イタリア人の買い物習慣は変化しています。 購入に最も使用されているチャネルは依然として実店舗であり、80,9% のシェアを占めていますが、現在、同胞の 55,2% が e コマースも使用しており、テレビは 5,5% にとどまっています。 これは、調査「ショップ、オンライン、またはテレビ? オンラインでインタビューを受けた 2.014 人のサンプル (31,8 万人のイタリア人のセグメントに相当) を対象に、QVC Observatory が Human Highway と協力して実施しました。
購入者のプロファイルに関しては、イタリアのオンライン人口はわずかに男性の割合が高く (54%)、45 歳未満の個人の半数以上が主に PC を使用し、続いてスマートフォンとタブレットを使用しています。
現代の消費者は、さまざまな購入チャネルを重複させて、最も近い製品カテゴリに基づいて選択することがよくあります。 実店舗は、商品に触れたり、見たりしてすぐに手に入れたい場合に好まれます。これらの理由から、美容、健康、生鮮食品の分野で好まれています。
電化製品、家具、家庭用品、衣料品、付属品は主にオンラインで購入され、プロモーションや宅配サービスの恩恵を受けています。 テレビ ショッピングから最も恩恵を受ける分野は、エンターテイメントとストーリーテリングを組み合わせたフォーマットのおかげで、美容と調度品です。
最後に、オフライン小売とオンライン小売の関係において、大多数の消費者は、プロモーション、製品、配送、およびアフターサービスについてより多くを学ぶ可能性のために電子商取引を好みます.
