お客さまの旅行体験の充実、電車などの移動手段によるドア・ツー・ドアの同行支援・情報サービスの充実。 労働安全分野における技術革新。 これらは、Trenitalia と Codemotion が主催するMoving Forward Hackathon で、100 人を超えるスタートアップ企業、開発者、メーカー、デジタル クリエイティブが昼夜を問わず競うトピックです。
ノンストップ マラソン - 16 月 17 日土曜日と XNUMX 日日曜日 - ローマ テルミニの LuissEnlabs スペースで開催されるこのマラソンは、IoT のサポートにより、従業員の健康と事故防止に関する顧客体験を拡大し、制御システムを強化するための独自の技術ソリューションを見つけることを目的としています。 . 最初の課題は、FS グループの産業計画に沿って、XNUMX つのサブカテゴリに分類されます。統合された発券、電車内および駅でのチェックインとチェックアウト、輸送に付随する製品の購入、音声仮想支援のための対話メカニズム。 XNUMX つ目は、代わりに、従業員の健康を保護するための革新的なデバイスの開発に焦点を当てています。
FS Italiane のブランド戦略およびコミュニケーション担当ディレクターである Carlotta Ventura、Trenitalia の情報システム部門のディレクターである Danilo Gismondi、および Trenitalia 技術部門の Paolo Masini が出席する紹介パネル。 会社とトレニタリアの顧客のデジタル進化は、FS グループの運送会社のアプリのダウンロード数の絶え間ない成長によって測ることができます。これにより、チケットを購入して管理し、旅行中にリアルタイムで通知を通じてスマートケアサービスを受けることができます。 .
現在までにダウンロード数は 2,7 万回を超え、チケットは 4 万枚販売されています。また、イタリアの旅行業界で最初にアクセスされ、カスタマー ジャーニーを管理するための多くの機能を備えた trenitalia.com サイトは、合計で 140 億 25 万回を超えるアクセス数と販売数を記録しています。約50万枚のチケット。 Frecce のチケット (Frecciarossa、Freciargento、Frecciabianca) の 46% 以上が現在デジタル化されており、チャンネルの売り上げは伸び続けています。 地域交通機関の電子旅行チケットについても同様の傾向があります。118 年間で販売されたデジタル チケットの全体的な成長率は XNUMX% で、アプリ経由のチケットは XNUMX% でした。
