Choque
A pandemia obriga-nos, sem dúvida, a olhar para a realidade, e também para nós próprios, com novos olhos. Os paradigmas conhecidos, os da sociedade industrial (consumismo, mass media, viagens, domínio dos recursos naturais) que têm permeado a formação e a mentalidade das pessoas e organizações, parecem repentinamente ultrapassados.
Em discurso há um ano, Anne-Marie Slaughter, CEO da New America (um dos mais respeitados think-tank e plataforma cívica do mundo), interpretou bem esse estado de coisas, quando, no "New York Times", ela escreveu:
«O coronavírus com as suas repercussões económicas e sociais é uma máquina do tempo para o futuro. As mudanças que muitos de nós previmos que ocorreriam ao longo de décadas estão realmente acontecendo em questão de semanas."
Azeramento
E nós notamos! Ninguém pode mais se encontrar no padrão usual. Todos nós nos tornamos novatos no mundo.
E Noviços sem fim é o belo título de um livro de Franco Civelli e Daniele Manara que acaba de ser lançado nas livrarias em formato papel (Guerini) e em formato digital (Guerini com goWare). A "bela" tese do livro é que, depois da vacina, um noviciado sem fim nos espera independentemente da idade, da experiência e do local onde moramos e trabalhamos. Temos que começar do zero, do abc.
A beleza também é que será um fenômeno global que varrerá a preguiça e a complacência e trará inovação de métodos, mentalidade e atualização contínua de conhecimento e experiência. Ocorrerá em qualquer nível, mas será um processo muito mais pronunciado no mundo das organizações e negócios.
Os dois autores de Noviços sem fim, fortalecidos por leituras amplas e robustas e uma importante experiência de campo, tentam imaginar, nas 370 páginas do livro, os desafios que vamos encontrar nesta “lareira” rumo a um futuro que, talvez, já esteja aqui.
Em todo o caso, os dois autores mantêm-se essencialmente positivos, convictos de que as pessoas, pela sua capacidade de adaptação ao meio e de desenvolvimento de novos conhecimentos - como o demonstra também a sua extraordinária capacidade de resposta à ameaça da pandemia - estão destinadas a manter, na construção do que virá, o assento do motorista e o papel central graças também à contribuição de máquinas, tecnologia amigável e sistemas de inteligência artificial.
Temos o prazer de oferecer aos nossos leitores um trecho de Noviços sem fim que trata de um dos temas de maior debate no debate público atual, o da inteligência do futuro. Ainda será um, ou serão muitos.
Reconhecer a inteligência
Basicamente, entender significa colocar uma coisa em relação a outra, e é uma forma de reconhecer a inteligência, «intelligere». Tentar descrever o que é inteligência, algo que parece imediato e claro para a maioria, na realidade significa, essencialmente, entrar em terreno insidioso com poucas certezas. E mesmo a tentativa de mensurá-lo tem sido motivo de fortes controvérsias. O que exatamente mede o QI (Quociente de Inteligência) e o que o QE (Quociente Emocional) em vez[1]? Que inteligência existe nas emoções[2]?
Na capacidade de resolução de problemas (a «resolução de problemas») que talentos, atitudes, aptidões, habilidades, conhecimentos, experiências, competências são ativados? Diante do aumento do desempenho na tomada de decisão, estabeleceu-se o costume de chamar qualquer gadget que contenha um microprocessador de "inteligente" sem fazer outras perguntas mais sutis[3].
Boncinelli e Sciarretta, diante dos dispositivos de inteligência artificial que permitem operar em sequência, em atividades repetitivas, processando dados sobre dados muito mais rapidamente que o homem, acreditam que não faz muito sentido colocar o homem em competição com máquinas que, usadas em operações apropriadas, eles são muito mais rápidos, precisos e confiáveis.
Se uma conexão pode ser aventurada, é como quando o homem, ao longo dos séculos, a partir de Ícaro, tentou voar, em analogia com os pássaros, acumulando um fracasso após o outro, só conseguindo, com sucesso, quando projetou e construiu um aparelho mais pesado do que o ar, que tinha pouca analogia com os pássaros, ou seja, o avião, fazendo uso de novos conceitos da física e, em particular, da contribuição de Bernoulli para a dinâmica dos fluidos.
Inteligência social
No mundo do trabalho, muitos terão encontrado pessoas com excelentes resultados acadêmicos, que talvez tenham superado brilhantemente a bateria de testes prevista para fazer parte do círculo restrito da Mensa[4], apenas para descobrir que as mesmas pessoas são incapazes de resolver problemas ligados à sua atividade laboral diária e apresentam dificuldades em compreender o contexto.
"Inteligência social"[5] parece não ser favorecida como docência em cursos de estudo, apesar de desempenhar um papel prioritário no mundo das organizações, na socialização no trabalho, nas dinâmicas relacionais.
Além disso, não se pode ignorar um tema de enorme importância que aqui apenas iremos referir, nomeadamente a estupidez induzida pelos sistemas organizacionais no mundo do trabalho e não só neste[6] e os fenômenos de "incapacidades aprendidas" e "desamparo aprendido"[7]. No que diz respeito aos fenómenos ligados à estupidez nas organizações, recordamos a "estupidez funcional", tal como definida por Alvesson e Spicer, caracterizada pela falta de reflexão sobre os modelos característicos da realidade organizacional (comportamentos organizacionais, procedimentos, processos, regulamentos , etc.), na falta de razões pelas quais alguém age/não age em determinadas situações e, por último, nas consequências das ações praticadas[8].
Inteligência não artificial
Uma interessante contribuição crítica sobre o que se chama de "tecno-chauvinismo", baseado na crença de que as tecnologias representam, em todo caso, "a solução" e, sobretudo, no fato de que as "inteligências artificiais" nem sempre são verdadeiramente inteligentes, é proposto a nós por Meredith Broussard, professor da Universidade de Nova York[9], no livro Inteligência não artificial.
O autor argumenta que não é de todo verdade que os problemas sociais estão inevitavelmente destinados a desaparecer diante de uma sociedade digital utópica. Os recentes acontecimentos relacionados com o Covid-19 e a respetiva pandemia evidenciaram a complexidade de uma sociedade “cada vez mais complexa”, estando convencidos de que não se trata apenas de um jogo de palavras. E também como é difícil administrar a "solidão digital" em uma realidade hiperconectada[10], fortemente caracterizada pelo que se convencionou definir «infodemia».
Inteligência fluida e inteligência cristalizada
Já na década de 1963, o psicólogo americano Raymond Cattell (XNUMX) destacou uma diferença substancial entre "inteligência fluida" e "inteligência cristalizada".
A inteligência fluida é definida como a capacidade de perceber relacionamentos independentemente da experiência anterior ou instrução relacionada a esses relacionamentos.
A inteligência cristalizada, por outro lado, implica o conhecimento daquilo que deriva de experiências de aprendizagem anteriores ou de processos e percursos formativos específicos.
É o tradicional e complexo processo entre cérebro, mente, alma, consciência, entre pensamento e conhecimento que sempre envolveu filósofos, psicólogos, teólogos, etc. E que hoje envolve, entre outros, neurocientistas, chamados, por sua vez, a lidar com as diversas tecnologias de inteligência artificial[11]. E a complexa relação entre mente e cérebro? Entre a mente e o corpo? Quanto a biologia, a filosofia, a psicologia nos ajudam a entendê-los?
Inteligências múltiplas
Devemos então levar em conta que não é possível definir uma única forma de inteligência, tanto que existem aqueles como Howard Gardner[12] destaca a existência de «inteligências múltiplas». E retomando o que foi defendido por Susan Greenfield, uma questão fundamental diz respeito a que tipo de “impressão” as tecnologias digitais deixam no cérebro das pessoas e no seu comportamento e que impacto determinam nas diferentes gerações (por exemplo nos chamados “nativos digitais” ), tanto que pode ser considerada e reconhecida como uma verdadeira geração de aplicativos (“App generation”)[13].
Uma "geração tecnológica" que em muitos casos, e com muita frequência, é mais curta que as anteriores gerações genealógicas, políticas, econômicas e culturais[14]. Uma geração, a Geração Z, que inclui os nascidos entre a segunda metade da década de 2010 e XNUMX, criados num ambiente e num mundo wireless e que Janna Quitney Anderson (Elon University) definiu como AO, «Always On»[15].
Também deve ser levado em consideração divisão digital, que não pode limitar-se apenas à componente geracional, mas que põe em causa muitos outros fatores de diferente relevância como o acesso, os fatores económicos e tecnológicos, as diferenças de género ou etnia.
A personalização da inteligência
Uma possível definição neurocientífica de mente, entre as inúmeras possíveis, diz respeito à «personalização do cérebro humano através da sua conexão/conectividade neuronal dinâmica em relação à singularidade específica das experiências do indivíduo único»[16].
É certo que a inteligência artificial, em suas formas atuais, já tem forte repercussão em áreas inteiras de aplicação e certamente terá repercussões na sociedade e nas pessoas em um futuro próximo que hoje, talvez, só se possa imaginar[17]. Haverá uma explosão de inteligência como maravilha Max Tegmark, um dos fundadores do Future of Life Institute (Fli)[18], ao apresentar uma série de cenários possíveis? Certamente surgem múltiplas questões, não fáceis de resolver, que necessariamente não devem se limitar a ameaças, distopias, mas ajudam a configurar novas oportunidades para pessoas, organizações e sociedade como um todo.
Numa das suas obras, Edgar Morin, filósofo e sociólogo francês, destaca como «o conhecimento, tendo-se tornado problemático, torna problemática a mente produtora de conhecimento, que hoje torna enigmática a mente produtora de mente. Chegamos assim à relação inseparável e circular entre realidade, conhecimento, mente e cérebro. Em cada um deles descobrimos um desconhecido e, paradoxalmente, o desconhecido encontra-se dentro do que sabemos e dentro de quem sabe»[19].
o ser digital
Mas, como já foi dito, o próprio conceito de indivíduo muda, ou pelo menos entendemos que estamos vivendo, na sociedade 4.0, uma virada na concepção de indivíduo. Clotilde Leguil, psicanalista e filósofa francesa[20], centra a atenção no Ego, na autoconsciência e no risco que, em certa medida, o indivíduo corre de ser questionado senão de desaparecer como tal na sua singularidade, no seu ser sujeito do pensamento, da palavra, da desejos, de angústia.
Sujeito num mundo que se caracteriza, entre outros, pelo homem neuronal, pelo indivíduo máquina, pelos humanos modificados e aumentados e por serem, estes últimos, clones de si mesmos, indivíduos que se tornaram produtos da tecnologia ou do progresso científico.
O risco de se encontrar na presença de um “ser de informação” que na globalização perde a sua singularidade e especificidade para se tornar um nó de troca de informação, forçado a alterar a relação entre o “ser” de cada um e a sua própria existência .
Novamente Leguil destaca como as pessoas do século XNUMX vivem, em menor medida do que no passado recente, sua história absorvida pelo mundo virtual que conecta uns e outros, em tempo real. Indivíduos que cada vez menos sabem quem são e, ao mesmo tempo, não percebem que estão reduzidos a uma soma de dados que resumem sua existência e condicionam seu comportamento.
Mundo, ainda segundo o autor, onde aparecem alguns perigos significativos para o “eu” da pessoa, como a “identidade total”, a “quantificação”, o “narcisismo em massa”.[21]. Perigos que, por diversos motivos, já haviam aparecido, de forma significativa, nas contribuições, por exemplo, de Aldous Huxley (1931)[22] e por George Orwell (1949)[23], autores certamente caracterizados por inegáveis e relevantes habilidades antecipatórias.
Note
[1] O QI (Quociente de Inteligência) é representado por uma pontuação obtida por meio de um teste padronizado com o objetivo de medir a inteligência. E o debate sobre o que é inteligência e/ou sobre o que são inteligências em relação a quê (por exemplo: performance) e para quê (por exemplo: resolução de problemas) tem animado o debate entre psicólogos e investigadores das Ciências Sociais. O QE (Quociente Emocional) mede a inteligência emocional, a capacidade de compreender e gerir eficazmente as próprias emoções e as dos outros. Desde 1990 até hoje tem sido alvo de estudos e pesquisas sobre avaliação, regulação e uso das emoções.
[2] MC Nussbaum, A inteligência das emoções, Il Mulino, Bolonha 2004. O filósofo norte-americano aborda esta vertente complexa que, de um ponto de vista neo-estóico, diz respeito às emoções em relação a algo, alguém, um objeto. Estar em relação faz parte da identidade, das emoções, das crenças a respeito de um objeto; crenças que estão relacionadas ao valor, à relevância que lhe é atribuída. O autor comparou a questão «como deve viver um ser humano?» afirma o conceito de eudaimonia, ou que concepção uma pessoa tem de uma vida humana plena e próspera, de uma vida humana completa (p. 52).
[3] E. Boncinelli, G. Sciarretta, homo faber. História do homem criador da pré-história à biotecnologia, Baldini & Castoldi, Milão 2015, afirmam que «o desempenho global das faculdades de tomada de decisão é comumente chamado inteligência"(P. 228).
[4] https://mensa.it/. Em 1946 nasceu a Mensa, uma associação formada por pessoas com um quociente intelectual decididamente alto. Isto na sequência do desenvolvimento massivo das aplicações dos testes de psicoaptidão no mundo da escola e do trabalho. Em particular nos EUA, mas também em muitos outros países (Canadá, Austrália, Reino Unido, França, etc.). Em 1º de outubro de 1946, o advogado inglês Lancelot L. Ware e o australiano Roland Berril fundaram a Mensa em Oxford. O principal propósito apontado pelos fundadores da associação, que pretendia apresentar-se com alcance global, era «Descobrir, fomentar e promover a inteligência humana em benefício da Humanidade; sem fins políticos ou ideológico-religiosos, ou com fins lucrativos e sem distinção de raça, sexo e classe de origem”. Passados mais de cinquenta anos, a Mensa está presente em mais de cem países em todo o mundo e conta com mais de cem mil membros regularmente registados. Em 1983 nasceu a Mensa também na Itália. Quase quarenta anos após a fundação da Mensa, um encontro é realizado em Roma entre um grupo de membros italianos da Mensa Internazionale, que dão vida à Mensa Italia. Entre eles, Menotti Cossu, Enrico Mariani, Donato Bramanti, Renato Zaccaria e Carlo Degli Esposti (falecido em 2000) fundaram a Associação Italiana com escritura de 29 de junho de 1983 e se tornaram, juntamente com Tilde Marinetti, Francesco Pinto e Guido Sabbatini, os primeiros Conselho Administrativo. Para ingressar na Mensa, você deve ter atingido ou ultrapassado o percentil 98 em um teste baseado em inteligência. Para fazer o Teste Final para admissão na Mensa, basta entrar em contato com um dos assistentes de teste listados na página Mensa Italia do grupo local mais próximo e marcar uma consulta.
[5] Inteligência social significa a capacidade de entender e se relacionar com os outros em um determinado contexto socioorganizacional, ativando os comportamentos apropriados.
[6] M. Alvesson, A. Spicer, O paradoxo da estupidez. O poder e as armadilhas da estupidez no mundo do trabalho, Raffaello Cortina, Milão 2017. Os autores apresentam os prós e contras da «estupidez funcional». Como esquecer, entre as contribuições clássicas, CM Cipolla, Alegre, mas não muito. As leis básicas da estupidez humana, Il Mulino, Bolonha 1988.
[7] Deputado Seligman, Aprenda o otimismo. Como mudar sua vida mudando seus pensamentos, Giunti, Florença 2013.
[8] M. Alvesson, A. Spicer, O paradoxo da estupidez, cit., pp. 70 e segs.
[9] Sr. Broussard, Inteligência não artificial, Franco Angeli, Milão 2020.
[10] Sr. Spitzer, solidão digital. Desajustados, isolados, capazes apenas de uma vida virtual?, Corbaccio-Garzanti, Milão 2016. O autor, psiquiatra e especialista em neurociência, é diretor do Centro de Neurociência e Aprendizagem da Universidade de Ulm.
[11] RM Restak, As grandes questões. Mente, Dédalo, Bari 2013.
[12] H.Gardner, Educação e desenvolvimento da mente. Inteligências Múltiplas e Aprendizagem, Erickson, Trento 2005. Howard Gardner é professor de Cognitivismo e Pedagogia em Harvard. As diferentes inteligências em sua pluralidade identificadas por Gardner são, respectivamente, linguística, lógico-matemática, musical, espacial, cinestésica-corporal, interpessoal e intrapessoal, naturalista e existencial.
[13] H. Gardner, K. Davis, Geração App. A cabeça dos jovens e o novo mundo digital, Feltrinelli, Milão 2014. A escolha dos autores é ir além do foco na tecnologia em si, que costuma caracterizar definições como «geração digital», ou mesmo «geração web», para considerar a psicologia de quem usa a tecnologia. Ou seja, o que significa hoje ser jovem nas diferentes dimensões cognitiva, social, emocional e ética.
[15] L. Floridi, A quarta revolução. Como a infoesfera está transformando o mundo, Raffaello Cortina, Milão 2017, pp. 48 e segs. A Geração Z não concebe uma vida fora do que se define como infoesfera, que absorve cada vez mais todas as outras realidades, onde as fronteiras entre online e offline são cada vez mais tênues numa realidade dominada pela informação, uma realidade que Floridi define “on life”. . Uma realidade caracterizada por uma “quarta revolução”, depois daquelas que na história da ciência e do pensamento foram marcadas por Copérnico, Darwin e Freud.
[17] M. Tegmark, Vida 3.0. Ser humano na era da inteligência artificial, Raffael-lo Cortina, Milão 2018.
[18] O Instituto Futuro da Vida (Fli) tem a missão de incentivar o desenvolvimento da IA de forma positiva, definindo-a como “inteligência benéfica” e segura, a fim de evitar desvios perigosos.
[19] E.Morin, Conhecimento, ignorância, mistério, Raffaello Cortina, Milão 2018, p. 8.
[20] C.Leguil, «Já». Um cruzamento de identidades, Puf, Paris 2018.
[21] Dimensões de natureza política contribuem para a identidade total e, simplificando ao máximo, já a partir do República de Platão com as formas de tirania, para continuar ao longo do tempo em diferentes formas e com diferentes conotações de regimes precisamente totalitários e totalizantes, em sociedades de massa onde o ego representa uma ameaça. Áreas onde os pensamentos, as palavras, os comportamentos, o privado são condicionados, definidos pelo "regime totalizante", pela psicologia das multidões, pela linguagem totalizante a partir de um relativo "bem soberano" que em Freud e Lacan é a psicologia do Eu e não do ego (p. 43). No que diz respeito à quantificação, o perigo está em querer traduzir todas as experiências subjetivas em termos quantificáveis. Um impulso para a uniformidade é acompanhado pela quantificação dos fenômenos. O indivíduo é convidado a medir continuamente as suas próprias ações em termos de produção e produtividade, os e-mails que envia e recebe, mas também através de dispositivos especiais o número de calorias, passos e tempos para percorrer uma determinada distância, etc. Mas o indivíduo também é levado a medir a si mesmo, segundo escalas diferentes de seu próprio corpo e de suas próprias dimensões psicológicas. Quantificar a si mesmo. O narcisismo de massas também se afirma através da difusão cada vez mais extensa e intensa das redes sociais e não apenas onde a pessoa é levada a representar-se e contemplar-se através dos outros. Segundo Leguil, o Big Data anula o cogito cartesiano e, portanto, o “eu sou” da pessoa. O narcisismo de massa é o que resta do ego na era da globalização, o ego que não está completamente desconectado do narcisismo, mas que tende a se desconectar conforme prevalece o lado imaginário que está presente na rede.
[22] A. Huxley, O novo Mundo. De volta ao novo mundo, Mondadori, Milão 2015.
[23] G.Orwell, 1984, Mondadori, Milão 1950.
De: Franco Civelli e Daniele Manara, NOVIÇOS SEM FIM. Competência e capacidade 4.0, Guerini e associados (com goWare para a versão digital), 2021, pp. 199–204.
Os autores
Frank Civelli, consultora de gestão, atua há mais de trinta anos nas áreas de Change Management, desenvolvimento organizacional e gerencial, em organizações públicas e em empresas nacionais, internacionais e sem fins lucrativos. Coach e docente universitário, orador internacional, é autor de inúmeras publicações sobre temas de gestão, métodos de aprendizagem, competências transversais. Publicou para Guerini e Associati Il communicatorepublic (com Vito Piccinni, 2002) e Lavorare con Competenze (com Daniele Manara, 2009).
Daniel Manara trabalhou por mais de trinta anos na área de pessoal e ocupou o cargo de Diretor de RH e Organização em prestigiosas empresas italianas e importantes multinacionais. Obteve a certificação para a construção de modelos de competência na sequência da colaboração com o prof. Richard E. Boyatzis da Case Western University em Cleveland. Desde 2008 exerce atividades de consultoria na área de RH e Organização para empresas e órgãos públicos. Pela Guerini e Associati publicou Trabalhando com competências (com ranco Civelli, 2009).
