金融銀行仲裁人: 上訴のブーム、これがその仕組みです

ますます多くのイタリア人が頼りにしています金融銀行仲裁人 (ABF) 銀行と金融仲介業者とその顧客の間の紛争を解決するためにイタリア銀行によって作成されたシステム。 通常の裁判に代わるツールであり、通常の訴訟と比較して、時間と費用を節約できます。

最新情報によると ABFの活動に関するイタリア銀行の報告, 2017 年の控訴件数は 42% 増加しました、30.644に達しました。 この急増は、ミラノ、ナポリ、ローマに加えて、バーリ、ボローニャ、パレルモ、トリノに新しい大学が開校したことも一因です。

紛争の大部分 (73%) は、 5番目の譲歩 給与または年金、特に申請者が負担し、関係が早期に終了した場合に発生しなかった費用の払い戻しの要求。

控訴総数のうち、 半数近くが合格（47,3%） 23,2 分の 29,5 弱が却下されました (XNUMX%)。 残りの割合 (XNUMX%) は、最終的な判決の前に当事者間の合意で解決された事件に関するものです。 全体として、申請者は認められました 約19億XNUMX万ユーロ.

の予想予算 今年 2018 年の第 8 四半期には、ほぼ 2017 件の控訴が提出されました。これは、XNUMX 年の同期とほぼ同じ数です。

金融銀行仲裁人に上訴したい人のために、イタリア銀行のレポートから抜粋した簡単なガイドを以下に示します。

1) 金融銀行仲裁人とは?

• • 仲裁人は、イタリア銀行に関して独立かつ公平です。
  • 法的支援や他の専門家の助けは必要ありません。
  • 仲裁人の決定は、拘束力はありませんが、ほとんどすべての場合に尊重されます。 デフォルトは、 ABF ウェブサイト.
  • 仲裁人の宣告は判決ではありません。当事者は、決定に満足できない場合、いずれにせよ裁判官に訴えることができます。 さらに、民事訴訟を開始したい人は、調停の代わりに ABF 手続きを利用することができます。
  • 決定は、当事者によって提示された文書に基づいて行われます。 公式の技術コンサルタントや当事者の聴聞会など、他の証拠手段は認められません。
  • 判決に対する上訴の手段がないため、本案を検討することはできない。 この手続きは、脱落、重要なまたは計算上の誤りがある場合に決定の修正を要求する可能性を提供するだけです。

2) 誰に対して申請できますか?

• 銀行;
• アートに従って登録簿に入力された金融仲介業者。 106 の 連結銀行法 (TUB);
• アートに従ったクレジットライン。 112 浴槽;
• 支払機関 (PI);
• 電子マネー機関 (Imel);
• BancoPosta の活動に関連する Poste Italiane スパ。

3) 金融銀行仲裁人に何を尋ねることができますか?

仲裁人は、支払いサービスを含む、銀行業務および金融業務およびサービス (当座預金口座、住宅ローン、個人ローンなど) に関連する紛争について決定を下します。

あなたはABFに尋ねることができます：

• 100.000ユーロを超えない金額の金額の認識;
• 権利、義務、機能の検証 (たとえば、透明性に関する文書を受け取る権利や、ローンが消滅した後に住宅ローンを取り消す権利など)。この場合、金額の制限はありません。

4) AFB に適用できないのはどのような場合ですか?

仲裁人は、紛争が以下に関係するかどうかを判断できません。

• 投資目的のサービスまたは活動 (例: 株式や債券などの有価証券の取引または配置、投資アドバイス、資産管理)。 投資サービスについては、金銭紛争の仲裁人 (ACF);
• 銀行および金融以外の商品またはサービス。
• 2009 年 XNUMX 月 XNUMX 日より前の取引または行為。
• すでに司法当局に提出された事項、または仲裁人または調停者によってすでに検討されている事項。

 5) 上訴する前に何をすべきか?

同じ問題について書面による苦情を仲介人に提出した後にのみ、仲裁人に上訴することができます。 仲介業者が 30 日以内に応答しない場合、または応答が満足のいくものでない場合、顧客は苦情の日付から 12 か月以内に ABF に連絡することができます。

ABF は受け取った書類のみに基づいて決定するため、アプリケーションをサポートするすべての有用な書類を収集することをお勧めします。

6) アプリケーションの費用はいくらですか?

控訴を提出する前に、顧客は手順の費用への貢献として20ユーロを支払う必要があります.

全額または一部が承認された場合、仲介者はこの金額を顧客に払い戻すとともに、イタリア銀行に 200 ユーロの拠出金を支払う必要があります。

7) 上訴はどのように提出されますか?

専用ポータルを介したオンライン: の予約エリアに登録するだけでアクセスできます。 ABF ウェブサイト その後、書類を添付して異議申し立てを提出してください。 詳しくは相談可能 ABF ポータルを使用するための完全なガイド.

8) 発音するのにどのくらいかかりますか?

控訴を受け取った後、仲介人は反論を提出するために45日間与えられます。

AFB の理事会は 60 日以内に不服申し立てを裁定しなければなりませんが、場合によっては、さらに 60 日間までその任期を停止することができます。 動機の完全な声明を当事者に伝えるために、さらに 30 日が予見されます。

いずれにせよ、手続きは270日を超えることはできません（ファイルの完了に90日、手続きの終了に90日、複雑な場合はさらに90日延長できます）。

2017 年のプロセス全体の平均期間 (上訴の受理から当事者への決定の伝達まで) は 294 日で、停止期間を考慮しない場合は 261 日になります。