Interessado em abrir um negócio na Internet? Bem, você perdeu a oportunidade do século. Na noite de segunda-feira, por alguns minutos, entre os nomes disponíveis para venda como domínio, apareceu o de Facebook.com. Sim, por alguns minutos o domínio mais famoso da história da Internet foi gratuito. Foi o efeito mais grotesco (ou divertido, dependendo do seu ponto de vista) do erro de configuração dos gigantescos e sofisticados servidores BGP (ou Border Gateway Protocol) da rede social mais poderosa e difundida do mundo na qual também rodam Instagram, Whatsapp e Messenger, bem como a porta de entrada para a realidade virtual Oculus. O dano, na verdade, durou muito mais do que a amnésia momentânea do DNS. Por mais de cinco horas, até o final da noite de segunda-feira (na Europa), os 3,5 bilhões de usuários que usam os serviços do império de Marc Zuckerberg todos os meses ficaram impossibilitados de enviar ou receber mensagens ou consultar informações via Instagram. "Apenas" 14 milhões de clientes protestaram, a ponta do iceberg, que encaminhou seu protesto ao escritório de Menlo Park, contribuindo para o pânico geral. Mas o dano foi quase incalculável, em todos os lugares. Na Índia, por exemplo, onde a maior parte do tráfego comercial passa pelo Facebook, até ontem o meio mais confiável. E assim por diante.
É inútil gritar para sabotar. Ainda que com os dentes cerrados, a rede social admitiu que a interrupção dependia de um falha interna. “As nossas equipas de engenheiros – lê-se num constrangido comunicado de imprensa – verificaram que uma alteração na configuração dos routers que coordenam o tráfego entre os nossos data centers criou dificuldades técnicas que levaram ao bloqueio de toda a comunicação”. O que a declaração não diz é que o apagão não só isolou o Facebook do resto do mundo, como colocou as comunicações internas em parafuso, a ponto de, com muita dificuldade, ter sido necessário reunir uma equipe de técnicos em metade da América para enviar site. Outro tapa na supremacia da conectividade no mundo físico.
Não, não há vestígios, pelo menos por enquanto, de sabotagem. Mas é difícil escapar da tentação de teorizar a conspiração. O fracasso das criaturas de Zuckerberg demonstrou ontem, se é que houve necessidade, a que ponto chegou a dependência das redes sociais, que veiculam opiniões muitas vezes pilotadas pela "Fera" (direitos autorais de Matteo Salvini). Tudo algumas horas depois o recurso do Antitruste à Federal Trade Commission que pede o cancelamento da compra do WhatsApp (um bilhão de dólares) e do Instagram (19 bilhões) por violação das leis de concorrência. Um recurso semelhante foi rejeitado no passado, mas o Antitruste voltou ao cargo. E apenas na segunda-feira, algumas horas antes da bagunça feia, o Facebook respondeu definindo a acusação de monopólio como "absurda".
Mas o pior provavelmente ainda está por vir. Com a aparência angelical de Francisca Haugen, loira engenheira de informática que por dois anos fez parte do Civic Integrity Team, que é uma das equipes reunidas pelo Facebook para investigar e processar crimes e abusos online. Mas a senhorita Haugen tornou-se um acusador implacável dos métodos do Facebook. A rede social, talvez a acusação mais difamatória, manteve o silêncio sobre os resultados da investigação interna sobre danos aos adolescentes causada pelo uso incorreto e não supervisionado do Instagram porque "o lucro sempre foi privilegiado sobre a segurança". Não menos grave é a referência a informação errada antes da eleição presidencial. Também nesse caso foram omitidos os controles para favorecer o tráfego e a publicidade”.
Justamente o abandono desses sistemas de segurança também seria co-responsável pelaassalto ao Congresso de 6 de janeiro passado. “Eles achavam que, se mudassem os algoritmos para tornar o sistema mais seguro, as pessoas passariam menos tempo nas redes sociais, clicariam em menos anúncios” e o Facebook “ganharia menos dinheiro”, disse ele. E assim por diante, num crescendo de acusações cada vez mais graves.
Miss Haugen coletou dezenas de documentos, entre outras coisas, sem violar os segredos da empresa "porque eram arquivos disponíveis para todos os 60 funcionários" e os encaminhou aos cuidados do Wall Street Journal, jornal de Rupert Murdoch que construiu uma investigação formidável sobre esse material que ameaça Zuckerberg mais do que o próprio apagão. Frances Haugen, filha de pastores protestantes, celíaca, ex-companheira de um empresário que lutou em vão contra a desinformação, já relançou suas acusações no 60 Minutes, o noticiário mais assistido da América e já esta noite dará um bis ao Congresso renovando o The mito americano do testemunho cívico, o denunciante, contra o poder avassalador do dinheiro.
