イタリア人が頼ったのは、金融銀行仲裁人、イタリア銀行の主導で設立された紛争の法廷外解決機関。 最新情報によると ABFの活動に関する年次報告書、2019年には22.059件の上訴があり、18年より2018%減少しました。銀行と大学の統合ガイドラインとの整合性がこの傾向に寄与し、多くの場合、その後の仲裁人への上訴が不要になりました。
何よりも減ったのは彼らだった 給与担保ローンの早期返済に関する控訴 給与または年金（-39%）は、依然として控訴総数の半分（48%）を占めています。
これらの紛争の減少は主に、給与担保ローンの監督に関するイタリア銀行のガイドラインを銀行が採用したことによって決まりました。 この分野において、金融銀行仲裁人は昨年、27.346件の決定を下したが、この数字は17年と比較して2018％減少した。事件の58％で、結果は顧客に有利であり、要求の全部または一部が受け入れられた（37％）。 ）、または当事者間の合意による事件の解決（21%）。
「活動は引き続き活発です。緊急期間中であっても持続的なペースで継続しており、世銀事務所が提供する組織的支援は重要です。」と彼は説明します。 アレッサンドラ・ペラッツェリ、イタリア銀行の次長は、Abfまでの手続きの平均期間は209日であり、たとえ「さらなる短縮の余地があるとしても、前年に比べて顕著な改善」であると述べた。顧客への応答時間を短縮するためのすべての関係者の努力。」
今年、金融銀行仲裁人は、 XNUMX年間の活動 その中で、「顧客から 146 件のリクエストを受け取り、約 132.000 件の決定を採用しました。 取締役会の意思決定における仲介者の参加率は 100% に近いです。 過去 83 年間だけでも、XNUMX 万以上が応募者に授与されました。」
Perrazzelli 氏は、Abf は「すべての銀行および金融顧客が利用できるツールであり、 実質的に無料で、通常の裁判よりも迅速に対応し、オンラインでアクティベートできます。 ポータルを通じて弁護士の助けなしで」。
このビデオでは、イタリア銀行が金融銀行仲裁人に上訴する方法を説明しています。
一方、イタリア銀行と保険監督協会（IVASS）との協力は、 保険仲裁人.
