不確実な年月はイタリア人の考え方を変え、今ではより前向きに受け入れています。 変化とボラティリティ: 懸念は引き続き存在するが、将来に対する警戒レベルは 5 年連続で低下 (XNUMX ポイント) し、ちょうど同じ時期に、新しい世代のより良い未来に対する信頼が回復しています。 そこには テクノロジー この変化の主な原動力であり、革新 広い範囲への扉を開きます サポートの質問 それを積極的に管理するためにイタリア人によって。
これらは、の研究から出てくる主な発見です。 アクサ イタリア Episteme（「ボラティリティと接続の間: 保護のためのイノベーションの新たなフロンティア") および英語 #AXAフォーラム 2017、StartupItalia! Open Summit の枠組みの中で開催されます。
「私たちはますます不安定な世界に住んでいます。 今日のように、保護の必要性はありません – 彼は宣言しました AXA Italia グループの CEO、Patrick Cohen 氏は次のように述べています。 イタリアの #AXAForum の Episteme 調査によると、イタリア人の 66.1% が、より革新的なサービスを提供できる保険会社に変更すると回答しています。 これが、AXA がイノベーション エコシステム全体と協力し、イタリアのスタートアップに投資できることを誇りに思っている理由です。」
純粋に否定的な意味で理解されたリスクが後退した場合、 変化への直接的な露出を増やす: 1イタリアのsu3 持っていると主張する 昨年、突然の予測不可能な出来事に見舞われた 経済労働圏、健康、情緒的生活、住宅に関する側面について 2のうち3 彼らは宣言する 予測不可能な出来事にさらされた気分 彼らの日常生活の中で。
アクティブな変更管理への移行のみ 保険会社に電話する、特に GIOVANI (範囲 18-24 および 25-34)、可能なリスク イネーブラーとして、および変更管理のコンサルタントとして。 保険により、18,5 歳から 25 歳までの若者の 34% は、安全面で多少のリスクを冒すことができますが、総人口では 14,4% です。 保険により、同意した全人口の 24,6% に対して、25 歳未満の 14,2% の将来に対するより良い計画が可能になります。 さらに、11,5 歳未満の 25% と 10 歳から 25 歳の 34% が、保険会社が提供する変更管理コンサルティング商品に加入することに非常に関心があるのに対し、全人口の 7,3% がそうです。
最先端のテクノロジーを特徴とするより革新的なサービスについてインタビューを受けた人の 66,1% が、より伝統的で適切にコード化されたニーズとともに出現する、新しい総合的な役割です。
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イタリア人はより楽観的で、変化を積極的に管理するコンサルタントを喜んで受け入れます
イタリア人は引き続き懸念していますが、 XNUMX年連続で将来の警報レベルが低下: 82 年の 2013% から 76,9 年の 2017% へ. 同じ時期に、悲観論が84,9%から79%に低下したおかげで、新しい世代のより良い未来への信頼が回復しました。
イタリア人の 70,3 分の XNUMX (XNUMX%) が、 突然の予測不可能な出来事にさらされた感覚、 特に住居 (41,5%)、収入 (39,3%)、健康 (36,8%)、仕事場 (34,6%) に関してです。 同時に、予測不能な事態を防ぐためにテクノロジーが果たす破壊的な役割については、ほぼ全員一致 (90%) です。
イノベーション 高いボラティリティを特徴とするこの新しい生活条件に対する答えの 51,4 つは、イタリア人の大多数 (XNUMX%) が現在ニュートラルな要因と見なしている、一方では その一方で、次の XNUMX つのシナリオが考えられます。
- リスクを積極的に防止および管理する能力;
- テクノロジーが私たちの生活様式と消費をより持続可能なものにするという期待.
保険会社は、この移行において主導的な役割を果たします。 積極的な変更管理: 実際、インタビュー回答者のほぼ半数 (46,9%) が、変化を管理するための保険コンサルティング サービスに関心があり、人生の決定的な段階で彼らに付き添うことができると宣言しています。
従来のニーズ (予防、オンライン サービス、柔軟な製品がサンプルの好みの約 80% を占める) に加えて、新しいサービスにも強い関心があります。
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人々の新しいニーズを管理するためのイノベーションと最先端のテクノロジー
66,1％ のイタリア人が実際に 革新的なサービスの存在下で保険を変える意思がある または最先端の技術を備えています。 このように、医療費の償還ではなく、最善の予防と最善の治療を保証できるサービスが形成されます (74,4%)。 年金の代わりに非自給自足を 360 度管理することで、介護ロボットなどのフロンティアが開かれます (71,3%)。 大気中のエージェントによる損害の自動補償 (71%); 自動返金 – 例: 新世代のパラメトリック保険によって自動的に検出されたフライトの遅延 (70,1%)。 健康管理のためのデバイス (63,5%)。
したがって、この接続は、保険セクターにおけるイノベーションの主要なツールとして現れます。 最も効果的なソリューションは、最先端のテクノロジーの採用から生まれます。
テクノロジーは、常に、どのような場合でも、の概念にリンクされています 自信、 それで。 一方では、新しい技術を使用して使用する能力が向上したとしても、市民としてそれは変わりません データを失うことへの恐怖. 51,7% がクレジット カードの複製とデジタル詐欺を恐れています。 ネットワークに接続された PC やデバイスへの侵入やハッカーによる攻撃が 50%、パスワードや個人コードの盗難が 46%。 間違いなく、革新的な保護ソリューションを必要とする新たなリスクの 2 つです。
さらに、 経済を共有します ウィンウィンのパートナーシップの視点が生まれます。一方では、ソリューションの共同作成者となる人々の真のニーズから生じる新しいビジネス モデルです。 もう XNUMX つは、保険会社が提供するサービスの質に関する安心と保護の能力であり、イタリア人の半数以上が肯定的に評価しています。
シェアリング エコノミーに関連するサービスの利用を信頼するイタリア人の 55,8% (11 年と比較して 2016 ポイントの増加) と比較して、回答者のほぼ半数が、保険で保護されていればより落ち着いたと感じるのは偶然ではありません。 ホームシェアリング サービス、ライドシェアリング、シェアリング トランスポート プラットフォームの両方に対する同種の認識。
新しい保護と大企業のこの観点では、信頼の役割が依然として重要です 保険会社は、顧客が認識する堅牢性という点で有利な立場にあります。 守るための重要な出発点 すべての次元で調査され、革新と高度な技術の使用を通じて開発されます。
「ボラティリティは、今日イタリア人が移動する生活の条件であり、それは新しい考え方になります」と彼は言いました モニカ・ファブリス、エピステーム社長. 「イタリア人は急進的なイノベーションに基づくイノベーションのアイデアを支持し、リスクが増大し、新しいニーズが生じるこの新しい現実を管理する上で彼らをサポートできる人を探しに行きます」.
