現在、モバイル デバイスを持つイタリア人の 39% がモバイル バンキング サービスを利用しています、スマートフォンまたはタブレットでお金を管理しており、昨年の 36% から増加しています。 これらの間 75% が、新しいチャネルを使用することで財務管理を改善できると述べています. これは、ING 銀行が存在する 2016 か国の約 15.000 人の貯蓄者のサンプルに対して ING 銀行が実施した 15 年のモバイル バンキングに関する ING 国際調査から明らかになったものです。
イタリアが確認されました 欧州平均の 47% を下回る、オランダ (63%)、英国 (55%)、ルクセンブルグ (52%)、スペイン (51%)、オーストリア (50%) が、モバイル バンキングを最も利用している国の中で際立っています。 しかし、それはイタリア人の間で際立っています 今後 12 か月以内にモバイル バンキングに移行する傾向が強い: 欧州平均の 24% とオーストラリアと米国の 12% に対して、同国の 16% が、今後 10 か月以内にスマートフォンとタブレットを介したデジタル バンキング サービスへの切り替えに関心があると述べています。
モバイル バンキングを採用することを選択した人の大多数は、お金の管理方法が改善されたと考えています。イタリア人の 75% とヨーロッパ人の 71% がそう考えています。 モバイル バンキングから得られる利益に関しては、イタリアの数値は、ルーマニア (72%)、ポーランド (75%)、トルコ (85%) と合わせて、ヨーロッパの平均を上回っており、依然として 71% にとどまっています。オンラインバンキング側の先進国は、徐々にその利点を認識しています。
「貯蓄の第 75 の形態は、自分のリソースを管理し、支出を意識することです – マーケティング & カスタマー セントリシティの責任者であり、ING Bank Italia のチーフ イノベーション オフィサーである Sergio Rossi はコメントしています – モバイル バンキングはこの意識を高めており、貯蓄者の 50% がインタビューを受けました個人の財政をより「マスター」していると感じている人 (23%)、支払いをより時間厳守している人 (21%)、節約さえしている人 (XNUMX%) です。
消費者の習慣も変化するとともに、 利用可能な支払い方法: 実際、イタリアでは、サンプルの 66% が昨年は現金の使用が大幅に減ったと回答し、61% がスマートフォン決済の使用を大幅に増やす傾向があると回答しました。 ビットコインなどの新しい支払い方法を考慮しても、イタリア人は非常に前向きなようで、48% のケースでビットコインを支払いの新しいフロンティアと見なしています。 欧州の見方はより慎重で、33% の割合を記録しています。
使いやすさ (45%) とスピード (53%) にもかかわらず、依然として普及しています。 銀行以外の決済アプリに対する懐疑論: インタビューを受けた人の 75% が、Google や Apple などのグループやソーシャル メディアよりも銀行を信頼していると述べています。いずれにせよ、昨年は大幅な増加を記録しました。昨年の 16% と比較して全体で 9% です。
