Ryanair は再び消費者を怒らせます。 後 トロリーケース、ソーシャルメディアは、「ベビーサプリメント」のために格安航空会社に反対しました. しかし、もう少し深く掘り下げてみると、今回の論争は不当なものであることがわかります。幼児への追加料金は新しいものではなく、何よりもライアンエアーの発明ではありません。イタリア。
しかし、最初から話を再構築しましょう。
新生児25人あたりXNUMXユーロ
ライアンエアーのウェブサイトの「オプションのサプリメントの表」、乗客は「25歳未満の子供2人につき、往路と復路の両方で」XNUMXユーロを追加で支払う必要があると書かれています。 オンラインで予約するか、空港で直前のサービスを追加するかに違いはありません: すべての幼児 肋骨 25ユーロ。 点。
FEDERCONSUMATORI のレポート
ライアンエアーは最近、このサプリメントを導入していませんが、フェダーコンスマトリからの苦情を受けて、ソーシャル メディアは数日前に気づいたにすぎません。乗務員が提供する特別なベルトを使用して子供が両親の腕の中で旅行しなければならないことを考えると、それ自体はさらに不当に見えます.
「透明性の欠如」の告発
協会はまた、手順の最後、つまり支払い画面を除いて、オンライン予約段階で赤ちゃんの追加料金が明示されていないため、低コストの会社が透明性を欠いていると非難している. 「オンライン予約に少し気が散っている、または慣れていないユーザーは、重い税金が適用されていることに気付かないかもしれません」と Federconsumatori 氏は続けます。
ライアンエアーのレプリカ
Ryanair は、実際には乳幼児の割増料金は「何も新しいものではありません。過去にすでに存在しており、昨年の値上げはありませんでした。 すべての料金は、当社のウェブサイトで見ることができ、明確です。 Ryanair には隠れた特典はなく、オプションのサービスと運賃はすべて強調表示されており、予約前に顧客が同意する必要があります。」
他の企業は何をしているのか?
Ryanair はそのメモで、「乳児用サプリメント」を「業界標準」と呼んでいます。 そして、確かに、彼は間違っていません。
イタリア人が最もよく利用する他の航空会社でさえ、XNUMX 歳未満の子供には追加料金がかかります。 これがパターンです。
- アリタリア航空: 会社の情報筋によると、腕に抱えられた 22 歳未満の子供には、国内線で片道 10 ユーロの固定運賃が想定されています。 ただし、国際線の場合、同行者が支払った航空券の XNUMX% に相当します。
- イージージェット: 英国の低コスト航空会社は、乳児ごとに片道 31 ユーロの追加料金を提供しています。 彼のサイトで – この運賃には、追加の手荷物 XNUMX 個も含まれています。」
- Vueling社: スペインの会社のウェブサイトに掲載された表によると、いわゆる「新生児の費用」は 14,99 ユーロから 154,99 ユーロまでさまざまです。
- ルフトハンザ: 「国際線では、通常、2 歳までの子供は大人のフライト料金の 10% を支払います – ドイツの航空会社のウェブサイトを読んでください – しかし、彼らには座席の権利がありません. お子様の座席をご希望の場合は、2歳から11歳までのお子様の条件で航空券をご予約いただけます。 ドイツ国内の路線では、ルフトハンザは通常、小さなお子様には料金を請求しません。 ただし、この場合でも、彼らは場所を取得する資格がありません」.
- ブルーパノラマ: 会社のウェブサイトで 関税に関しては、乳幼児は「購入した関税によって定められた規則に従って割引を受けることができる」と書かれています。
