会計士からデータサイエンティストまで、少し無理をして言えばいいでしょう。 なぜなら、未来の銀行では（そしてすでに今日でも）コンピュータ科学者や金融数学者などの人物がますます多くなるだろうが、より伝統的な専門スキルが今後も中心であり、テクノロジーの進化によって利用可能になった新しいツールのおかげで確かに強化されるからである。 。 銀行員の仕事は、新入社員であろうと、すでにしばらく雇用されている人材であろうと、実際には変わりつつあります。: たとえば、商業的な役割では、コンサルタントの役割がますます求められており、テクノロジーはすべてのプロセスを効率的に管理するための不可欠なサポートとなります。 このような理由から、当社では経済学部または法学部の卒業生、デジタル ネイティブの人材を募集しています。また、卒業生に任された支店での役割や顧客との接触も担当します。 現在では、より多くの運用活動が機械によって実行されるようになりましたが、人間の作業は特に関係機能に特化することができます。
「私たちは特に新卒者に注目しています」と彼はFIRSonlineに語ります Marco Fardin 氏、Ubi Banca 採用および雇用主ブランディング マネージャー。 「2019/20年度の事業計画では、2017年間（2019年から1.100年）の規模で500人の採用を想定しています。 また、従業員に 60 日のトレーニングを提供しており、そのうちの 80% は人材の再トレーニングとデジタル化に正確に当てられています。 それだけではありません。これらのトレーニング コースの XNUMX% は社内の教師によって教えられています。 これも、ある意味、銀行業務の新しい特徴、つまり同僚間でスキルや情報が伝達される学際的な能力を表しています。」
新しい銀行の専門職とは何ですか?
「銀行セクターは、公共セクターに次いでテクノロジーに最も投資しているセクターです。 したがって、移行はますます速く、より構造的になっています。私たちは世代交代、顧客の進化、関係の仕方の変化を目の当たりにしています。 まず第一に、計算、予測、データ分析などのテクノロジーと定量的な側面に関連する一連の新しい職業があります。 これらは銀行の従業員の中ではまだ少数派ですが、戦略的には最も重要です。 このため、UBI Bancaにとって最も関心があると考えられるプロフィールの中には、統計、情報技術、物理学を専攻した卒業生が含まれており、これらの人材は、商業的方向性と調整部門での役割と、銀行のガバナンスおよびコンプライアンスなどのサポート分野での役割の両方を担当します。リスク管理、IT、顧客分析、データサイエンティストや定量アナリストなどのプロフィールが強化されます。」
そして、「伝統的な」職業はどのように更新されているのでしょうか？
「銀行の役割が変化し、多くの業務がデジタル化されると、テクノロジーやマルチチャネルを習得して顧客と対話し、サポートできるコンサルタントのような人物の重要性がさらに増します。 特に地域に深く根付いているUbiのような銀行の場合、支店はなくなることはないが、より集中することになるだろう。 日常業務において物理的に近接する必要はなくなりました。 さまざまなタイプの顧客との関係を強化するコンサルタント人材、リモートアドバイザー、つまりリモートでサポートを提供し、マルチチャネルの強化を通じて商業関係をこれまで以上に柔軟にする専門コンサルタントの必要性が存在し、今後もますます高まっていくでしょう。カスタマー ジャーニー管理のスペシャリスト、つまり顧客との接触、購入、アフターセールス エクスペリエンスを向上させる専門家も含まれます。」
A 採用計画は何ですか？
「2017年にUBI Bancaはすでに700件の取引を実施しており、現在から330年末までにさらに2018件の取引が計画されており、そのうち200件はすでに完了している。 計画で想定されている採用人数1.100人は超える可能性が高い。 新入社員の 75% は、最初の重要な職業経験を 30 歳未満で経験することになりますが、残りの 25% については、銀行は専門家および専門人材を求めています。」
そして、すでに働いている 20 人以上の従業員にとって、この移行はどのように行われるのでしょうか?
「500年間の計画期間中に想定されるXNUMX万日の訓練を通じて。 事業計画によって構想され、労働組合と共有された労働力合理化計画では、単一銀行の設立、ブリッジバンクの法人化、流通モデルの進化が見られ、プロジェクトは成功裏に達成され、研修活動への多大な投資が伴いました。デジタルスキルの開発と同僚の専門的な再訓練を目的としています。」
その中には「オールドガード」に属する人もいますが、おそらく彼らは卒業生でもデジタルネイティブでもないでしょう。
「まさにこの理由から、銀行は、今日銀行がやらなければならないことにより適した、さまざまな役割や能力を引き受けるよう同行しています。 日常業務のサポートはテクノロジーから得られ、銀行家は顧客に対応できる専門家でなければなりません。 彼に対する需要は依然として大きい。定量的な観点から見ると、実際、新入社員のほとんどは、退職する人材の補充と戦力強化の両方を目的として商業ネットワークに関係している。」
銀行システムの技術的課題に備えるため。 シナリオはどこまで変わるのでしょうか？
「今日、ビッグデータは銀行の業務においても非常に重要です。 もしグーグル、アマゾン、あるいはフェイスブックが明日銀行業界への参入を決めたとしたら、この業界は大きな課題に直面することになるだろう。 とりわけ、最終決定されつつある新しい PSD2 指令は、同意を得た上で、顧客データを管理する権限を各機関に与えます。顧客データの使用はまだ評価されていませんが、それを悪用できる主体にとって潜在的な戦略的資産となる可能性があります。デジタル化によって生み出される役割とスキルをさらに推し進める必要があるでしょう。」
