Telecom Italia と労働組合組織 (Slc Cgil、Fistel Cisl、Uilcom Uil、Ugl Telecomunicazioni) は、9 人以上の従業員を抱える社内に介護部門を維持する協定に署名しました。 したがって、昨年の労働組合と電気通信との間の古い合意によって確立されたこの部門の民営化は回避され、雇用に有益な効果がもたらされた - 100のパートタイム契約がフルタイム契約になる - 一方、41の地方事務所のうち52は、以前に閉じる予定だったものはアクティブのままになります。 さらに、従業員には 200 ユーロの XNUMX 回限りのボーナスが支給されます。
英語のケアリングは、思慮深い、誰が気遣うかを表します。 この契約の影響を受けるサービスは、まさに顧客からの通話を管理するためのサービスです。 Telecomは、合意に関する最終コミュニケの中で、この合意は、サービスとリソースの簡素化、最適化、価値向上を実施することにより、この分野を活性化する方向に進むと述べている。 テレコム・イタリアは、コールセンター市場（Caring）の危機に対処するため、顧客に最適なオペレーターを提供するために、従業員の個人スキルを検出できるツール「クラウド・オブ・スキル」モデルを確立します。あなたのリクエストのために。
「各従業員の専門スキルを個別に知ることができるため、会社は継続して、従業員の特定のスキルや能力を向上させ、余剰の専門スキルを再雇用することを目的とした、的を絞ったトレーニングコースの作成が可能になります。」
