透明性の欠如とクレジットカード手数料のため、オンラインツアーオペレーターにXNUMX万を超える罰金。 独占禁止法はこれらを課し、「ウェブサイト www.it.lastminut.com、www.volagratis.com、www.opodo.it、www.com を通じて代理店およびオンライン旅行比較業者として活動する専門家に対する XNUMX 件の調査手続きを終了した」と発表した。 govolo.it、www.edreams.it、www.gotogate.it」。
この調査は、消費者団体から受け取った報告書と、2016年のスイープ、つまり欧州委員会が調整したEU内の旅行比較サイト352サイトの検証活動の結果にも基づいて開始された。
当局は、問題のサイト上で、「透明性が不十分で、消費者にとってすぐに理解できる情報が存在することを発見した。当局は続けている。これは、仲介を提供する主体の身元情報に対する責任に言及し、関連する権利の行使を妨げる」と述べた。ホテル予約プラットフォームの基準に従って、適用される割引が計算されます。」
この紛争は、航空券の購入に使用される支払いカードの種類に関連した割増料金 (クレジット カードの割増料金) の適用にも関係していました。
当局は、これらの調査により、「電子商取引の発展を遅らせ、消費者が購入と支払いの形式を選択しない限り避けられない取引コストを課す慣行に対抗するための行動は、さらに不快な状況を続けている」と説明している。
場合によっては、「販売後の電話サポートのための番号を割増料金で提供したり、消費者が専門家と効果的に通信するために使用できる電子アドレスを持たなかったりすることも違法とみなされます。 予備手続きの終わりに、前述の違反に対して、関与した専門家に総額 4 万ユーロを超える行政罰金が課せられた」と独占禁止法は結論付けている。
