"Ceux qui ont investi ont obtenu de meilleurs résultats en termes d'occupation des chambres et ont eu un chiffre d'affaires et une rentabilité plus élevés". La clé du tourisme se trouve dans les mots de Gregorio De Felice, économiste en chef d'Intesa Sanpaolo, lors de la présentation de l'enquête sur le tourisme en Lombardie, qui constitue désormais près de 10% de l'enquête nationale : les investissements. « Milan et la Lombardie – explique De Felice – ont surtout bénéficié de l'effet Expo sur l'internationalisation des visiteurs, qui dans la période 2008-2016 a augmenté de 50 %, deux fois plus vite que le pays où ils ont augmenté de 23,6 %. Mais la différence s'est surtout faite par les investissements ».
L'enquête menée par Intesa Sanpaolo montre qu'en Lombardie près de neuf structures d'hébergement sur 10 ont réalisé des investissements sur la période triennale 2015-17 et que 70% du total ont déjà dit qu'ils le feraient à nouveau dans les trois prochaines années (5% ne le feront pas et un sur quatre ne le sait pas encore). L'investissement pour améliorer la compétitivité, notamment à travers la requalification des chambres (dans trois cas sur quatre l'investissement y était destiné), était considéré comme primordial par 55% des hôteliers, surtout par ceux des 4 et 5 étoiles et surtout des les grands, qui ont en effet enregistré un taux d'occupation des chambres plus élevé et de meilleurs résultats économiques.
Les prévisions de chiffre d'affaires pour la période triennale 2018-20, selon l'enquête Intesa Sanpaolo, montrent en effet que presque tous les hôtels de plus de 100 chambres verront leur chiffre d'affaires augmenter, tandis que seulement 62,5% de ceux entre 41 et 100 chambres et 52% de ceux entre 21 et 40 chambres. Mais surtout la croissance est liée à la taille de l'investissement : les structures qui ont réalisé des investissements "élevés" ces trois dernières années seront en croissance dans 80% des cas, dont 22% en "forte croissance", qui devient 7,7, 0% chez ceux qui ont fait des investissements "modérés" et XNUMX% chez ceux qui n'ont pas investi du tout.
"Les investissements - a également déclaré De Felice - permettent également de diversifier et d'ajuster l'offre touristique, qui est encore trop liée à la saison". S'il est en effet vrai que Milan et la Lombardie enregistrent d'excellents résultats même sans compter sur le tourisme maritime, qui reste le principal du pays, il est également vrai que seuls 14,3% des hôtels, quel que soit le classement par étoiles, déclarent avoir un taux d'occupation des chambres élevé même en basse saison. Il n'est donc pas surprenant que trois investissements sur quatre soient liés à la requalification des chambres, comme évoqué, mais qu'il y ait aussi 27,1% qui aient investi dans un centre de bien-être ou un centre de beauté, 25% dans la restauration, 20% dans la piscine. piscine et installations sportives. « Plus que de tourisme, nous devrions parler de tourisme – explique De Felice - : le tourisme œnogastronomique, thermal, religieux, de congrès nous permet de surmonter la saisonnalité touristique ».
L'hôtellerie haut de gamme est donc la plus attractive pour la clientèle étrangère, qui recherche plus la qualité que le low cost (aujourd'hui seuls les hôtels 1 ou 2 étoiles fonctionnent sur les prix), ce qui explique pourquoi la croissance a été si forte en Lombardie même. L'internationalisation n'est pas un thème indifférent : « Le tourisme est un secteur appelé à croître pour les vingt prochaines années partout dans le monde - a déclaré l'économiste en chef d'Intesa Sanpaolo -: les données publiées par UNTWO, l'Agence des Nations Unies pour le tourisme, ont révélé que d'ici 2030, les arrivées de touristes internationaux augmenteront de 3,3% année après année, à 1,8 milliard d'environ un milliards maintenant ».
Mais comme toutes les enquêtes ne peuvent pas manquer de problèmes critiques, Intesa Sanpaolo en a identifié deux. Et étonnamment ni l'un ni l'autre ne concerne les impôts et ni l'un ni l'autre, ou en partie seulement, l'absence de contribution publique : « Pour freiner les entreprises touristiques c'est précisément qui devrait les soutenir en premier, à savoir l'État à travers la bureaucratie: ça arrive dans 50% des cas ». En revanche, 40,5% des hôteliers s'inquiètent du contexte économique défavorable et seulement 29% de l'absence d'aides de l'Etat. En plus de la bureaucratie, Internet est également une préoccupation. En effet, ce n'est pas le web lui-même qui est plutôt vu comme une opportunité par neuf entreprises sur dix, mais les OTA, les agences de voyage en ligne (Booking, pour être clair) : trois interviewés sur dix les jugent non pertinents voire nuisibles, et un interviewé sur de quatre n'a pas encore pu les placer (il a répondu "je ne sais pas").
Il chef de la Banca dei Territori d'Intesa Sanpaolo, Stefano Barrese, a plutôt expliqué pourquoi Intesa Sanpaolo a réalisé cette enquête : « Notre banque joue un rôle crucial dans le développement de l'économie du pays et entend banquer de manière innovante en identifiant les secteurs porteurs à fort potentiel, comme le tourisme. Nous sommes outillés pour répondre de manière complète et intégrée aux nouveaux besoins qui émanent des entreprises et nous confirmons chaque jour l'adhésion des territoires comme élément fondateur de notre culture. Nos résultats découlent de la combinaison de ces facteurs, ainsi que de la capacité à construire avec nos interlocuteurs des relations à long terme basées sur la compétence et la confiance et donc capables de générer un impact positif sur l'économie réelle ». Par ailleurs, 14,3% des structures interrogées ont également besoin de restructurer leur dette (27% parmi les hôtels 1 ou 2 étoiles) et 68% ont l'intention de le faire via un prêt bancaire à moyen-long terme.
