アルゴリズムの普及を伴う銀行サービスのデジタル化プロセスは、信用へのアクセスという点で社会の最も弱い部分に損害を与えるリスクがあります。 これは、イタリア銀行の副総裁であるアレッサンドラ・ペラッツェリによって支持され、第 51 回クレジット デーで講演し、矛盾を強調しました。除外: これは、運用コストの削減とアプリの使いやすさのおかげで可能です。 一方、デフォルトを予測する能力の向上は、デジタル化にも関連しており、人口の最も脆弱なセグメントの信用へのアクセスにあいまいな影響を与える可能性があります. 監視コストを下げることで、実践されている状況を改善できますが、同時に、民族性や消費習慣などの非常に詳細なデータを使用すると、状況が悪化する可能性があります.
ペラッツェリ氏はその後、「アメリカのデータを使って実施された最近の調査では、機械学習アルゴリズムの導入により、アフリカ系アメリカ人やラテンアメリカ人の顧客に対する住宅ローンの金利が、残りの顧客に比べて上昇したことが示されました。 デジタル革命が加速し、金融包摂が損なわれないことを保証する、情報の使用に関するルールの枠組みを設計するために、さらなる証拠を収集することが重要です。」
銀行のデジタル化: イタリアではまだやるべきことがたくさんあります
同時に、イタリア銀行の副総裁は、わが国では銀行部門のデジタル化が「進行中ですが、まだ完了にはほど遠い」ことを強調しています。
特に、デジタル化が完了しているのは決済手段のセグメントのみです。Nazionale が分析した約 300 の銀行のうち、すべてがオンライン決済を許可しているようです。 デジタル チャネルを介した貯蓄管理ツールの提供も非常に広まっていますが、「オンライン ローンの提供には、より一般的な遅れが見られます。特に企業向けです。Perrazzelli 氏は続けます。 この文脈では、テクノロジーは見積もり依頼などの情報型サービスを提供するために使用され、契約の締結を完了することはめったにありません。」
ビッグデータ利用プロジェクトに関しては、「それらはすべての大規模な仲介者によって開始され、他の仲介者によって部分的にしか開始されていません - 今日、純粋に商業目的を持っているプロジェクト: リスク評価への使用は依然として非常に制限されており、価格設定と監視クレジット支払い活動の一環としての顧客の
IVASS: 消費者を圧倒する幅広いデジタル オファーのリスク
しかし、顧客に関する限り、「広範なデジタルの提供は、消費者の選択能力を圧倒し、同時に方向感覚の喪失と「捕獲」の状況を生み出すリスクがある - IVASS の書記長であるステファノ・デ・ポリス (Stefano De Polis) は指摘した – 自律性の幻想Web が顧客にもたらす自己決定は、逆説的に、顧客のリスクの拡大をもたらします。 誤販売、外部の影響の増殖、さらには仮想の欺瞞さえも」。
このため、「デジタル化の到来によって人間関係の重要性が損なわれることはないというのが、事業者と当局の間で広く信じられていることであり、De Polis はこう結論付けています。 この XNUMX つの側面は、メリットを最大化するために互いに補完し合い、それ自体を再定義する必要があります。 今日中国で進行中のような、保険商品のマス デジタル オファーの高度な経験は、大規模なデジタル プラットフォームでさえ、顧客への専門的なサポートと販売経験の基本的な瞬間として、顧客との直接的な関係の確立を予見していることを示しています。エージェント」。
