総額約1,7万ユーロの罰金を科せられ、近年イタリアで開催された主なコンサートのチケット販売に関連し、消費者法違反を検証するために競争市場庁が昨年2月に開始したXNUMX件の調査は終了した。数年間（ワン・ダイレクション、フー・ファイターズ、レッド・ホット・チリ・ペッパーズ、ブルース・スプリングスティーン、レナト・ゼロ、アデル、デヴィッド・ギルモア、コールドプレイ、UXNUMX、エド・シーランなどのコンサートなどのいわゆるホットなイベント）。
最初の訴訟には Ticketone SpA が関与しており、この団体は 2002 年にイタリアのイベントの主要な主催者と締結した協定により、現在も主要イベントのオンライン チャンネルの独占所有者であり、チケットを販売する団体が設立したサイトでチケットを販売しています。アーティストに代わって主催者（プロモーター）が立ち上がる（いわゆるプライマリーマーケット）。
特に、問題の事件は、一次市場でのチケットの突然の品切れと、ほぼ同時に同じチケットが二次市場で販売され、そこで高値で販売されたことを訴える多数の報告に端を発しています。
この訴訟の目的は、専門家がオンライン販売の独占代理店としての役割とそれに関連する特定の契約上の義務を適切に誠実に遂行したかどうかを検証することであった。
生理学的にホットなイベントではあるが、チケットの需要はオファーを上回っており、限られた量のチケットがプロモーターから二次発券オペレーターへの販売後に二次市場に直接転送されているにもかかわらず、オンラインチケットの急速な枯渇が報告されている。イタリアで開催される最も重要なエンターテイメント イベントと流通市場での僅差の数量の存在も、Ticketone が管理するチャネルを通じてチケットを販売するために採用した具体的な手順に依存していました。
この観点から、実際、Ticketone は、契約上、交換防止措置を準備することが義務付けられているにもかかわらず、自動化された手順によるチケット購入に対抗することを目的とした効果的な措置を採用しておらず、規則、手順、およびルールも規定していないことが明らかになりました。チケットの複数購入を制限することを目的とした制約も、そのような複数購入をキャンセルすることを目的とした事後チェックも実施しなかった。
確認された行動上の不作為は、正確さと誠意の原則に基づいて専門家が合理的に要求するものに準拠していないとみなされました。 したがって当局は、芸術に基づく不当な商行為に対して Ticketone SpA の責任を負ったと判断した。 消費者法第20条第2項に基づき、専門家にXNUMX万ユーロの罰金を課した。
他の XNUMX 件の調査は、主要な二次チケット販売事業者 (Seatwave、Viagogo Ticketbis、Mywayticket) がインターネットを介して市場で活動する際の情報方法に関するものでした。
前述の事業者に宛てられた苦情は、調査したプラットフォームごとに程度は異なるものの、消費者が十分な情報に基づいて購入を決定するために必要なさまざまな重要な要素に関する情報の不足または時期尚早に関するものでした。
特に、専門家は一方で、額面金額、座席と列番号、さらにはチケットで認められている権利と保証を明示せず、販売されているチケットの特徴を消費者に適切に説明していないと考えられました。一方ではイベント中止の理由を明らかにせず、他方では流通市場で行われる単なる仲介という役割を明確にしなかった。
したがって、当局は、条項に従って、不当な商行為に対して前述の専門家らの責任を負ったと判断した。 消費者法第 20 条、第 21 条および第 22 条に基づき、総額 XNUMX 万ユーロを超える罰金が課せられました。
