契約文書と宣伝コミュニケーションの両方において、自由市場での電気とガスの供給に関する経済状況の表示における透明性の欠如。 これは、競争および市場当局によって策定された調査結果です。 それらのサービスを提供する13社に対して、これに対して予備調査が開始されました。 関与する企業は次のとおりです: Enel Energia、Optima、Green Network、Illumia、Wekiwi、Sentra、Olimpia-Gruppo Sinergy、Gasway、Dolomiti Energia、E.On、Axpo、Audax、Argos。
「企業によって提案された自由市場での主な商用オファーの分析-独占禁止法に関するメモは説明しています-電気の全体的な価格の形成に寄与するアイテムに関連して提供された情報のさまざまな重要なプロファイルの存在を明らかにしました。ガスの料金を含む、 請求書で報告されると、消費者に請求されます. 特に、契約に署名する前に、ユーザーはエネルギーコンポーネントの価格に追加の費用項目が存在することを十分に知らされていないようであり、その結果、請求書を受け取って初めて実際の価格に気付く.これらの企業が適用する電気とガスの供給コストは、予想よりも高くなっています。」
だから多くの場合 マーケティング費用は表示されません 正確な金額または契約に基づく一部の義務は、対応する活動に基づいていません。 ただし、場合によっては、早期の引き出しの場合に、ペナルティまたは の譲渡の形で ボーナス 承諾する 商用オファーの遵守を促すため。
現在、調査により、そのような行為が消費者行動規範の規則に違反しているかどうかが確認されます。 「誤解を招く、不適切または省略されている」. エネルギー規制当局であるアレラも、自由市場で非常に高い警戒を維持しています 年次報告 は、26 月中旬に発表され、過度に高い価格に明確に注意を喚起し、国内ユーザーの価格は、キャプティブ市場よりも自由市場で 26% 高いことに注目しました。 「ベッセギーニ会長によると、自由市場はすでに今日、小売エネルギー市場の過半数のシェアを占めています。国外の価格は低く、国産の価格は XNUMX% 高くなっています。 グリーンディールは法案に影響を与えることはできません。回復基金を使用してください。」
Enel Energia は、反トラストからの通信に続いて、「会社は、その商業提案において、セクター当局 (ARERA) によって定義されたマーケティング料金を適用し、関連規定を参照し、同じ当局によって定期的に発行および更新される」ことを明記したメモを発行しました。 . Enel Energia は、顧客との関係の基本的な価値であると考えている透明性の原則に常に準拠して運営してきたと考えており、各拠点でのこの原則への事業の準拠を実証できると確信しています。
11 年 2020 月 15 日日曜日の午後 30 時 XNUMX 分に更新
