Amazon は、その成功で一般に知られています。 そしてなんと成功！ 彼の上司であるジェフ・ベゾスは、個人資産が 82 億ドル近くに達し、このうらやましい記録をほぼ XNUMX 年間絶え間なく保持してきたビル・ゲイツを打ち負かし、世界で最も裕福な人物になろうとしています。 ベゾスは最近、この莫大な財産の一部をチャリティーや慈善活動に費やす方法を提案するよう人々に呼びかけるツイートを投稿しました。 きっと多くの提案を受け取るでしょう。 ある場合は、参加してください！ ベゾスはイタリアが大好きです。
それでもアマゾンは、その明白な成功とともに、たくさんの失敗も重ねてきましたが、 あまり派手ではありませんが、かなり印象的です。 一般に、ベゾスはこれらの経験を決して隠しません。 確かに、彼はそれらを、産業大国としてのアマゾンの形成において基本的な役割を果たしたものとして、ある種の誇りを持って指摘しています. 「失敗は人格を形成する」は、スティーブ・ジョブズのマントラの XNUMX つで、「Apple からクビになったことは、私に起こった最高の出来事です」という言葉とともに添えられました。 感想としてはちょっと極端ですが、そんな感じでした。
Bezos が 2007 年 2007 月に Kindle を発表したとき、多くの人がこの選択の論理的根拠を疑問に思いました。 アマゾンは、インターネット上で書籍を販売するというコア ビジネスを弱体化させる可能性のある冒険に乗り出しました。 それだけの価値がありましたか？ はい、歴史が示しているように。 Kindle は大成功だった XNUMX 年 XNUMX 月、Steve Jobs が iPod のすべての機能を組み込んだ iPhone を発表したとき、ちょうど数か月前に Apple に持ち込まれた問題でした。シールドと非常によく売れていました。 それだけの価値がありましたか？ はい、iPhone がすべてを変え、Apple を地球上で最も資本力のある企業にしたからです。 アップルのXNUMX倍の価値があるサウジの石油会社、サウジアラムコが来るから、そう長くはかからない。
革新するか死ぬか
この点で、ベゾスとジョブズは同様の見解を持っていました。 どちらも、ハーバード大学の学者であるクレイトン・クリステンセンによって精緻化された破壊的イノベーションの大胆な理論に基づいて、それを作り上げた. この理論の意味は次のとおりです。現職者、つまり市場のリーダーが最先端技術の波に乗って消費者行動を研究して革新しなければ、他の誰かがそれを行い、現職者はすぐに次のような状況に陥ります。彼の構造とクラストップのメンタリティに圧倒された「追求者」。
したがって、既存のビジネスにあまり関心を持たずに、勇気を持ってイノベーションを起こすことには価値があります。 現職者は、イノベーションの有罪判決を受けるか、自分の成功と自己言及性の囚人のままです。 非常にリスクの高い投資や失敗でさえ、破壊的イノベーションの本質に何らかの形で内在していることは明らかです。 これには、従来のビジネスのように従うべきユーザー マニュアルがなく、完全に実験的な分野であるため、ビジネス スクールでも教えられません。 それは、株主が望むように、利益を粉砕することよりも学習を目的とした実験、調査、および試みにのみ依存しています。 真の探検家向けのアクティビティです。 米国の最も偉大な大統領の XNUMX 人であるフランクリン デラノ ルーズベルトは、次のように述べています。
外側から内側へ
企業は XNUMX つの異なる方法で拡大できますか?—?Amazon の創設者は言いました。 XNUMX つは、内的スキルを外部的に開発し、「既に知っている方法で他に何ができるか」と自問することです。 これは、純粋に量的成長に焦点を当てたアプローチです。 もう XNUMX つの方法は、顧客のニーズから始めて、内部を振り返ることです。 顧客の行動を観察し、「顧客のニーズは何か、自分が持っていないスキルを開発することを意味するとしても、顧客を満足させるにはどうすればよいか」を自問します。 Kindle は後者のアプローチの例です。 これを行うには、自分の分野から出て、工業デザイン、ハードウェア製造、ソフトウェアなどの分野でスキルを持っている人を探しに行く必要があります。 顧客から始めて、彼らのニーズを満たすために社内で作業する場合、長期的に考えて作業する必要があり、短期的な結果を忘れる必要があります。」
ベゾスの言葉を借りれば、リスクを冒す準備ができていなければなりません。 外側から内側へ、試みと失敗、経済的損失、株主、利害関係者、経営陣、従業員、専門メディアとの緊張が散りばめられた道です。 しかし、Amazon はそれを実行し、Amazon は一連の失敗を蓄積してきましたが、他の経験以上に、今日では XNUMX 兆ドルの価値があり、未来の会社として多くの人に指摘されているこの偉大な会社の特徴を形成することに貢献してきました。 .
長年にわたってニューヨーク・タイムズで Amazon を取り上げてきた David Streitfeld は、ニューヨークの新聞に、Amazon の失敗に対する「食欲」について興味深い記事を書きました。 Ilaria Amurri は、読者のためにこの記事を翻訳しました。 Streitfeld は、13,4 億ドル (同社史上最高額) で Whole Foods を買収した e コマースの巨人が、おそらく自然食品の分野を混乱させ、大規模流通のオーガニック製品。 ウォルマートは警告を受け、すでにバックミラーでオレンジ色の火の玉が追い越し操作を開始していることを確認しています。
激しく実験的な文化
有機ケールとロケットを配達するドローンについて、冗談を言いましょう。 ホールフーズの買収を通じて、13,4 億ドル規模のビジネスであるスーパーマーケットを手に入れるための 800 億ドルの賭けは、Amazon の精神に完全に適合しています。
他のほぼすべての CEO とは異なり、Amazon の創業者であるジェフ ベゾスは、真っ向からリスクを冒し、より明白な策略を無視し、顧客が考える前に可能な限りの顧客の欲求を想像することで会社を築き上げました。
この戦略の鍵は、失敗へのアプローチにあります。 他の企業は失敗を恐れているが、ベゾスは気にしていないようだ。 何らかの理由で数百万ドルを失うことは、必ずしも敗北を意味するわけではありません。 重要なのは成功だけであり、これが激しく実験的な文化を生み出し、エンターテイメント、テクノロジー、特に小売業を混乱させています。
ベゾスは、失ったお金について冗談を言う数少ない CEO の 2014 人です。 「私は数十億ドルを失いました」と彼はXNUMX年の会議で語り、それらをリストアップすることは「麻酔なしで歯を抜く」ようなものだと付け加えた. [爆笑]
Fire Phoneの負けた賭け
たとえば、Fire Phone は、New Coke 以来の最大の新製品の 99 つである Amazon の将来を示すアイテムとしてもてはやされましたが、ある時点で Amazon は価格を 99 セントに引き下げました。 それを無視した消費者にとっても、170 セントは魅力的ではありませんでした。 他の企業にとっては、屈辱的な経験であり、深刻な影響があったでしょう。しかし、Amazon がスマートフォンの失敗で XNUMX 億 XNUMX 万ドルを失ったとき、ウォール街は目をつぶることさえありませんでした。
「大胆な賭けをするとき、それを実験と見なす必要がありますか?—ベゾスは言いましたか—?それらがうまくいくかどうかを前もって知ることはできません。 その性質上、実験は失敗しがちですが、いくつかの大きな成功が、うまくいかなかった多くのことを補ってくれます。」
…そして、AWS (Amazon Web サービス) と Prime からの優勝者
このアプローチは常にベゾスの会社に内在しており、競合他社が真似することは、不可能ではないにしても困難です。 たとえば、Amazon Web Services は、Amazon のコア ビジネスをサポートすることを目的とした小規模な社内クラウド コンピューティング プロジェクトとして始まりました。 その後、同社は余剰のコンピューティング能力を他の企業に売却し始めました。
Google と Microsoft が気付く前に、Amazon は数十億ドル規模の利益率の高いビジネスを構築していましたが、そのビジネスは彼らの縄張りを侵食していたため、今でも追いつくのに苦労しています。
クラウド コンピューティング ビジネスが一定の成長を遂げている場合、Amazon プライムは最初から大胆な賭けであり、食べ放題に相当します。つまり、年払いで XNUMX 年間のすべての送料がカバーされます。 Amazon の配送コストは急騰しましたが、利益が大幅に増加したため、Prime の立ち上げにかかった費用はもはや誰も気にしません。
投資会社ロバート・W・ベアード・アンド・カンパニーのアナリスト、コリン・セバスチャン氏は「見通しが非常に長期的で、四半期単位ではなく数十年単位で考える場合、選択を行い、他の企業がリスクを負うリスクを取ることができる」と述べた。
利益にはほとんど注意を払わない
Amazon は、1995 年にオンライン書店として始まりました。90 年代後半のドットコムの多幸感の中で、World Wide Web と呼ばれる新しい発明がすべてを変えようとしていたことを象徴するようになりました。 その後、多くの主要なドットコムと同様に爆発的に拡大しました。 世界はAmazonに対してまだ準備ができていませんでした。 倒産寸前でした。 そこでベゾスは、顧客重視を倍増させ、同社のメディアへの露出を削減し、主要な実験でビジネスに取り掛かりました。 たとえば、Amazon が開発した Kindle eBook リーダーは、一時は紙の本の終わりを告げる恐れがありました。
Amazonがしなかったことの5,7つは、大金です。 上場企業としての 500 年間で、同社は合計で 14 億ドルの利益を達成しました。 市場価値が 2016 億ドル近い企業にとって、これは取るに足らない利益です。 アマゾンの半分の規模のウォルマートは、XNUMX 年だけで XNUMX 億ドルの収益を上げました。
Amazon では、より多くの投資を行えるように、高い利益は常に確保されてきました。 「アマゾンの衰退は始まった？」 株式市場の暴落後の金融サイト Seeking Alpha の最近の記事の見出し。
…しかし、顧客への細心の注意
「ジェフ・ベゾスはショッピングを素晴らしい経験にしています」と、電子書籍のコンサルタントでソフトウェア開発者であり、Amazon を注意深く見ているクリス・クビカは言いました。 駐車中にトロリーの内容全体を瞬時にスキャンできますか? はい、確かに。 どこに駐車しますか？」
Fire Phone の破滅的な試みにもかかわらず、Amazon は他の多くの弱者と手を組んで、Apple と Samsung を支持して、ほとんどの人が無視するデバイスを作り続けた可能性があります。 しかし、2014 年にはポスターチューブのような音声アシスタント Echo を発売しました。 彼女の声はアレクサの声で、音楽を演奏したり冗談を言ったりしています。 現在、Google、Apple、Microsoft でさえそれをコピーしています。
カーネギーメロン大学テッパー経営大学院のサンダー・ケクレ教授は、「ベゾスは常に先を行っているのか?」と語った。 」。
しかし、Amazon は絶え間なく実験を続けているため、イノベーターではなく脅威と見なされるリスクがあります。 同社は倉庫のために多数の従業員を雇用していますが、自動化に大きく賭けています。 結局のところ、Amazon Go 自体は、購入プロセスからすべての労力を取り除く試みです。
「Amazon は成長の危機に瀕しています」と Kekre 氏は言います。
ホールフーズ
一部の批評家は、ホールフーズとの取引がシアトルの巨人を抑制することを望んでいます. アマゾンを繰り返し攻撃してきた地元自立支援協会は、同社が「オンライン商取引を急速に独占」しており、プライムとエコーは「消費者がどこからも買わないようにすることを目的とした戦略」であると指摘した. アマゾンはこの記事についてコメントを差し控えた。
それはどのように終わりますか？ Kubica は次のような答えを自分自身に与えようとしました。 Amazon は、「欲しい」と「持っている」のギャップを最小限に抑えるための数十年にわたる試みと理解できます。 最も論理的なエピローグは、専門家が冗談めかして「Amazon Imp」（「インプラント」または「インパルス」の略）と呼んだもの、または皮膚の下のマイクロチップです.
「それは私たちの衝動や欲求を検出するでしょうか?—?Kubica は電子メールで書いていますか?—?そして、私たちの脳を刺激することによって仮想的にそれらを満足させます (もちろん、手頃な価格で)。または、美しくて良いものでいっぱいの箱を目の前に表示します。玄関先の（もちろん、少し高い価格で）」。
すべての願いが叶うでしょう。 彼は、「Amazonもそうしようとしているに違いない」と付け加えた。
もしそうなら、アマゾンの時代へようこそ。
