ブライアン・チェスキーとジョー・ゲビアがサンフランシスコのアパートに 2008 つのインフレータブルマットレスを設置したのは、まさに 4,5 年 81.000 月のことでした。Airbnb は旅行プラットフォームであり、現在では世界中の 300 都市に 2028 万の宿泊施設があり、すでに 41 億人の旅行者が利用しています。それ。 この爆発的な現象は、現在から XNUMX 年までの間に年間 XNUMX 億人の観光客を目標としており、ホストにとってはすでにビジネスとなっており、この XNUMX 年間で彼らは XNUMX 億ドル以上を稼いでいます。 しかし、立ち退きから観光税、ターボツーリズムと持続可能性というテーマに至るまで、影の部分もあります。 私たちはそれについて話しました マテオ・フリジェリオ氏、イタリアAirbnbカントリーマネージャー：「Airbnbは観光をより民主的にしました。本当の敵はオフライン、黒人、追跡されていない人たち、電子ツールを使用せずオンラインに存在しない人たちです。」
Airbnb は 2008 年 10 月に設立され 200 年を迎え、現在ではイタリアを主要市場として、世界 81 か国、XNUMX 都市で事業を展開しています。 それは観光のやり方をどのように変えましたか、そしてこの革新性を評価する最も前向きな側面は何ですか?
「Airbnbは、イノベーションとテクノロジーを通じて旅行をより民主的で本物でアクセスしやすいものにしました。 これにより、これまで観光産業から排除されていた世界中の多くのホストに積極的に参加する機会が与えられ、観光産業の様相が変わり、自宅で新たな収入源やコスト削減の源を見つけることができました。 昨日、今日、そしてミレニアル世代や Z 世代に始まる明日の旅行者は、組織化された旅行の一部であると感じるのではなく、訪問先の一時的な住民であると感じたいと考えています。 Airbnbはホストと旅行者に、地元の人のように出会い、人生の瞬間を共有するためのツールを提供します。」
イタリアのAirbnbは、人生の最初のXNUMX年をどのような数字で祝っているのでしょうか? 訪問者数、売上高、ユーザー満足度の観点から、私たちはホストとしてどのような位置にあるのでしょうか?
「創業10年で、Airbnbはエアマットレスを持った3人の先見の明のあるグループから、世界中に5万件の物件を提供し、300億人が旅行する大規模なグローバルコミュニティに変貌した。 イタリアは、この並外れたエコシステムの重要な国です。広告数 (360.000) の点では、イタリアは米国とフランスに次いで世界で 7,8 番目の国です。 昨年、イタリアへの到着者数は 3,4 万人、平均滞在日数は XNUMX 泊で、全国平均を上回りました。 イタリアでは、Airbnb のおかげで、少人数の旅行者がこの国を探索するために到着し、その偉大さと並外れた独自性を発見します。 私たちの国がなければAirbnbは同じではなかったでしょう。」
今後2028年間、Airbnbは世界中で年間XNUMX億人のゲストを獲得することを目指しています。 そしてイタリアはXNUMX年をどのように迎えたいのでしょうか? それは強化される運命にある現象なのでしょうか、それとも成長するのでしょうか、それとも崩壊の危険にさらされているのでしょうか？ 彼は生き残るために何をしなければなりませんか？
「イタリアのシステムとして、私たちには創造的かつ革新的である義務があります。データによれば、これまでのデータによると、イタリアは依然として観光客の到着地として世界のトップ5に入っており、Airbnbでも同様のことがわかりますが、フランスはまだ遠く離れています」 Istat と Mibact の 15 年のデータによると、イタリアの観光客は成長しており、今後も成長し続けるとのことです。 ; また、観光は体験旅行という意味で進化し続けることもわかっています。すでに現在、Airbnb を利用する旅行者の 2017% が、「地元の人のように暮らす」ために私たちのプラットフォームを選んだと述べています。 これが重要な問題です。私たちは、世界の他のどの国も誇ることのできない、多様性と独自性の組み合わせである地元の優秀性を頼りにすることができ、またそうしなければなりません。 Airbnbでは、イタリア観光の本当の資産であり、成功の鍵は国中に散らばる人々であると認識しています。 私たちは、Airbnbが真のエンドツーエンドの旅行先となるよう、地方や周辺地域であっても持続可能な成長を追求する責任を負いたいと考えています。 夢は、特にイタリアへの旅行を計画している人が、すぐに自分の希望に応えてくれるのが Airbnb とホストだと考えるか、私たちからインスピレーションを受けることです。 例？ 2017 年、私たちは Airbnb Experiences を開始しました。体験ホストは旅行者と家を共有するのではなく、自分の時間、才能、ノウハウを共有します。 ここでもイタリアが優れています。体験の予約数では米国に次ぐ世界第 79 位であり、MIBACT が「食の年」と宣言した 2016 年には、ポータル上の食体験が最も予約されました。プラットフォーム上では世界中で利用されており、現在オファーの 2018% を占めており、約 37 のエクスペリエンスが利用可能です。 私たちはイタリアの卓越性を増幅する役割を果たし、これらの卓越性が代表するホストとゲスト、そして信頼できるパートナーであり続けたいPAの両方に革新的なツールを提供します。 私たちはすでにイタリアの600の自治体と協力しており、年末に支払う予定であり、このステップを確認することで、約18万ユーロの観光税が徴収され、自動的に支払われ、Airbnb経由での宿泊については20%の徴収が保証されます。」
欧州委員会は最近、価格の透明性、返金方法、条項に関する不当行為についてAirbnbに異議を申し立て、XNUMX月末までの制裁も除外しなかった。 この問題の条件と、それにどのように対処するつもりなのか説明していただけますか。
「私たちは委員会の調査結果を真剣に受け止めており、コミュニティに対する私たちの取り組みは最大限の透明性を実現することです。 予約を進める前に、サービス料や税金を含むすべての費用項目についてゲストに通知されます。 私たちは当局と協力して指摘された点を明確にしていきます。」
数カ月前にイタリアで新政府が発足した。 最初のステップからシェアリングエコノミーへの傾向をどのように評価しますか? 規制や官僚の観点から、新経営陣に何を尋ねるつもりですか?
「私たちは、政府がイタリア製省の時代を正式に開始した重要な週を迎えました。 これは賞賛に値する取り組みだと思います。センティニオ大臣にお会いして、私たちが行っている素晴らしい取り組みについてお話しできるのが待ちきれません。イタリアの領土と製品の再発見について、私たちはこれからも続けていきたいと思っています。 私たちは小規模生産者、農家、職人を積極的にサポートしています。私たちは最近、CNAとのパートナーシップを開始しました。これは、CNAの関連会社がプラットフォーム上でAirbnb体験を提供し、収入源を多様化し、自分たちのビジネスの観光の可能性を発見できるようにするためです。 また、政府がホテル以外の部門の包括的な改革に協力してくれることを期待しています。これは、家賃に関する古いルールや千の地方解釈を克服し、国民の80％が住宅に住んでいる国の可能性を解き放つものです。所有されており、まだ 3 万戸の空き家や未使用のセカンドハウスが残っています。」
ただし、イタリアはAirbnbに対して特に敵対的な国ではない。 他のヨーロッパ諸国での抗議活動はさらに猛烈だった。スペイン、特にコラウ市長が宣戦布告したバルセロナ、フランスのパリ、立ち退きから住民を守るために政府が最近介入さえしたポルトガル、そして最近ではドイツだ。 。 これについては何と言えますか? このような状況はヨーロッパだけに存在するわけではありません。数日前にはニューヨークでも引き締めが発令されました。
「国はそれぞれ異なりますが、私たちは常に世界中の政治家や政府と会い、地域社会でどのような問題が重要であるかを理解し、問題の解決に貢献してきました。 例えば、23.000月以降、パリを含むフランスの400万XNUMXの自治体で観光税の徴収を開始しており、ポルトやリスボンなど徴収が活発な世界のXNUMX以上の自治体に加えている。」
調査によると、フィレンツェでは中心部の宿泊施設の 18% が Airbnb で借りられています。 観光客による侵入の危険はありません。 ターボツーリズム、特に私たちの芸術都市の歴史的中心地では？ ヴェネツィアでも、人々は人数の制限について話し始めています。特に観光客の流入が非常に多いイタリアのような国において、Airbnbはこの問題についてどのような立場をとっているのでしょうか？
「先ほども言いましたが、私たちはこの分野の進化を注意深く追い続け、持続可能な観光の成長に向けて取り組んでいます。 Airbnb は昨年、フィレンツェへの到着者数 710.000 万人を記録し、フィレンツェ人のホストは通常、年間 80 泊をホストします。 これらは、市が発表した数字と比較すると、行政自身が言うように、警戒信号を発するものではありません。 とはいえ、私たちには市との良好な関係があり（市での観光税の徴収のおかげでもあります）、今後もそれを築いていくつもりです。 私たちはヴェネツィアの問題にも細心の注意を払っており、2017年にはAirbnb経由の到着者数が全体の約2%を占め、最近ヴェネツィアへの敬意を訴えるキャンペーンを開始しました。 規制の進化に関する提案に関して、私たちはフロー管理に関する議論に喜んで参加します。 すべての戦略を一般的な推定値ではなく特定の数字に基づいて行うこと、そして真の敵であるオフライン、黒人、追跡されていない人々、実際には電子ツールを使用せず、オンラインに存在しない人々に焦点を当てることが引き続き重要です。」
人生の最初のXNUMX年をどのように祝いますか? XNUMX周年を記念してホストと顧客に提供する新機能は何ですか?
「私たちは次の10年を見据えて祝いたいと思っています。 特に、私たちはさまざまな取り組みを保留しているホームホストをはじめとするホストコミュニティの成功を追求したいと考えています。 まず、既存の XNUMX つの宿泊施設 (一軒家貸切、個室、相部屋) に加えて、別荘、ユニークな宿泊施設、B&B、ブティック ホテルの XNUMX つの新しいタイプの宿泊施設が追加されました。 そして、新しいカテゴリーとして、品質要件が検証された住宅であるAirbnb Plus、高級部門であるAirbnb Beyond、家族旅行や出張などあらゆる機会に最適な住宅であるAirbnb Collectionsがあります。 最後に、スーパーホスト プログラムを更新し、今年後半に新しいゲスト メンバーシップ プログラムを開始することで、コミュニティへの取り組みを新たにしました。 このアイデアは、すべてのホストが自分の空間をより適切に定義でき、すべてのゲストが自分の旅行のアイデアにぴったりの宿泊施設を見つけることができる、すべての人のための Airbnb です。」
