「今日、デジタル戦略について話すことはすでに間違いです。デジタルの世界、または少なくともデジタルと物理的な違いをもはやもたらさない世界での戦略について話す必要があります。」 銀行活動の新たなフロンティアを説明するために、共有経済と新しいpsd2法の時代に、「銀行の境界を希薄化する」デジタル決済に関する欧州指令は、 Andrea Coppini 氏、Iccrea Banca のデジタル & イノベーション責任者、相互銀行改革の完了時に、ほとんどのBCCが予測で収束するグループ。
したがって、このプロセスの最後には、Iccrea ネットワークは全国で 4 万人以上の顧客を誇り、3.000 を超えるアクティブな支店を持つことになります。 しかし、カウンターは過去の一部であり、現在と未来はネットワーク、つまりデジタル ネットワークの構築であり、デジタル トランザクション モデルをリレーショナル モデルに向けて再考し、顧客を販売、消費、消費のシステムの中心に置くものです。データと情報を統合し、それらから価値を引き出す支援」です。 もはや単一の操作のデジタル化ではなく、 銀行をクレジットのAirbnbまたはUberにすることができるプラットフォーム: 「シェアリング エコノミーの時代には、銀行は製品を販売するだけでなく、顧客を結びつけ、需要と供給を結び付けることができなければなりません。これは、自動車を所有するどの自動車メーカーよりも価値がある Uber とまったく同じです。」 これが、Iccrea が Satispay と Ventis の XNUMX つのフィンテックに投資した理由です。これらは「XNUMX つ以上の製品であり、顧客、ビジネス、決済システムを統合することで銀行の戦略を統合する投資です」。
特に、Satispay はピアツーピアの支払いプラットフォームであり、連絡先リストに送金できます。
「私たちはアプリについて話しているので、私たちが 3 万ドルを投資して 17% を取得した Satispay は、Whatsapp のように機能することも付け加えておきます。必要なのは人の電話番号だけです。この人が Satispay をダウンロードした場合、現在のアカウント (必ずしも BCC 回路ではなく、銀行または郵便口座) を認識し、クリックするだけでお金を交換できる友人のリストに追加できます。 現在、Satispay を使用している BCC の顧客はすでに 100 人います。」
商業施設でのデジタル決済ツールであり、今後ますます増加するのはどれですか?
「はい、現時点では 12.500 の加盟店が参加していますが、Uri Taxi だけで約 100 人のタクシー運転手と契約する契約のおかげで、年末までに約 12 に達すると予想しています。 Grom、Benetton、Total Erg、Old Wild West、Venchiなどの重要なブランドがすでに参加しています。 アプリから直接請求書を支払い、店主は領収書を入力するだけなので、システムは非常にシンプルです。商人は最大 10 ユーロの食料品と 10 ユーロを超える手数料を支払わないことを考えると、誰にとっても便利な式です。彼らは取引ごとにわずか 0,20 セントを支払います。 現在、最新世代の POS について Ingenico と契約を結んでいることを考えると、Satispay を POS システムと統合する可能性はすでにあり、アクティベーションは加盟店によって管理されています。」
Satispay で行われた毎月のトランザクションの価値は?
「6 万ユーロを超え、各顧客は月に約 7 ～ 2 回アプリを使用しています。 新しい psdXNUMX 指令が、競争の激化と革新の促進を目的として、口座の管理と支払いを第三者に許可したことを考えると、銀行がこの機会をつかむことが不可欠です。 銀行システムにとって、これは仲介者の排除のリスクをもたらします。 たとえば、Amazon、Google、Apple のことを考えています。 これらの現実は脅威ですが、Satispay に賭けたように、銀行がつかむことができなければならない機会でもあります。」
しかし、アプリのダウンロードからさまざまな p2p 操作のゼロ コストまで、基本的に無料の製品で銀行が得られる利益率はどれくらいでしょうか?
「単一の取引ではありませんが、銀行が提供できる商品とサービスの拡大は、新しい市場領域を特定し、顧客プラットフォームを拡大するという見返りです。 シェアリングエコノミーの強みは、顧客が必要なときに必要な場所で製品を販売できることです。 従来の銀行チャネル以外の専用ポータルで行われる旅行を購入するときは、ローンや保険を考えてみてください。 銀行は、顧客との接点だけでなく、顧客のニーズが生じた場所でも商品やサービスを提供できなければなりません。」
もう XNUMX つのアプリである Ventis を見てみましょう。これは単なる e コマース ポータルです。
「Ventis は若いスタートアップ企業であり、その 95% を保有しています。残りの資本は、約 4 人のチームを率いる 30 人の若い起業家によって保有されており、約 70 年前に誕生したこの重要な現実を成長させています。 これはフラッシュ販売プラットフォームであり、高品質の製品が非常に有利な価格で提供され、最大 XNUMX% の割引が短期間で提供されます。 製品は、食品とワイン、ファッション、家庭に関係しています。 私たちは特に食品とワインの分野で非常に競争力があり、その理由は、この地域に強く根付いている CCB の付加価値を活用し、地元の Made in Italy の卓越性を高めることができるからです。」
現在何人の顧客がいて、彼らはいくら使っていますか?
「300 人の登録顧客がいますが、マーケティング活動、口コミ、およびこの地域の銀行の連絡先ネットワークのおかげで、2017 年末までに 90 倍になると予想しています。 これらは高品質の製品であるため、各購入の平均値は100〜1.400ユーロです。 Ventis で製品を販売している企業は約 XNUMX 社あります。」
この場合、CCB はどのような付加価値をもたらしますか?
「Bcc は私たちの国土の素晴らしい場所にあり、優れた Made in Italy 製品を提供する顧客企業を抱えており、Bcc は今日、私たちの顧客、Web およびモバイルのタッチポイントである e コマース ポータルで全国規模に拡大する機会を与えることができます。ロイヤルティ プログラムと支払いシステム (Satispay での支払いも受け付けています) は、ネットワークに有利なデジタル プロジェクトに統合されます。」
