"Ambas as condutas controvertidas parecem em parte cumprir a diligência profissional exigida pela Arera e em outra parte não são capazes de influenciar significativamente as escolhas dos consumidores: segue-se que nenhuma das duas práticas comerciais pode ser considerada agressiva". É a motivação com que o Alcatrão do Lácio cancelou o sanções por um total de 2 milhões de euros impostos em 2015 pelo anúncio antitruste Acea Ato 2 (1,5 milhões) e Gori-Ótima gestão dos recursos hídricos (500 mil euros) por práticas comerciais desleais no serviço de água.
Em detalhe, a Autoridade da Concorrência e do Mercado, na sequência de algumas denúncias de associações de consumidores, apurou duas práticas comerciais desleais concretas, entendendo que as empresas em causa teriam induzido os utentes a pagar quantias indevidas pela água efetivamente consumida, ameaçando interromper o fornecimento em no caso de incumprimento das prestações em dívida, e impediu o exercício dos direitos contratuais de que são titulares os utentes, temendo sempre o corte do fornecimento.
Segundo apurou a Ansa, para o Tar o exame de todos os termos da matéria "permite afirmar a inexistência da prática comercial agressiva controvertida, estando correctos os procedimentos de facturação, razoáveis as modalidades de cobrança e ameaça do destacamento". De resto, "a liberdade de escolha do consumidor não é de forma alguma restringida". Em suma, de acordo com os juízes administrativos "ambas as condutas impugnadas parecem em parte cumprir a diligência profissional exigida pela Arera e em outra parte não são capazes de afetar significativamente as escolhas dos consumidores: segue-se que nenhuma das duas condutas comerciais práticas podem ser consideradas agressivas”.
