma estrutura industrial para crescer e um planejamento para se consolidar, tudo para um sistema competitivo "para o mercado" e não "fora do mercado". Este é um setor em constante e profunda mudança, e pensamos que passamos a desempenhar um papel ativo de liderança e construímos as bases para todo o sistema do qual fazemos parte para jogar jogos europeus.”
Crescimento em sustentabilidade e sustentabilidade em crescimento: são uma boa chave para entender o Relatório de Sustentabilidade do Grupo Hera. De facto, os resultados ilustrados esta manhã demonstram que a nossa empresa consegue crescer cada vez mais precisamente porque é sustentável e enraizada nas localidades, implementa anualmente importantes políticas de investimento e distribuição de riqueza, gera satisfação para os seus clientes, mas é também e acima de tudo um elemento de desenvolvimento para as comunidades locais às quais dirige os seus serviços, aspecto também confirmado pela pesquisa da Nomisma que hoje foi debatida." ele afirma Tomaso Tommasi di Vignano, presidente executivo da Hera. “Esse meio bilhão de euros distribuído em 2014 aos nossos fornecedores, 66,1% dos quais são empresas locais, com todas as atividades de emprego relacionadas que derivam deles, confirmam que o Grupo Hera não cresce à custa dos territórios em que opera , mas sim em seus interesses. Para olhar para o futuro e continuar a ser competitivo, uma multi-utility como a nossa tem de criar valor para o território local, o que sempre procurámos fazer da melhor forma possível e os resultados que temos alcançado até agora confirmam que estão indo na direção certa.”
