時間厳守、規則性、サービス中断の管理、座席の提供、清潔さ、快適さ、車両と情報へのアクセスのしやすさ、販売チャネルの可用性と使いやすさを改善します。
これらは、公共サービス義務 (PSO) の特徴を持つ鉄道による旅客輸送サービスの最低品質条件を設定する、運輸局 (ART) によって公開された規制法の目的の一部です。
この規制は現在、公開協議の対象となっています。 利害関係者は、4 年 2017 月 21 日までに意見を提出することができます。協議の一環として、当局は 2017 年 XNUMX 月 XNUMX 日に利害関係者の公聴会も開催しました。
当局の行為は、PSO サービスの規制の枠組みを充実させ、提供される品質と認識される品質の両方の観点からサービスを改善するように設計されています。勉強や仕事の理由。
最低品質条件 (QMQ) は、サービス マネージャーが保証しなければならない最低限の義務またはサービスを定義します。これは、公共サービスの義務を補う運命にある公共リソースを効率的に使用するという条件下で、乗客の移動に不可欠なニーズを満たすのに適しています。 これらには以下が含まれます：輸送サービスの利用可能性（および座席の提供）。 サービスの規則性と時間厳守。 ユーザー情報; 商用アクセシビリティ; 関係の側面と顧客への注意。 公衆のための車両とインフラの清潔さと快適さ。 一般の人々が車両やインフラを利用できるようにする。 旅行と旅行者の安全、個人および財産。
