イタリアでは木曜21日が公開される スティーブ·ジョブズ ウォルター・アイザックソンの同名の伝記にインスピレーションを得て、アーロン・ソーキングが脚本を書いたダニー・ボイルの映画。 一流のキャストが出演したこの映画は、アーロン・ソーキンが脚本賞、ケイト・ウィンスレットが助演女優賞の２部門を受賞した。 私たちは、ジョブズがアップル社のリーダーシップを託したティム・クックの指揮の下、ジョブズのその後のアップルを扱った長い記事をこの映画の鑑賞に添えようと考えた。
ホッブズからルソーまで
ほんの数年前には言語に絶することのように思えましたが、もしかしたらスティーブ・ジョブズのリーダーシップ・スタイルに代わるものが本当に存在するのかもしれません。 ティム・クックが作っています。 おそらく彼の Apple は Steve の Apple よりもさらに優れているでしょう。 ジョブズのリーダーシップは、トーマス・ホッブズや、人間の社会的性質や自然の状態についてあまり幻想を持たない思想家の、たとえ深遠ではあるが、その思想からインスピレーションを得ているように見えました。 ティム・クックのリーダーシップは、哲学的な類似性を維持しながら、ジュネーブの偉大な哲学者ジャン・ジャック・ルソーの人間の社会的性質の概念を参照する可能性のある異なる原則から動いています。 ジョブズにとってはリーダーシップが勝利をもたらした ベラムオムニウムコントラオムネ それは、猛烈で偏執的な、予期せぬ革新によって実現される強さ、支配、服従の関係を通じてです。 これらすべての中に、このビジョンを残忍さを和らげる神秘的な要素もありました。 クック氏にとって、リーダーシップとは本質的に人間関係であり、互恵性の基本原則が機能する、相互に尊重される合意によって媒介される関係である。 ジョブズ氏が優位性を追求したのに対し、クック氏は覇権を追求した。 ジョブズ氏からクック氏に代わってアップルのプロジェクトが変わったわけではなく、すでに確立され収益性の高い製品やサービスを損なうことを心配することなく、イノベーションと優れた製品の構築におけるリーダーとなるというプロジェクトは変わっていない。
スティーブ・ジョブズは決して保守派でも穏健派でも親共和党員でもなかったということを言っておきます。 アル・ゴア氏はアップル取締役会の上級メンバーの一人であり、彼の政治的な顔が少しあると言えるかもしれない。 スティーブ・ジョブズの伝記作家ウォルター・アイザックソンは、ジョブズ自身が多くの会話の中で語ったある出来事について語っている。 ジョブズ氏は、アップルの電子書籍プロジェクトの立ち上げについて話し合うためにパオロ・アルトの自宅でルパート・マードック氏と夕食をとった際、FOXニュースを嫌う確信犯のリベラル派である妻のローリーン・パウエル氏に心配されて包丁をすべて隠さなければならなかったと回想している。 、オーストラリアの大富豪の背中にXNUMX本突き刺さった。 これはアメリカやヨーロッパの多くのリベラル派に共通する願望だ。 実際、ジョブズは異端者であり、総合的なビジョンを持っており、急進右翼または急進左翼の発言を連続して発して政治観察者を驚かせることができた。 唯一言えることは、ジョブズはプロイセン人の労働倫理に導かれており、これが市民、社会、政治の分野における彼の見解の多くに影響を与えたということだ。 クック氏は明らかに民主党員であり、公民権の擁護者であり、ミシェル・オバマ氏が多くの分野での取り組みを参考にしている人物の一人である。 クック氏から「曲がった」意見や政治的に間違った意見を聞くのは難しい。 米上院委員会でのアップルの財政政策に対する同氏の擁護は、アップルの行動に何か不正があると探していた委員会のメンバー自身を当惑させるほど完璧だった。 このような三学位を前にしてスティーブ・ジョブズが何を言えたのかは不明である。
ソングライターのニール・ヤングがスティーブ・ジョブズに電話して、iTunes の音楽の質がレコード盤と比べて劣っていると文句を言ったとき、ジョブズはすぐに「ニールなんてクソ、お前のレコードなんてクソだ」という言葉で会話を終わらせた。 あなたがそれらを保管してください。」 テイラー・スウィフトがAppleMusicの試用期間中にアーティストに著作権使用料が支払われなかったことについて公に苦情を申し立てたとき、彼女はクックの最も親しい協力者の一人であるエディ・キューから全く異なる返答を受け取った。 テイラー と書いていましたが、変化を起こす必要があるということが本当に固まりました。」 「変化を起こす」ことはまさにティム・クックのAppleで起こっていることだ。
ジョブズ氏とクック氏の慈善活動に対する姿勢も異なっている。 かつてのライバルであるビラ・ゲイツがこの分野で行っていたことを賞賛していたジョブズ氏は、世界の状況を変えることへの最大の貢献は、人々が自発的に生活を改善するのに役立つ優れた製品から来ると考えていました。 彼は学校と教育を非常に重視しており、そのため多くの Apple プログラムは教育機関や訓練機関を優遇する傾向にありました。 ジョブズの当初のアイデアでは、Apple から追放された後に彼のチームによって作成された先見の明のあるワークステーションである NeXT は、まさに学術および研究の世界を対象としていました。 しかし、慈善活動や慈善活動を強く信じている妻の主張にもかかわらず、彼はこれを超えることはしませんでした。 クック氏はマーク・ザッカーバーグ氏と同様に、少数派の権利を守り、人々や国家間の不平等を減らすことを目的とした慈善活動に資産の大部分を寄付することを考えている。 もうひとつの多様性。
ジャーナリスト兼フォーチュンマネージングディレクターのアダム・ラシンスキー氏、著書 リンゴの中 (2012)、4500 ワードにわたる広範な記事を執筆, Appleのティム・クック氏は異なるリーダーシップを発揮する、ティム・クックがどのように変化し、Appleを良い方向に変えようとしているのかを説明します。 Ilaria Amurri が読者のために記事を翻訳しました。 拡張性を考慮して、XNUMX つの部分に分けました。 最初の部分が続きます。 読書をお楽しみください。
トラックがあなたを轢いたら
伝説的なスティーブ・ジョブズ氏の後を継いだ後、アップルのティム・クック氏はコンピューター巨人をさらに高みに引き上げ、その文化を変革し、真のリーダーであるだけでなく、国民の声を代弁する存在にもなった。
彼は、アップル社の CEO を待ち受ける注目を浴びる準備ができていると考えていた。何しろ、ジョブズ氏は病気の間にすでに 2011 回後任を務めており、XNUMX 年 XNUMX 月に創業者が亡くなる XNUMX 週間前にその役割を引き継いでいたからだ。スティーブ・ジョブズのような神話の後継者に迫りくるいたずらっぽい視線を、人は決して抱く準備ができていないことに気づいた。
私の肌はいつも硬いと彼は言いましたが、今では岩のようになりました。 スティーブが亡くなったとき、私は以前は理論的なレベルでしか知らなかったことを学びました。あえて学術的に言いますが、それは彼がチーム全体にとって非常に強力な盾であったということです。 おそらく私たちは誰もそれを十分に評価していませんでした。 私たちは自社の製品と会社の経営に集中していましたが、彼は常にすべてに対して責任を持っていました。 もちろん自分の手柄でもありますが、いつも全力を尽くしてくれた真実。
彼は、「Apple はティム・クックでは革新できない」、Google の Android の成功に対抗するには安価な iPhone が必要だ、ジョブズの魔法を再現することは決してできない、だから Apple はそんなことはしないだろう、という話を何度も聞いてきた。二度と「めちゃくちゃ偉い」ことはありません。
それに応じて、彼はその喧騒を無視することを学びました。 トラックが背中に横転すると、多くのことを学ぶことができます。」
確かなことは、幸いなことに、この比喩的なトラックの車輪には永久的な傷跡が残されていないということです。 Apple Watch、Apple Pay、Apple Musicなどのイノベーションが実際に経済に影響を与えるかどうかを判断するのはまだ時期尚早だが、1997年にギル・アメリオ氏が追放された後、初の創業者以外のCEOの下でAppleが成長を続けていることは確かである。 。 これらは、クック氏がスティーブ・ジョブズ氏から委託された会社を守ることに自分自身を限定したという一般的な信念に関連してのみであるとしても、確固たるリーダーシップを明らかにする選択です。
クック氏、多方面でリーダーシップを発揮
クック政権下のアップルの状況が基本的に健全であることに異論はほとんどない。 株式価値はジョブズ氏の死後、54ドル（分割後）から126ドルに上昇し、現在は105ドルとなり、時価総額は700億ドルを超え、未だに破られていない記録となっている。 Apple の価値はエクソンモービルやマイクロソフトの 2010 倍以上であり、その卵は 150 年以来 92,6 倍の 38 億ドル以上になっています (クック氏の配当と自社株買いに 2014 億ドルを費やしたにも関わらず、これは驚くべきことです)。株主にお金を分配するのが好きです）。 Appleは、XNUMX年にXNUMX億ドルを売り上げた中国を中心に、高級スマートフォンの裏庭を守ってきた。一方、クック氏は失敗作にも率直かつ謙虚に対処してきた――Apple Mapsのことを考えてみてほしいが、彼は概してジョブズ氏のレガシー経営陣をまとめ、いくつかの重要な追加を加えて、時折起こる管理上の失敗の責任を負いました。
予想外にも、クック氏はアップルにとって重要な参照点となり、スポットライトを容認するだけでなく、彼と彼の会社が興味を持っている問題に注目を集めるために文字通りスポットライトを探しに行った。 2014年500月、同性愛者であることを公にカミングアウトする決断をしたことで、それまで控えめすぎて控えめだったCEOは瞬く間に世界的な模範となる人物に変わった。 彼はまた、フォーチュン XNUMX 社のリストに同性愛者であることを公表した初の CEO となり、人権から教育、ウォール街における女性像、移民制度改革に至るまで、最も多様な問題について発言するための地球規模のプラットフォームとして Apple を利用しました。プライバシーの権利。 彼は人種差別の悲しい出来事を非難するために、州都アラバマ州の深南部にまで足を踏み入れた。
ティム・クックは、社会問題に取り組みたいという彼の願望だけではなく、多くの点でジョブズとは異なっていました。 彼は Compaq Computer で組織責任者を務めた後、1998 年に Apple に入社し、キャリアの形成期を IBM で過ごしていたため、製品開発、設計、プロモーションの専門家というわけではなく、どちらかというと専門家でした。マキャベリストのスティーブ・ジョブズとは異なり、選手を信頼するコーチ。
その結果、社会上層部の状況は予想外に安定することになる。 彼は決してスティーブになろうとしたことはありません – 1989 年に Apple に入社したインターネット ソフトウェアおよびサービス担当上級副社長、エディ キューは次のように説明しています。 彼は私たちに自分たちのことをやらせるのがとても上手で、彼は概要を説明しましたが、スティーブは細部にまで興味を持っていました。
スティーブ・ジョブズの文化を守り、進化させる
節度のない衝動性でしばしば彼を偉大な人物に導いたことで有名なスティーブ・ジョブズの代わりを務めることがどのようなものなのかは誰にもわかりません。そして今でも、XNUMX年半の成功が将来の保証ではないようです。 ペンシルベニア州ウォートン大学経営学部の高名教授でウォートン・リーダーシップ・アンド・チェンジ・マネジメント・センター所長のマイケル・ユーセム氏は、「私の分野では、クック氏がアップルの勢いを維持できるかどうかという疑問がますます高まっている」と語る。
クック氏は、批判に反論しようと奮闘するよりも、批判を無視する方法を学ぶことが重要だという結論に達したと語る。 私は候補者ではないので、あなたの投票は必要ありません – クック氏は言います。 自分が正しいことをしていると感じる必要があるだけです。 決めるのは私であり、メディアや私のことを何も知らない人たちではなく、それがより良い人生だと思います。
彼の自信は、彼が CEO になったことを完全に反映しています。 ジョブズ氏が形成した企業文化を彼ほど強く守っている人はいないが、同時に彼は Apple のエッジを滑らかにし、個人的なビジョンの貢献によって Apple を望む方向に導き、明らかではあるが微妙にそのイメージを再定義することに成功している。方法。 謎めいたスティーブ・ジョブズがこれらすべてを承認したかどうかは不明ですが、人生の最後の日にティム・クックに決断を下す際に自分のことを考えないよう頼んだのは創業者自身でした。ジョブズが新しいラインについて考えていたであろうことは、まったく存在しません。
テクノロジーと人文科学
リチャード・テドローはハーバード大学で 31 年間経営史を教え、その間にテクノロジー分野に対する深い理解を深めました。 その間に、彼はワトソン家のIBMの波瀾万丈な経営についての本と、気まぐれなインテルCEOアンディ・グローブの伝記を執筆した。 現在、彼はアップル大学で教えています。この大学は、ジョブズが死の数年前に設立したユニークなビジネス教育ユニットであり、テドローはそれを「Think Different University」と定義しており、伝説的な創設者が発明した有名なスローガンを暗示しています。 90年代後半。 テドロー氏は、Apple の企業文化の典型的な特徴を特定して従業員に伝え、同時に従業員が他の視点を考慮し、批判的思考を養い、新しいアイデアに対して心を開くことを確実に学べるようにすることを目指しています。
テドロー氏は、この学校を一種の「テクノロジーと人文科学の間の治療的提携」と見なしている。実際、彼のコースは明らかにコンピューターやデジタルデバイス市場とはかけ離れたテーマに触れており、Apple 自身のビジョンをかなり明確に強化している。 スタンフォード大学の政治哲学者ジョシュア・コーエンは、有名な作品を録音したピアニスト、グレン・グールドについて講演した。 ゴルトベルク変奏曲 di ヨハン・セバスチャン・バッハ 可能な限り最高の完成度を達成するためです（Apple 大学の学生はおそらく、対称性へのこだわり、特に MacBook の側面のネジを特徴とする逸話でスティーブ ジョブズを思い出したでしょう）。
真実の瞬間
テドローの最新コースのタイトルは「真実の瞬間」です。 触れられた話題の中には、エイブラハム・リンカーンが二期目の就任式で行った有名な演説も含まれており、その中でリンカーンは「誰に対しても悪意を持たず、すべての人に対して慈愛を持って」と述べ、テドローが「罰を受けない瞬間」と捉えた言葉がある。 、しかし和解の」。 アップル入社後はスポットライトを浴びることがなかった元大学教授は、マーガレット・サッチャーとフォークランド戦争を遂行するという彼女の決断についても語ったが、ジョンソン・エンド・ジョンソンのCEOであるジェームズ・バークが有毒鎮痛剤タイレノール錠剤スキャンダルにどのように対処したかについても語った。
XNUMX歳の彼は、登場人物たちの真実の瞬間と、前任者の失踪後にクック氏が直面した状況との間に直接の線があると感じた。 強力なコンピューター会社のリーダーシップを、血なまぐさい内戦によって引き裂かれた大国の再統一と同等視できないことは明らかですが、感情的な比較は理にかなっています。 「彼は間違いなく思い切ってみんなの期待の矢面に立たなければならなかった」とテドローは思う。
しかし、カリフォルニア州クパチーノのアップル・キャンパスの広場で行われた記念式典で、ティム・クック自身が「私たちにとって最良の日はまだ来ていない」と述べたが、これはまさにその瞬間に伝えるのが難しいメッセージであり、教授はそれを次のような試みに喩えている。リンカーンは戦争に疲れ、深く分断された国民を安心させるためだ。
当初は、ジョブズの後の時代が期待に満ちていることを誰にも納得させるのは簡単ではありませんでした。さらに悪いことに、短期的に発売される新規性は量的にも質的にも弱かったのです。 たとえば音声認識アプリのSiriはジョブズ氏が亡くなる前日にリリースされたが、それはAppleがGoogleのAndroid製品に追いつきたいと望んでいた手段のXNUMXつにすぎず、さらにはそれほどうまく機能しなかった。 結局のところ、Siri は Apple が頻繁にユーザーを理解できないため、Apple の信頼を失う原因となっただけでした。
XNUMX年後、同社は再び苦境に立たされたが、今回はApple Mapsのせいだった。 実際、Apple は iPhone のプリインストール アプリとして Google マップを排除し、代わりに Web マッピング アプリケーションを採用していました。 残念なことに、それは間違いだらけで、グロテスクに人々を間違った場所に導いてしまいました。 この製品はあまりにも機能不全に陥り、クック氏はこの大失敗を「非常に残念に思う」と公の場で謝罪し、実現可能な代替手段としてGoogleマップを提案するまでに至った。 その直後、ジョブズのかつての信奉者であったモバイル ソフトウェア部門の責任者であるスコット フォーストールを解雇した。
2013 年初め、クック氏は別の経営上の課題に直面しました。 たとえ低価格家電チェーンのマネージャーが、こうした「ハイタッチ」販売に使われるのは奇妙な人選のように思えたとしても、彼はブリティッシュ・ディクソンズの元最高経営責任者（CEO）であるジョン・ブロウェット氏に店舗チェーンの管理を依頼した。 （ターゲット百貨店チェーンの元幹部で長年アップルストア部門のディレクターを務めたロン・ジョンソン氏は、以前同社を辞めてテキサスの百貨店チェーン、JCペニーのCEOに就任していた）。 ブロウェット氏の Apple での経験は特に幸福なものではなく、そもそも製品をめちゃくちゃにし、2013 年 XNUMX 月にクック氏に解雇された（ブロウェット氏は、自分の無能さのせいではなく、無能さが原因で追い出されたことに腹を立てていたと語った） Apple の文化と十分に一致しているため、これ以上のコメントは差し控えます)。
密室での統合
クック氏は振り返ると、このエピソードは CEO 教育における自然な段階だったと考えています。「これらすべてが、共通の文化を持つことの基本的な重要性を思い出させました。それは時間をかけて学ぶものです。 CEO であるときは、たくさんのことに忙しく、その結果、細部はあまり重要視されなくなります。 より速く、より少ないデータ、より少ない知識、より少ない事実が必要です。 あなたがエンジニアであれば、詳細な分析を実行する余裕がありますが、数字よりも人が重要であることを理解している場合は、決定するために残された時間はほとんどありません。良いものを推し進め、あまり良くないものを支援する必要があります。あるいは、最悪の場合は追い払ってしまいます。」
ティム・クック氏は、新製品がまだ十分に存在感を示していないときでも、Apple のメッセージを伝える方法を見つける必要がありました。 2013年、テクノロジー業界のカンファレンスで同氏は非常に曖昧な発言をしたため、投資家らは公然と彼に会社に対するビジョンがあるのかと尋ねた。それは特に、その時までに株価が同氏がCEOに就任したときの水準にまで下がっていたからだ。
一方、アップルが世界が求める製品を開発する中、クック氏は密室で経営陣を統合した。 2013年後半、彼はバーバリーCEOのアンジェラ・アーレンツ氏に声をかけ、ストアの責任者に任命し、その6年後にはより大きな画面を備えたiPhone 6をリリースし、さらにiPhone 745 Plusをリリースし、新しい支払い方法であるApple Payも導入した。とApple Watchを紹介しました。 特に同社を軌道に乗せたのは新しいiPhoneだった。 彼は2014年の最終四半期に18億XNUMX万ドルという驚異的な金額を売却し、XNUMX億ドルの利益を得て、株価を再び上昇させた。
この成功により、クック氏は自らの犯した過ちを容易に修復することができた。2014年、アップルが次世代スクリーンの製造契約を結んでいたサファイアガラス製造会社GTアドバンスト・テクノロジーズは、同社が自社製品の採用を拒否したため破産を宣告された。 知られているように、GTATはAppleを訴え、要求を満たすために行われた投資により重大な損失を被ったと宣言した。 一方、Apple は驚いたと宣言し、アリゾナ州の GTAT 生産拠点だった場所にデータセンターと太陽光発電施設を設置することに着手し、最終的には、たとえそうではなかったとしても、財務的に大きな打撃を受けました。その程度が明らかになります（生産プロセスに定期的に数十億ドルを投資している企業にとっては重大な損害です）。 クック氏の後任で運営担当上級副社長のジェフ・ウィリアムズ氏は、法廷闘争の後、CEOから次のXNUMXつのことを告げられたと語る。 完璧な人はいません。 私たちはこれからもお客様のための優れたテクノロジーに賭けていきます。」
長期的な視点で
クック氏のある程度慎重な感情的アプローチは前任者とは大きく異なっているが、主力製品に焦点を当て長期的な予測を立てる傾向は常に同じであるため、Apple Play や Apple Watch が現時点で巨額の利益を生み出すことが重要ではない。 「私の考えは社会の単純化されたビジョンです」と、80年代にアップルの重役を務めたジャン＝ルイ・ガセは、今日、ニュースレター「マンデー・ノート」でかじられたリンゴに特化した有名な毎週のコラムの代弁者であると説明する。
彼らは常に固定ペグ、コンピューターを持っていました。 現在、iPad、ラップトップ、デスクトップの 15 つのサイズ（小、中、大）を用意しています。 それ以外のすべては、iPhone の場合 Apple Watch など、他の製品の利益を上げるために行われます。」 ガシー氏によると、クック氏の戦略は、XNUMX年前にジョブズ氏が実施した戦略に似ており、当時iTunesなどの技術革新がiPod、その後Macの売り上げを支え、デジタルを中心に据えていたという。「ティム氏も彼なりのやり方で、長期的な目標を設定します。
実際、CEO は特定の種類の投資に興味があり、それを手に入れる機会を決して逃しません。 早く結果を出したい人には株を買って好きなように運用する権利があり、それは彼らの選択ですが、ここでは私たちのやり方が違うことを皆さんに知っていただきたいのです。」
