観光を「仮想化」するだけではなく再考する。 これは、ネットワークによって処理され、業界団体によって開示されたデータを紹介するデロイト イタリアのブログに掲載された提案であり、同業界は最近、フェデルトゥリズモを通じて共和国のセルジオ マッタレッラ大統領に書簡を送り、以下の措置を求める内容を求めていた。イタリアの最初の産業を代表する産業を支援しており、2020年の訪問者数は2019年に比べて半減し、イタリア領土内の旅行者は合計で53万人減少しました。 では、どうやって再起動するのでしょうか？ 終えた デジタルと物理の共存、ハイパーパーソナライゼーション、そしてスローツーリズム。
実際、デロイトが実施した調査によると、博物館、映画館、劇場公演において完全にデジタルな方法でサービスを利用することを好むと回答したのはインタビュー対象者のわずか 13% であり、サンプルの 44% はハイブリッドを支持しています。モデル。 したがって、可能な限り通常の状態に戻り、何か月も私たちの生活に影響を与える制限や禁止から自分たちを解放したいという願望と必要性があります。 「テクノロジーは人間のニーズに応え、人間を新たな価値提案の中心に据える必要があると、デロイト ノースサウス ヨーロッパのイノベーション リーダーであるアンドレア ポッジ氏は説明しました。 変革の瞬間を過ぎた私たちが知っていたような観光業に戻ることが可能になったとき、テクノロジーの側面は人間の側面を上書きして置き換えるものではなく、むしろ必要な完成、充実、サポートとなり、特定のサービスや観光名所へのアクセスと利用を簡素化することになります。 」。
しかし、技術だけではありません。 デロイトによれば、今後のもう XNUMX つの方法は、「ハイパーパーソナライズされた観光」です。 確かにSelligentのレポートによると ミレニアル世代の 83% は、より良い旅行体験を得るためにデータを共有することに前向きです 一方、旅行者の 85% (年齢に関係なく) は、標準化されたソリューションよりもパーソナライズされた旅程の方がはるかに魅力的であると考えています。 より個人化され、大量生産されない観光に対する需要の増加は、観光が地域や自然に与える影響について、旅行者側の意識がますます高まっていることの結果でもあります。 したがって、パンデミックによって決定された新しいパラダイムは、より環境に優しく、したがってより持続可能なセクターへの移行を示唆している可能性があります。
この意味での好例はすでにいくつかあります。 たとえば、航空券予約プラットフォームである Skyscanner は、30 の市場でファイルを展開しています。 「環境に優しいラベル」、選択したルートの平均よりも CO2 排出量が少ないフライトを予約プロセス中に旅行者に知らせるラベル。 さらに、ギリシャのアスティパレア島の事例が示すように、テスト済みのシステムがすでに存在する場所でも、より持続可能なモビリティを構築することは可能です。 官民パートナーシップの興味深い例では、次の目的でプロジェクトが共同で創設されました。 島内の交通手段を完全電気化する.
「国際的な観光客だけでなく、観光客の流れを再活性化する必要があるだろうとポッジ氏は続ける。 2019 年の入場者数は約 218 億 XNUMX 万人に達しました、イタリアの観光客（215年には2019億XNUMX万人の訪問者）も対象となり、ますますカスタマイズ可能で革新的な全国的なオファーを提案していますが、何よりも持続可能でアクセスしやすいものです。 したがって、第 XNUMX 段階で差し迫ったニーズに対応し、閉鎖によって失われたものを回復し、観光客や訪問者とのつながりを維持することに取り組んだのであれば、今は行動することでイノベーションと持続可能性の観点からイタリアの観光を再考する時期に来ています。次世代 EU を活用した構造化された計画を採用しています。」
Deloitte のスピーチは 3 つの提案で終わります。
1. まず第一に、賭けなければなりません 官民関係の強化。 例えば、海外駐在員事務所を強化することで、デジタルかつ革新的なソリューションを活用して、メイド・イン・イタリーをより強力に海外に直接宣伝し、発見すべき宝物に満ちた観光地としてのイタリアを伝えることが可能になるかもしれません。
2. 政府はまた、作品だけでなく経験からも構成される文化的および領土的遺産を強化することにより、革新的な民間起業家精神を支援することもできる。 よりアクセスしやすくするための不可欠な手段としてのイノベーションとテクノロジー （例：芸術的および文化的構造の改修、芸術を没入型にするための VR の使用）、そして知られています（例：インフルエンサー マーケティングやゲーム マーケティングなどの革新的な戦略を伴う地域マーケティング プラン）。
3. 最後に、持続可能性と持続可能性の計画を実行することが不可欠です。 あまり知られていない場所の強化、大量の目的地の完璧な代替品であり、スローツーリズム、地域コミュニティ、文化をサポートし、それらを保存し強化するための開発手段となります。 まさにここで、イノベーション、持続可能性、緑が知識を広め、イタリアが豊かな村や歴史的中心部の再生を促進するために活躍します。たとえば、2019年だけで55万泊の滞在を生み出した自転車観光の促進などです。 , イタリアの観光需要の6%。
