ユーティリティマネージャーは現在、規制を受けて認められている専門家です。 UNI11782標準 – そしてもはや単なるエネルギー、ガス、電気通信契約の売り手ではありません。 実際、イタリアユーティリティマネージャー協会のメンバーのコミットメントのおかげで、2020年には 認定された役割としてのユーティリティ マネージャー トレーニングコースと試験の後に認められます。
残念なことに、イタリアでは、実際のニーズに適さない契約が顧客に提供されることがあまりにも多く、アフターセールス支援が実質的に存在しないか、少なくとも非効率的であったため、この部門は常に非常に低い評判を享受してきました.
La 標準化 したがって、重大な変革の必然的かつ緊急の結果として誕生しました。顧客の関心 (家族または起業家) アフターセールス支援における透明性の必要性。
デヴィッド・ブッシーニ、FBC Italiaのゼネラルマネージャー、共同創設者兼ゼネラルマネージャー UMA ユーティリティ マネージャー アカデミーAssium の理事会メンバーであり、UNI 11782 テーブルのコーディネーターである . ゲスティオーネ・デイ・コントラッティ 商品に関すること。 それはスキルの面で自らを更新し、その中に訓練された人物を含み、経済的なデータだけでなく、地政学的状況に関連するデータを分析することができなければなりません。 支出の動向を予測する 彼らの顧客のために。
「市場の未来は、さまざまな商品を管理し、したがって特定の契約を管理するサービスであるとブッシーニは言います。 何十年もの間、オペレーターとエージェンシーは、保持よりも獲得の論理で、新しい純粋な商品契約の発作的な検索に住んでおり、セクターを崩壊に導きました. 今日、市場はこのビジネスモデルを完全に拒否し、 すべての機関が連携する必要があります この新しいニーズに」。
公益事業を扱う代理店が提供しなければならないサービスは何ですか?
Bussini によれば、代理店が顧客に提供しなければならないサービスは、電気通信供給の分野とエネルギー供給の分野の両方で、次のとおりです。正確な請求と、何よりも支出予測の作成、予算編成」.
否定できない 付加価値 資格のあるユーティリティ マネージャーのコンサルティングを利用することは、認定されていない現実のほとんどが見られるレッド オーシャンから際立っていることは確かです。 現在のエージェンシーの戦略は、これらのエージェンシーに代わって、または個々に働く専門家がポートフォリオを持っていないため、堅実なポートフォリオを構築できません。 正確なアイデンティティ スキルは、顧客を犠牲にして現場で直接習得されます。
要するに、Bussini にとって、今日のユーティリティ マネージャーが認定され、「教育を受けている」ことが不可欠です。 セキュリティを伝える 最終消費者に。 「保護ツールとしての認定は、11782 年の UNI 2020 規格の作成を可能にした主な理由の XNUMX つであり、トレーニング パスとともに、セクターの全般的な改善に向けた最初のステップであり、最初の分水嶺です。過去へ」。
