24 時間スマートフォンのおかげで、睡眠時間が減り、喧嘩が増えています。
Deloitte は、2016 年グローバル モバイル消費者調査を発表しました。これは、世界の主要 31 か国を対象とした調査であり、スマートフォンとタブレットを介して接続されたユーザーの習慣と行動に関する傾向を概説しています。
不協和音のスマホ
調査データから、イタリア人のほぼ 27 人に 27 人が、少なくとも月に 21 回はパートナー (16%) や子供 (13%) によって撮影されていることが明らかになりました。携帯電話のために人々が最も頻繁に口論するヨーロッパの国。 僅差でポーランドとフランスが続き、カップル間の話し合いに関してはそれぞれ 21% と 7% です。 オランダはヨーロッパで怒りが少ない国で、パートナー間の意見の不一致は XNUMX% に抑えられています。 イタリア人は、スマートフォンが現実の生活から気を散らす原因になっていると考えています。インタビューを受けた人のほぼ XNUMX 分の XNUMX (XNUMX%) が毎日携帯電話を使用して VIP をフォローし、ビジネス界のスターを紹介しています。インタビューを受けた人のわずか XNUMX% しかソーシャル ネットワークで有名人をフォローしていないオランダとは対照的です。
次にイタリア人は、ポケモン GO などのバーチャル リアリティ ゲーム (13%)、ソウル メイトを探す (3%)、オンライン ベットで運試し (2%) を携帯電話で楽しんでいます。
携帯電話は、夫と妻の間に指を置くだけでなく、私生活と仕事生活の間にも大混乱を引き起こします。会社の電話を使用すると、24 時間年中無休で利用できるようになり、電子メールに応答するために自由な時間と睡眠時間を犠牲にする必要があります。 、しばしば夜間でも (83%)。 キャリアパーソンの57%は朝起きてすぐにスマホをチェック、59%は日中に200回を超え、80%はスマホを手にしたまま眠りにつく。
ジレンマ: 従来のサイト vs アプリ
調査によると、イタリア人は、ニュースを読む (67%) や旅行の予約 (61%) など、最も一般的な活動で従来の Web サイトにどのように依存しているかが示されています。 ゲームをプレイする (80%)、ソーシャル ネットワークをチェックする (72%)、またはソウル メイトを探す (63%) など、より革新的なものとして、彼らはアプリを使用することを選択します。 50 つのオプションの違いは、オンライン ショッピング (50 と XNUMX) の XNUMX つのセクターで見られます。
スマートフォンのモデルとブランドは、この選択に影響を与える要因です。iPhone の所有者は、Samsung の携帯電話を使用しているユーザーよりも平均 12% 多くアプリを使用しています。 イタリア人がウェブサイトに依存するようになっているもう 57 つの理由は、20% がアプリは役に立たないと考えており、XNUMX% が写真やビデオのために携帯電話のメモリを保持することを好むことです。
一方、インスタント メッセージング アプリは大幅に増加しました。2015 年と比較して、それらを使用していると主張する回答者の数は 60% 増加し、アプリを通じてソーシャル プロファイルにアクセスする人の数は 45% 増加しました。 . ランキングでは WhatsApp がトップで、回答者の 56% が常に使用しており、続いて Facebook が 39%、Instagram が 11% です。
返金保証? スマホだけなら満足
この調査では、イタリアとヨーロッパの両方で、消費者がスマートフォンに非常に満足している様子が明らかになりました。 実際、イタリア人の 69% が満点で合格しています。 コンセンサスは少ないが、ヨーロッパの他の地域ではそれほど大きくない. イタリアは、世界で最も多くの携帯電話が愛する人に贈られる国です。 メーカーに関しては、Apple の顧客の 1% が iPhone の購入を友人や親戚に勧めています。 しかし、Samsung は依然としてイタリアのスマートフォン市場で首位を維持しており、顧客の 10% が Apple (8%) と Nokia (9%) の順となっています。
イタリア人は Wi-Fi ではなくモバイル接続で最初に
無料で接続できるパブリックおよびプライベート Wi-Fi ネットワークの可用性が低いことが原因で、インタビューを受けたイタリア人の 52% が Wi-Fi よりも 3G および 4G モバイル ネットワークを好み (48%)、この国に別のヨーロッパ記録をもたらしました。 この選択には主に 3 つの理由があります。4G/16G の優れたパフォーマンス、リアルタイムでビデオを共有する必要性、ウェアラブルの普及がますます進んでいることです (実際、インタビューを受けた人の 13% がすでに所有しており、ドイツ人を追い抜いています)。と英語で、どちらも XNUMX% を占めています)。
通信事業者: 絶滅しないために目立つ
どこでも高速で信頼性の高いインターネット接続、国全体の音声ネットワークのキャピラリー カバレッジ、すべての人への無制限の通話: 数年前には付加価値と見なされていた基本的なサービスは、今ではイタリアの顧客からも求められています。オペレーターからのオファーはお買い得価格です。 大規模な合併がバランスを不安定にする危険性がある競争が激化する市場では、通信事業者はイノベーションで答えを見つけ、出現し、顧客満足度を高める必要があります。Vodafone は、イタリアのランキングで 32 位ですが、満足している顧客の 30% を超えていません。続いて、風が 26%、TIM が 3%、24 が XNUMX% です。
「スマートフォンは現在、職場やレクリエーションで常に広範囲に使用されているツールです。デロイトのパートナーで TMT の業界リーダーである Alberto Donato 氏は次のように述べています。 通信事業者がモバイル ナビゲーションからのデータを活用して、競争上の課題に直面し、差別化を図るのに役立つ独自のサービスと体験型プラットフォームを作成することを学ぶことが重要です。」
「スマートフォンは、単純な電話ツールから多機能アクセサリへと決定的に変化し、その結果として企業に影響を与えました。その多くは、独自のアプリを通じて市場での地位を確立することを選択しています。 この傾向の最も明白な結果の XNUMX つは、マルチメディア コンテンツへのますます広範なアクセスと、通信事業者とメディア企業の間の集約です。」
