कंपनी के भीतर एक व्यक्ति है जो बाहर से अदृश्य है, या अधिकांश के लिए अज्ञात है, लेकिन जो आंतरिक रूप से सबसे अधिक मौजूद है और पर्यवेक्षण करता है कि सभी प्रक्रियाओं को सही तरीके से किया जाता है, एक नियामक दृष्टिकोण से, प्रक्रियात्मक और नैतिक भी। यह आंकड़ा हैआंतरिक लेखा परीक्षक और इंटेसा सैनपाओलो के बीमा प्रभाग में इसका मुख्य रूप से प्रतिनिधित्व किया जाता है रीटा एस्पोसिटो, जो 2015 से लेखापरीक्षा कार्य के लिए जिम्मेदार है, अर्थात हस्तक्षेप के बहुत व्यापक दायरे के साथ प्रक्रिया नियंत्रण और जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया का मूल्यांकन करना। एस्पोसिटो 15 लेखा परीक्षकों (लगभग 1.200 कर्मचारियों के एक प्रभाग में) की एक टीम का नेतृत्व करता है और एक भूमिका निभाने वाली पहली महिलाओं में से एक थी जो आज भी मुख्य रूप से पुरुष है। लिंग के मुद्दे से परे, जिसमें एक कंपनी के समुचित कार्य के लिए बड़ी जिम्मेदारी की भूमिका भी होती है, फिर कोविड महामारी थी जिसने कार्य संगठन के एक चरण में कार्य को और भी अधिक केंद्रीय बना दिया।
डॉ एस्पोसिटो, ऑडिट फ़ंक्शन को कैसे सारांशित किया जा सकता है और यह कंपनी के लिए क्या अतिरिक्त मूल्य लाता है?
"भूमिका में मुख्य रूप से दो आत्माएँ हैं: उद्देश्यों की उपलब्धि पर हितधारकों को गारंटी प्रदान करना, मुख्य रूप से जोखिम प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली की प्रभावशीलता की देखरेख करके, बहुत व्यापक संदर्भ परिधि के साथ, और निरंतर सुधार के लिए परामर्श प्रदान करना। ये बाहरी विनियमों के अनुपालन की जाँच करने से लेकर आंतरिक विनियमों और कंपनी की आचार संहिता के साथ-साथ साइबर सुरक्षा से संबंधित आईटी जोखिमों से लेकर संचालन संबंधी जोखिमों तक, उदाहरण के लिए, एक ऐसे एप्लिकेशन से जो काम नहीं करता है क्योंकि एल्गोरिदम गलत तरीके से सेट किया गया है या, फिर से, किसी व्यक्ति द्वारा उसकी क्षमता के भीतर कार्रवाई करने में की गई परिचालन त्रुटि के लिए। प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम भी है, उदाहरण के लिए ऐसे कार्यालयों के मामले में जो ग्राहकों से संबंधित हैं और जिन्हें कंपनी द्वारा दिए गए सेवा स्तरों का सम्मान करना चाहिए। इन कार्यों को पूरा करने के लिए, लेखा परीक्षक बिल्कुल स्वतंत्र व्यक्ति होता है और सीधे बोर्ड को रिपोर्ट करता है। जोड़ा गया मूल्य न केवल समस्याओं की पहचान करना है, बल्कि सबसे बढ़कर उन्हें हल करने में सहायता प्रदान करना है।"
महामारी के दौरान सबसे बड़ी मुश्किलें क्या सामने आईं?
“इंश्योरेंस डिवीजन की प्रतिक्रिया बहुत समय पर थी, हम रिमोट वर्किंग पर भी स्विच करने में कामयाब रहे क्योंकि कंपनी का संदर्भ पहले से ही परिपक्व और तैयार था, कोविद से पहले अच्छी तरह से स्मार्ट काम करने का अनुभव था। हालाँकि, कुछ समस्याओं का समाधान किया जाना था और सबसे पहले गतिविधि की पूर्ण निरंतरता का प्रबंधन करना था। तब किसी भी विसंगतियों या नए जोखिमों को रोकने के लिए लगातार रिमोट मॉनिटरिंग होती थी और यह एक नई स्थिति थी क्योंकि ऑडिटर की भूमिका न्यूनतम शारीरिक संबंध के बिना नहीं चल सकती थी। उस समय, संभावित उच्चतम जोखिमों में से एक साइबर सुरक्षा और सूचना प्रणाली पर संभावित हमलों से जुड़ा था। जहां तक कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक कठिनाइयों का संबंध है, समूह कई और समय पर समर्थन पहलों के कारण उन्हें रोकने में सक्षम रहा है।"
क्या आप आमने-सामने के कार्यालयों में धीरे-धीरे वापसी की योजना बना रहे हैं या दूरस्थ कार्य करना आदर्श बन जाएगा?
"नियमों के अनुपालन में और ज़ोन और क्षेत्रों के रंग के आधार पर, जून के महीने के साथ सप्ताह में एक दिन कार्यालय में लौटने का निर्णय लिया गया था, जाहिर है बदले में कार्यालय भरने के अनुमत प्रतिशत का सम्मान करने के लिए। सुरक्षा उपायों पर अत्यधिक ध्यान देने के साथ, हम धीरे-धीरे शारीरिक संबंधों को फिर से बनाने के लिए उपस्थिति में भी वापसी का लक्ष्य रखते हैं। साथ ही, जैसा कि मैंने कहा, संपर्क मेरे काम के लिए जरूरी है।
हालाँकि, उनका काम आज भी लगभग विशेष रूप से पुरुषों द्वारा किया जाता है। क्या चीजें बदल रही हैं? क्या ऐसा समय आएगा जब ये लैंगिक बाधाएं दूर हो जाएंगी?
"हाल के वर्षों में चीजें बहुत बदल गई हैं, खासकर वास्तविकता में जहां मैं काम करता हूं। जब 2011 में मैंने पहली बार इंटेसा सैनपाओलो के ऑडिट में जिम्मेदारी की भूमिका ग्रहण की, तो शुरुआत में हम एक संरचना में दो महिला प्रबंधक थीं, जिनकी औसतन 30/40 प्रबंधक हैं। आज, इस दृष्टिकोण से, बीमा प्रभाग, विशेष रूप से, इंटेसा सैनपाओलो समूह के भीतर भी खड़ा है, और उदाहरण के लिए हम नियंत्रण कार्यों के प्रमुख के चार में से तीन पदों पर काबिज हैं। हमारे डिवीजन में, 54% कर्मचारी महिलाएं हैं, 43% प्रबंधक सभी पदानुक्रमित स्तरों पर महिलाएं हैं, 35% अधिकारी महिलाएं हैं, और फ्रंट-लाइन पदों पर 33% महिलाएं हैं। हमारे समूह के बाहर भूमिका, विशेष रूप से प्रबंधकीय पदों में, मुख्य रूप से पुरुष की बनी हुई है, लेकिन मेरा मानना है कि चीजें बदल सकती हैं, क्योंकि ऑडिटर एक ऐसा कार्य है जिसके लिए तकनीकी लेकिन संबंधपरक कौशल की भी आवश्यकता होती है, और हम जानते हैं कि महिलाओं से वे विशेष रूप से इच्छुक हैं वह दृष्टिकोण"।
आपकी राय में, क्या ऑडिटर युवा लोगों के लिए उपयुक्त भूमिका है या केवल वरिष्ठ लोगों के लिए?
"सबसे कम उम्र के लिए यह निश्चित रूप से विकास का एक बड़ा अवसर हो सकता है, लेकिन यह एक वरिष्ठ पर भी लागू होता है, जो हमेशा अप टू डेट रह सकता है और अपने अनुभव को समृद्ध कर सकता है। लेखा परीक्षक एक कंपनी में एक केंद्रीय भूमिका निभाता है, सभी प्रक्रियाओं का अवलोकन करता है और कॉर्पोरेट प्रशासन और जोखिमों के बारे में विशेषाधिकार प्राप्त दृष्टिकोण रखता है। लेखा परीक्षक को हमेशा कंपनी के साथ गठबंधन करना चाहिए और मैं उनकी नौकरी को चुनौतीपूर्ण के रूप में परिभाषित करूंगा, क्योंकि नियामक और प्रक्रियात्मक नियंत्रण के अतिरिक्त, उन्हें कंपनी की पारदर्शिता और नैतिक मूल्यों की निगरानी करने के लिए कहा जाता है। जो इसकी प्रतिष्ठा और इसकी सफलता के मूलभूत तत्व हैं।
