2021年の夏は山岳観光にとって前向きですが、ワクチンやグリーンパスにもかかわらず、まだ新型コロナウイルス感染症以前のレベルには達していません。 そして何よりも懸念されるのは、これから来る冬シーズンであり、「当ホテルのようなホテルは、通常、この期間に売上高の少なくとも70％を達成する」と、当ホテルのディレクターであるマルコ・バルトロ・ヴィルーゾ氏は述べています。マドンナ・ディ・カンピーリオのアルペン スイート ホテル, トレンティーノ・ドロミテで最もシックな場所にある 28 室のスイート。パンデミック以前は毎年世界中から顧客 (通常は裕福な顧客) を受け入れていましたが、現在は完全に変化したパラダイムに対処する必要があります。 「夏はそれ自体、あまり満足のいく季節ではないとヴィルーゾ氏は説明する。なぜなら、冬はXNUMXか月に対してXNUMXか月と短く、顧客はほぼイタリア人ばかりで、一般的に支出も少ないからである。」
監督、あなたの観点から見ると、2021年の夏は2020年の夏よりも良くなっていると思いますか？
「はい、昨年のスタートが遅く、2019月になってからでもありました。 しかし、今年は夏の初めがあまりうまくいかなかったため、90年のレベルには戻りません。 一方、XNUMX月はパンデミック前と同様にXNUMX％の客室占有率を記録しています。 XNUMX月に何が起こるか見てみましょうが、いずれにせよ、今年もまた、より長く観光客の支出がより多くなる冬のシーズンを当てにすることができず、売上高という点では非常に低いです。 XNUMX月末にオープンし、XNUMX月末までに終了するリフトのオープンと連動しているため、夏が長続きしません。」
なぜ観光客は冬に支出が増えるのでしょうか？
「理由の40つは、外国人が増えており、外国人は通常、エキストラなどにもう少しお金をかけることに慣れていることです。 冬季には観光客の少なくとも20％が海外、特に英国、ロシア、その他の旧ソ連諸国、イスラエルから来ており、パンデミック発生以来米国からの観光客は若干減った。 コロナ前の夏には外国人は5％だったが、今はせいぜい10～XNUMX％だ。 海外旅行の制限は明らかにゲストの出身地や種類にも影響を与えます。」
出席者数に加えて、イタリア人か外国人かにかかわらず、ゲストの平均支出にも危機が感じられますか?
「はい、平均支出は通常より 20 ～ 30% 少ないと言えます。これは予約時にすでに確認できます。B&B 形式、つまりベッド アンド ブレックファースト形式が他の形式よりもますます好まれており、おそらく次のような理由があると証言しています。」経済的な利用可能性が低くなります。 しかし、前向きな事実は、人々が再び会い始めていることであり、XNUMX月には多くの宿泊が事前に予約されており、これは人々が恐怖を感じなくなり、旅行を計画する意欲と可能性を再発見していることを示しています。」
新型コロナウイルスに関する限り、施設の安全を確保するためにどのように組織しましたか?
「私は個人的に、トレント自治州が主催する新型コロナウイルス感染症管理者向けの再教育コースに参加し、伝染病が発生した場合に従うべきすべての手順を教えてもらいました。 幸いなことに、現時点ではホテル内で感染者が出たことはなく、距離やマスクなどに関するすべてのルールを厳格に遵守しています。 予想通り、スパへのアクセスにはグリーンパスのみを要求します。 また、Federalberghi Trentino が認めたサードパーティ会社が運営する Care4uHoliday サービスを通じて、感染の可能性による影響に対して保険をかける可能性も顧客に提供しています。」
それがどのように動作しますか？
「このポリシーは、休暇がキャンセルまたは強制的に中断された場合の両方で、参加者とその家族が感染した場合、医療費や未使用のサービス（スキーパスなど）の払い戻しを完全にカバーしています。冬にはスキーのレンタルも可能です。」
ゲストの反応はどうでしたか？
「特に外国人の中には参加した人もいる」
ここ数週間、観光部門における人材確保の前例のない困難についてよく書かれています。 あなたはそれを知っていますか？
「確かに、そのようなことは今まで一度も起こったことはありません。 すべての部門で人材を確保するのに多くの困難に直面しました。」
その理由についてどう思いましたか?
「パンデミックにより多くの労働者が停止し、国家が多くの労働者の収入を保証しているという事実が影響しているのは確かです。 それに加えて、恐怖要因もあります。多くの人が、他の人々と密接に接触する観光業界で働くよりも、家にいることを好むのです。」
誰かの提案に従って、提示された給与を増やすことを余儀なくされましたか?
「はい、多くの人が来なかったため、人を探すために予算を増額する必要がありましたが、給与は同じままでした。 私たちには一線があり、それを守ります。」
全体として、夏は順調に進んでいますが、スキー場の閉鎖から XNUMX シーズン半が経った次の冬にはどうなると思いますか?
「次の冬のシーズンはまさに決定的なシーズンとなるだろう。 グリーンパスに焦点を当てて、直前の予約に重点を置いて節約できることを願っています。 いずれにしても完全な冬にはなりませんが、重要なことは少なくとも営業を続けることができるということです。 もし他の閉鎖があれば、ドロミテの観光システム全体にとって本当に大きな打撃となるでしょう。」
とりわけ、何十年もなかったような大量の雪が降った冬をスキップした後。 こうなると後悔も増えてしまいますね…
「残念ながら、昨シーズンはトップシーズン、おそらく史上最高のシーズンになっていたでしょう。」
